Résoudre les problèmes liés à Gboard

Si vous rencontrez des problèmes ou si la confidentialité avec Gboard vous préoccupe, essayez la procédure suivante.

Avant de commencer

• Redémarrez votre appareil : de nombreuses applications et de nombreux processus s'exécutent en arrière-plan et peuvent parfois interférer avec Gboard.
  • Le redémarrage de votre téléphone relance tous ces processus et peut résoudre les dysfonctionnements mineurs.
• Mettez à jour l'application Gboard : assurez-vous de disposer de la dernière version de Gboard depuis Google Play pour Android.
  • Les mises à jour incluent souvent des corrections de bugs et des améliorations des performances et de la compatibilité.

Gboard plante, se fige ou ne répond pas

Vider le cache et effacer les données de l'application Gboard

1. Sur votre appareil Android, accédez à l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applis et notifications ou Applications Gboard.
3. Appuyez sur Espace de stockage et cache Vider le cache.
4. Si le problème persiste, appuyez sur Effacer les données ou Vider l'espace de stockage.
   • Cette action rétablit l'état par défaut de Gboard.

Forcer la fermeture de Gboard et le redémarrer

1. Sur votre appareil Android, accédez à l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications Gboard Forcer l'arrêt.
3. Rouvrez le clavier.

Réinstaller Gboard depuis Google Play

Important : Si Gboard est votre seule application de clavier, installez-en une autre.

1. Sur votre appareil Android, accédez à l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applis et notifications Gboard.
3. Pour supprimer l'application, appuyez sur Désinstaller.
4. Ouvrez le Play Store.
5. Dans le champ de recherche, saisissez Gboard.
6. Appuyez sur Installer.

Remarque : Redémarrez votre téléphone pour repartir sur de bonnes bases.

Désinstaller les mises à jour de Gboard

Si les problèmes ont commencé immédiatement après une mise à jour de Gboard, désinstaller les mises à jour peut permettre de rétablir une version plus stable de l'application.

1. Sur votre appareil Android, accédez à l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications Gboard.
3. En haut à droite, appuyez sur Plus Désinstaller les mises à jour.

Délai de la saisie ou frappes incorrectes

Vider le cache de l'application Gboard

1. Sur votre appareil Android, accédez à l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applis et notifications ou Applications Gboard.
3. Appuyez sur Espace de stockage et cache Vider le cache.
4. Si le problème persiste, appuyez sur Effacer les données ou Vider l'espace de stockage.
   • Cette action rétablit l'état par défaut de Gboard.

Désactiver la personnalisation

1. Sur votre appareil Android, ouvrez une application dans laquelle vous pouvez saisir du texte, comme Gmail ou Keep.
2. En haut du clavier, appuyez sur Paramètres Paramètres avancés.
3. Désactivez Personnalisation.
   • Cela permet d'adapter Gboard à vos habitudes de saisie au clavier et de saisie vocale. Cela peut réduire le délai après l'entrée.

Ajuster les paramètres de correction du texte

1. Sur votre appareil Android, ouvrez une application dans laquelle vous pouvez saisir du texte, comme Gmail ou Keep.
2. En bas à gauche de votre clavier, appuyez de manière prolongée sur la virgule, puis déplacez votre doigt pour accéder à Paramètres .
3. Appuyez sur Correction du texte.
4. Si cela entraîne des modifications indésirables de votre texte, désactivez Rédaction intelligente ou Majuscules automatiques.
5. Pour afficher le texte prédictif et les suggestions de formulation, activez l'option Afficher la bande de suggestions.

Gérer plusieurs langues

Pour une saisie plus fluide, n'utilisez qu'une ou deux langues actives.

Problèmes de saisie vocale

Vérifier que la saisie vocale est activée

Pour autoriser Gboard à accéder au micro :

1. Sur votre appareil Android, accédez à l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications ou Gestion des applications Gboard Autorisations.
3. Appuyez sur Micro.
4. Sélectionnez Autoriser seulement lorsque l'appli est utilisée.

Pour autoriser la fonctionnalité de saisie vocale :

1. Sur votre appareil Android, ouvrez une application dans laquelle vous pouvez saisir du texte, comme Gmail ou Keep.
2. Appuyez dans le champ de saisie de texte.
3. En haut du clavier, appuyez sur Paramètres Saisie vocale.
4. Activez la Saisie vocale.
   • Pour une meilleure réactivité : activez Saisie vocale plus rapide.
   • Pour les appareils Pixel 6 ou modèles ultérieurs : activez Fonctionnalités avancées de saisie vocale.

Vider le cache de l'application Gboard

1. Sur votre appareil Android, accédez à l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applis et notifications ou Applications Gboard.
3. Appuyez sur Stockage Vider le cache.
4. Si le problème persiste, appuyez sur Effacer les données.
   • Cette action rétablit l'état par défaut de Gboard.

Rechercher les mises à jour en attente et vérifier la connectivité

• Après avoir configuré un nouveau téléphone Pixel, le téléchargement des mises à jour nécessaires peut prendre quelques heures.
• Assurez-vous que votre téléphone est connecté au Wi-Fi, redémarrez-le et rechargez-le pendant la nuit.

Vérifier les paramètres de langue

• Pour utiliser les fonctionnalités avancées de saisie vocale : la langue Gboard principale et la langue de l'appareil doivent être identiques.
• Pour changer de langue sur Gboard :
  • Pour changer de langue, appuyez sur le globe .
  • Pour sélectionner la langue souhaitée dans Gboard, appuyez de manière prolongée sur le globe .

Restaurer Gboard

Revenir à Gboard

Si vous passez de Gboard à un autre clavier, il est possible d'y revenir.

1. Sur votre appareil Android, ouvrez une application dans laquelle vous pouvez saisir du texte, comme Gmail ou Keep.
2. Appuyez sur la zone de saisie de texte.
3. En bas de votre clavier, appuyez de manière prolongée sur le globe .
4. Appuyez sur Gboard.

Restaurer Gboard dans la liste des claviers

Lorsque vous mettez à jour Gboard, il arrive parfois qu'il disparaisse de votre liste de claviers. Pour le restaurer :

1. Sur votre appareil Android, accédez à l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Système Clavier Clavier à l'écran.
3. Activez Gboard.

Supprimer des mots et vérifier la confidentialité

Supprimer les mots enregistrés

Gboard mémorise les mots saisis pour vous aider à les orthographier correctement et pour vous suggérer des prédictions de recherches susceptibles de vous intéresser. Ces mots sont enregistrés uniquement sur votre appareil et vous pouvez les supprimer à tout moment.

1. Sur votre téléphone ou votre tablette Android, ouvrez une application dans laquelle vous pouvez saisir du texte, comme Gmail ou Keep.
2. Appuyez sur la zone de saisie de texte.
3. En haut du clavier, appuyez sur Paramètres .
4. Appuyez sur Dictionnaire Supprimer les mots mémorisés.
5. Pour confirmer la suppression définitive de ces mots, saisissez le numéro fourni.
6. Appuyez sur OK.

Veiller à la sécurité de vos informations

Nous savons que tout ce que vous saisissez sur votre appareil Android est personnel. C'est pourquoi Gboard préserve la confidentialité de vos informations.

Quelles sont les données envoyées à Google ?

• Vos recherches sont envoyées à Google pour obtenir des résultats de recherche.
• Les statistiques d'utilisation sont également envoyées aux équipes Google pour leur permettre d'identifier les fonctionnalités les plus utilisées et les aider à améliorer le service.
• Si vous utilisez la fonctionnalité de saisie vocale de Gboard, vos données vocales sont envoyées à Google pour transcription.

Quelles sont les données qui ne sont pas envoyées à Google ?

• En dehors des termes de recherche, rien de ce que vous saisissez, comme les mots de passe ou les conversations avec vos amis, ne nous est envoyé.
• Les mots mémorisés ne sont pas envoyés. Vous pouvez les supprimer à tout moment.

Envoyer des commentaires à l'équipe Gboard

Si vous utilisez un appareil Android, vous pouvez envoyer des commentaires directement depuis Gboard ou via les paramètres Android.

Envoyer un rapport de bug sur la qualité (recommandé)

Si vous rencontrez des problèmes avec Gboard, vous pouvez envoyer un rapport de bug pour aider notre équipe à l'améliorer.

1. Sur votre appareil Android, ouvrez une application dans laquelle vous pouvez saisir du texte, comme Gmail ou Keep.
2. Sur le côté gauche de la bande de suggestions, appuyez sur Menu .
3. Appuyez sur Commentaires.
   • Pour un accès plus rapide à l'avenir, vous pouvez faire glisser cette icône vers la barre d'outils principale.
4. Un formulaire s'ouvre pour vous permettre de décrire votre problème.
   • Le champ "Rapport de bug sur la qualité" est ajouté au début.
5. Saisissez une description détaillée du bug que vous avez rencontré.
6. Pour envoyer votre rapport, appuyez sur Envoyer.

Envoyer des commentaires depuis la touche "virgule" dans Gboard

1. Sur votre appareil Android, ouvrez une application dans laquelle vous pouvez saisir du texte, comme Gmail ou Keep.
2. En bas à gauche de votre clavier, appuyez de manière prolongée sur la virgule, puis déplacez votre doigt pour accéder à Paramètres .
3. En bas de l'écran, appuyez sur Aide et commentaires Envoyer des commentaires.