Cómo solucionar problemas con Gboard

Si tienes problemas o dudas sobre la privacidad con Gboard, prueba estos pasos.

Antes de comenzar

• Reinicia tu dispositivo: Muchas apps y procesos se ejecutan en segundo plano y, a veces, pueden interferir con Gboard.
  • Si reinicias el teléfono, se reiniciarán todos estos procesos y se podrán resolver fallas menores.
• Actualiza la app de Gboard: Asegúrate de tener la versión más reciente de Gboard de Google Play para Android.
  • Las actualizaciones suelen incluir correcciones de errores y mejoras de rendimiento y compatibilidad.

Gboard falla, se detiene o no responde

Borrar la caché y los datos de la app de Gboard

1. En tu dispositivo Android, ve a la app Configuración.
2. Presiona Apps y notificaciones o Apps Gboard.
3. Presiona Almacenamiento y caché Borrar caché.
4. Si el problema persiste, presiona Borrar datos o Liberar espacio de almacenamiento.
   • De esta manera, se restablecerá Gboard a su estado predeterminado.

Forzar el cierre y reiniciar Gboard

1. En tu dispositivo Android, ve a la app Configuración.
2. Presiona Apps Gboard Forzar detención.
3. Vuelve a abrir el teclado.

Reinstalar Gboard desde Google Play

Importante: Si Gboard es la única app de teclado que tienes, instala una secundaria.

1. En tu dispositivo Android, ve a la app Configuración.
2. Presiona Apps y notificaciones Gboard.
3. Para quitar la app, presiona Desinstalar.
4. Abre Play Store.
5. En el cuadro de búsqueda, escribe Gboard.
6. Presiona Instalar.

Sugerencia: Reinicia el teléfono para comenzar de cero.

Desinstalar las actualizaciones de Gboard

Si los problemas comenzaron inmediatamente después de una actualización de Gboard, desinstalar las actualizaciones puede revertir la app a una versión más estable.

1. En tu dispositivo Android, ve a la app Configuración.
2. Presiona Apps Gboard.
3. En la parte superior derecha, presiona Más Desinstalar las actualizaciones.

Retraso en la escritura o pulsaciones de teclas incorrectas

Borrar la memoria caché de la app de Gboard

1. En tu dispositivo Android, ve a la app Configuración.
2. Presiona Apps y notificaciones o Apps Gboard.
3. Presiona Almacenamiento y caché Borrar caché.
4. Si el problema persiste, presiona Borrar datos o Liberar espacio de almacenamiento.
   • De esta manera, se restablecerá Gboard a su estado predeterminado.

Desactivar la personalización

1. En tu dispositivo Android, abre cualquier app en la que puedas ingresar texto, como Gmail o Keep.
2. En la parte superior del teclado, presiona Configuración Avanzada.
3. Desactiva la personalización
   • Esto adapta Gboard a tus patrones de uso de escritura y dictado por voz. Esto puede reducir el retraso de entrada.

Ajustar la configuración de corrección de texto

1. En tu dispositivo Android, abre cualquier app en la que puedas ingresar texto, como Gmail o Keep.
2. En la parte inferior izquierda del teclado, mantén presionada la coma y, luego, mueve el dedo para acceder a Configuración .
3. Presiona Corrección de texto.
4. Si causa alteraciones no deseadas en el texto, desactiva Redacción inteligente o Capitalización automática.
5. Para ver sugerencias de redacción y texto predictivo, activa Mostrar barra de sugerencias.

Administrar varios idiomas

Para escribir con mayor fluidez, usa uno o dos idiomas activos.

Problemas con la entrada de voz

Asegúrate de que el dictado por voz esté activado

Para otorgar acceso al micrófono a Gboard, sigue estos pasos:

1. En tu dispositivo Android, ve a la app Configuración.
2. Presiona Apps o Administración de apps Gboard Permisos.
3. Presiona Micrófono.
4. Selecciona Permitir solo con la app en uso.

Para permitir la funcionalidad de Dictado por voz, haz lo siguiente:

1. En tu dispositivo Android, abre cualquier app en la que puedas ingresar texto, como Gmail o Keep.
2. Presiona el campo de entrada de texto.
3. En la parte superior del teclado, presiona Configuración Dictado por voz.
4. ¿Quieres activar el dictado por voz?
   • Para mejorar la capacidad de respuesta: Activa Dictado por voz más rápido.
   • En dispositivos Pixel 6 o modelos posteriores: Activa la opción Funciones avanzadas de dictado por voz.

Borrar la memoria caché de la app de Gboard

1. En tu dispositivo Android, ve a la app Configuración.
2. Presiona Apps y notificaciones o Apps Gboard.
3. Presiona Almacenamiento Borrar caché.
4. Si el problema persiste, presiona Borrar datos.
   • De esta manera, se restablecerá Gboard a su estado predeterminado.

Verificar la conectividad y si hay actualizaciones pendientes

• Después de configurar un nuevo teléfono Pixel, es posible que las actualizaciones necesarias tarden algunas horas en descargarse.
• Asegúrate de que el teléfono esté conectado a una red Wi-Fi, reinícialo y cárgalo durante la noche.

Verificar la configuración de idioma

• Para usar las funciones de dictado por voz avanzado, el idioma principal de Gboard y el idioma del dispositivo deben ser los mismos.
• Para cambiar el idioma de Gboard, haz lo siguiente:
  • Para cambiar de idioma, presiona el ícono de globo terráqueo .
  • Para seleccionar el idioma deseado en Gboard, mantén presionado el globo terráqueo .

Cómo restablecer Gboard

Cómo volver a Gboard

Si Gboard se cambia a otro teclado, puedes volver a configurarlo.

1. En tu dispositivo Android, abre cualquier app en la que puedas ingresar texto, como Gmail o Keep.
2. Presiona el área donde quieras ingresar texto.
3. En la parte inferior del teclado, mantén presionado el globo terráqueo .
4. Presiona Gboard.

Cómo volver a agregar Gboard a tu lista de teclados

Cuando actualizas Gboard, es posible que desaparezca de la lista de teclados. Para volver a agregarlo, realiza los siguientes pasos:

1. En tu dispositivo Android, ve a la app Configuración.
2. Presiona Sistema Teclado Teclado en pantalla.
3. Activa Gboard.

Cómo quitar palabras y verificar la privacidad

Cómo borrar las palabras guardadas

Gboard guarda las palabras que escribes para ayudarte con la ortografía y predecir búsquedas que podrían interesarte, pero estas palabras solo se almacenan en tu dispositivo. Sin embargo, puedes borrarlas cuando quieras de la siguiente manera:

1. En tu teléfono o tablet Android, abre cualquier app con la que puedas escribir, como Gmail o Keep.
2. Presiona el área donde quieras ingresar texto.
3. En la parte superior del teclado, presiona Configuración .
4. Presiona Diccionario Borrar palabras aprendidas.
5. Ingresa el número proporcionado para confirmar que deseas quitar estas palabras de manera permanente.
6. Presiona Aceptar.

Cómo proteger tu información

Como sabemos que lo que escribes en tu dispositivo Android es personal, diseñamos Gboard para garantizar la privacidad de tu información.

Información que Gboard envía a Google

• Tus consultas para obtener resultados de búsqueda
• Estadísticas de uso para informarnos qué funciones usas con mayor frecuencia y ayudarnos a mejorar
• Entradas de voz para su transcripción si usas la función de dictado de Gboard

Información que Gboard no envía a Google

• Excepto las búsquedas, nada de lo que escribes, como las contraseñas o los chats con tus amigos
• Ninguna de las palabras que guardas (puedes borrarlas en cualquier momento)

Cómo enviar comentarios a Gboard

Si usas un dispositivo Android, puedes enviar comentarios directamente desde Gboard o a través de la configuración de Android.

Enviar informe de errores de calidad (recomendado)

Si experimentas problemas con Gboard, puedes enviar un informe de errores para ayudar a nuestro equipo a mejorar el servicio.

1. En tu dispositivo Android, abre cualquier app en la que puedas ingresar texto, como Gmail o Keep.
2. En el lado izquierdo de la barra de sugerencias, presiona Menú .
3. Presiona Comentarios.
   • Para acceder más rápido en el futuro, puedes arrastrar este ícono a la barra de herramientas principal.
4. Se abrirá un formulario para que describas tu problema.
   • El campo "Informe de error de calidad:" se agrega al principio.
5. Ingresa una descripción detallada del error que experimentaste.
6. Para enviar tu informe, presiona Enviar.

Cómo enviar comentarios desde Gboard usando la coma

1. En tu dispositivo Android, abre cualquier app en la que puedas ingresar texto, como Gmail o Keep.
2. En la parte inferior izquierda del teclado, mantén presionada la coma y, luego, mueve el dedo para acceder a Configuración .
3. En la parte inferior, presiona Ayuda y comentarios Enviar comentarios.