Solucionar problemas de Gboard

Si tienes cualquier problema o duda sobre la privacidad de Gboard, sigue los pasos que se indican en este artículo.

Antes de empezar

• Reinicia el dispositivo: muchas aplicaciones y procesos se ejecutan en segundo plano y, a veces, pueden interferir con Gboard.
  • Al reiniciar el teléfono, se reinician todos estos procesos y se pueden resolver fallos menores.
• Actualiza la aplicación Gboard: asegúrate de tener la última versión de Gboard de Google Play para Android.
  • Las actualizaciones suelen incluir correcciones de errores, mejoras de rendimiento y mejoras de compatibilidad.

Gboard falla, se bloquea o no responde

Borra la caché y los datos de la aplicación Gboard

1. En tu dispositivo Android, ve a la aplicación Ajustes.
2. Toca Apps y notificaciones o Aplicaciones Gboard.
3. Toca Almacenamiento y caché Borrar caché.
4. Si el problema persiste, toca Borrar datos o Borrar almacenamiento.
   • De esta forma, Gboard volverá a su estado predeterminado.

Fuerza el cierre de Gboard y vuelve a abrirlo

1. En tu dispositivo Android, ve a la aplicación Ajustes.
2. Toca Aplicaciones Gboard Forzar detención.
3. Vuelve a abrir el teclado.

Reinstala Gboard desde Google Play

Importante: Si Gboard es la única aplicación de teclado que tienes, instala una secundaria.

1. En tu dispositivo Android, ve a la aplicación Ajustes.
2. Toca Apps y notificaciones Gboard.
3. Para eliminar la aplicación, toca Desinstalar.
4. Abre Play Store.
5. En el cuadro de búsqueda, escribe Gboard.
6. Toca Instalar.

Nota: Reinicia el teléfono para empezar de nuevo.

Desinstala las actualizaciones de Gboard

Si los problemas empezaron nada más actualizar Gboard, desinstalar las actualizaciones puede restaurar una versión más estable de la aplicación.

1. En tu dispositivo Android, ve a la aplicación Ajustes.
2. Toca Aplicaciones Gboard.
3. Arriba a la derecha, toca Más Desinstalar actualizaciones.

Retraso al escribir o pulsaciones incorrectas del teclado

Borra la caché de la aplicación Gboard

1. En tu dispositivo Android, ve a la aplicación Ajustes.
2. Toca Apps y notificaciones o Aplicaciones Gboard.
3. Toca Almacenamiento y caché Borrar caché.
4. Si el problema persiste, toca Borrar datos o Borrar almacenamiento.
   • De esta forma, Gboard volverá a su estado predeterminado.

Desactiva la personalización

1. En tu dispositivo Android, abre cualquier aplicación en la que puedas escribir texto, como Gmail o Keep.
2. En la parte superior del teclado, toca Ajustes Avanzado.
3. Desactiva Personalización.
   • De esta forma, Gboard se adapta a tus patrones de uso de escritura y de Escribir por voz. Esto puede reducir el retraso al escribir.

Modifica los ajustes de corrección de texto

1. En tu dispositivo Android, abre cualquier aplicación en la que puedas escribir texto, como Gmail o Keep.
2. En la parte inferior izquierda del teclado, mantén pulsada la coma y, después, mueve el dedo para acceder a Ajustes .
3. Toca Corrección de texto.
4. Si provoca cambios no deseados en el texto, desactiva Redacción inteligente o Mayúsculas automáticas.
5. Para ver el texto predictivo y las sugerencias de palabras, activa Mostrar barra de sugerencias.

Gestiona varios idiomas

Para escribir con mayor fluidez, utiliza uno o dos idiomas activos.

Problemas con la entrada de voz

Comprueba que la función Escribir por voz esté activada

Para conceder acceso al micrófono a Gboard, sigue estos pasos:

1. En tu dispositivo Android, ve a la aplicación Ajustes.
2. Toca Aplicaciones o Gestión de aplicaciones Gboard Permisos.
3. Toca Micrófono.
4. Selecciona Permitir solo mientras se usa la aplicación.

Para permitir que se use la función Escribir por voz, sigue estos pasos:

1. En tu dispositivo Android, abre cualquier aplicación en la que puedas escribir texto, como Gmail o Keep.
2. Toca el campo de entrada de texto.
3. En la parte superior del teclado, toca Ajustes Escribir por voz.
4. Activa Escribir por voz.
   • Para mejorar la capacidad de respuesta: activa Escribir por voz más rápido.
   • En Pixel 6 o modelos posteriores: activa Funciones avanzadas de Escribir por voz.

Borra la caché de la aplicación Gboard

1. En tu dispositivo Android, ve a la aplicación Ajustes.
2. Toca Apps y notificaciones o Aplicaciones Gboard.
3. Toca Almacenamiento Borrar caché.
4. Si el problema persiste, toca Borrar datos.
   • De esta forma, Gboard volverá a su estado predeterminado.

Comprueba si hay actualizaciones pendientes y la conectividad

• Después de configurar un nuevo teléfono Pixel, las actualizaciones necesarias pueden tardar unas horas en descargarse.
• Asegúrate de que tu teléfono esté conectado a una red Wi-Fi, reinícialo y cárgalo por la noche.

Verifica la configuración de idioma

• Para usar las funciones avanzadas de Escribir por voz: el idioma principal de Gboard y el del dispositivo deben ser el mismo.
• Para cambiar el idioma de Gboard, sigue estos pasos:
  • Para cambiar de idioma, toca el icono del mundo .
  • Para seleccionar el idioma que quieras en Gboard, mantén pulsado el icono del mundo .

Restaurar Gboard

Volver a Gboard

Si Gboard cambia a otro teclado, puedes restaurarlo.

1. En tu dispositivo Android, abre cualquier aplicación en la que puedas escribir texto, como Gmail o Keep.
2. Toca una zona en la que puedas introducir texto.
3. En la parte inferior de tu teclado, mantén pulsado el globo .
4. Toca Gboard.

Volver a añadir Gboard a la lista de teclados

Gboard podría desaparecer de la lista de teclados cuando lo actualices. Para volver a añadirlo, sigue estos pasos:

1. En tu dispositivo Android, ve a la aplicación Ajustes.
2. Toca Sistema Teclado Teclado en pantalla.
3. Activa Gboard.

Eliminar palabras y revisar la privacidad

Eliminar palabras guardadas

Gboard guarda las palabras que escribes para ayudarte con la ortografía y para predecir las búsquedas que te podrían interesar. Sin embargo, estas palabras solo se guardan en tu dispositivo y puedes eliminarlas cuando quieras.

1. En tu teléfono o tablet Android, abre una aplicación con la que puedas escribir, como Gmail o Keep.
2. Toca una zona en la que puedas introducir texto.
3. En la parte superior del teclado, toca Ajustes .
4. Toca Diccionario Eliminar palabras aprendidas.
5. Para confirmar que quieres eliminar esas palabras definitivamente, escribe el número proporcionado.
6. Toca Aceptar.

Mantener tu información protegida

Como sabemos que lo que escribes en tu dispositivo Android es personal, Gboard mantiene la privacidad de tu información.

Lo que Gboard envía a Google

• Tus búsquedas, para poder darte resultados
• Estadísticas de uso, para ayudarnos a saber qué funciones se usan con más frecuencia y mejorarlas
• Tu voz, para transcribirla (si usas la función de escritura por voz de Gboard)

Lo que Gboard no envía a Google

• Nada de lo que hayas escrito, como contraseñas o chats con amigos, excepto las búsquedas
• Las palabras guardadas (puedes eliminarlas en cualquier momento)

Cómo enviar comentarios a Gboard

Si usas un dispositivo Android, puedes enviar comentarios directamente desde Gboard o a través de los ajustes de Android.

Enviar informe de errores de calidad (recomendado)

Si tienes problemas con Gboard, puedes enviar un informe de errores para ayudar a nuestro equipo a mejorar la aplicación.

1. En tu dispositivo Android, abre cualquier aplicación en la que puedas escribir texto, como Gmail o Keep.
2. En la parte izquierda de la barra de sugerencias, toca Menú .
3. Toca Sugerencias.
   • Para acceder más rápido en el futuro, puedes arrastrar este icono a la barra de herramientas principal.
4. Se abrirá un formulario para que describas el problema.
   • El campo "Informe de errores de calidad" se añadirá al principio.
5. Describe detalladamente el error que has detectado.
6. Para enviar el informe, toca Enviar.

Enviar comentarios a través de la coma en Gboard

1. En tu dispositivo Android, abre cualquier aplicación en la que puedas escribir texto, como Gmail o Keep.
2. En la parte inferior izquierda del teclado, mantén pulsada la coma y, después, mueve el dedo para acceder a Ajustes .
3. Abajo, toca Ayuda y comentarios Enviar comentarios.