Corrigir problemas com o Gboard

Se você tiver problemas ou preocupações com a privacidade do Gboard, siga estas etapas.

Antes de começar

• Reiniciar o dispositivo: muitos apps e processos são executados em segundo plano e, às vezes, podem interferir no Gboard.
  • A reinicialização do smartphone reinicia todos esses processos e pode resolver pequenos problemas.
• Atualizar o app Gboard: confira se você tem a versão mais recente do Gboard no Google Play para Android.
  • As atualizações geralmente incluem correções de bugs, melhorias de desempenho e de compatibilidade.

O Gboard falha, congela ou não responde

Limpar o cache e os dados do app Gboard

1. No dispositivo Android, acesse o app Configurações.
2. Toque em Apps e notificações ou Apps Gboard.
3. Toque em Armazenamento e cache Limpar cache.
4. Se o problema persistir, toque em Limpar dados ou Limpar armazenamento.
   • Isso redefine o Gboard para o estado padrão.

Forçar o fechamento e reinicializar o Gboard

1. No dispositivo Android, acesse o app Configurações.
2. Toque em Apps Gboard Forçar fechamento.
3. Reabra o teclado.

Reinstalar o Gboard pelo Google Play

Importante: se o Gboard for seu único app de teclado, instale um secundário.

1. No dispositivo Android, acesse o app Configurações.
2. Toque em Apps e notificações Gboard.
3. Para remover o app, toque em Desinstalar.
4. Abra a Play Store.
5. Na caixa de pesquisa, digite Gboard.
6. Toque em Instalar.

Dica: reinicie o smartphone para começar do zero.

Desinstalar atualizações do Gboard

Se os problemas começaram imediatamente após uma atualização do Gboard, desinstalar as atualizações pode reverter o app para uma versão mais estável.

1. No dispositivo Android, acesse o app Configurações.
2. Toque em Apps Gboard.
3. No canto superior direito, toque em Mais Desinstalar atualizações.

Atraso na digitação ou pressionamento incorreto de teclas

Limpar o cache do app Gboard

1. No dispositivo Android, acesse o app Configurações.
2. Toque em Apps e notificações ou Apps Gboard.
3. Toque em Armazenamento e cache Limpar cache.
4. Se o problema persistir, toque em Limpar dados ou Limpar armazenamento.
   • Isso redefine o Gboard para o estado padrão.

Desativar a personalização

1. No dispositivo Android, abra qualquer app em que você possa digitar texto, como o Gmail ou o Keep.
2. Na parte de cima do teclado, toque em Configurações Avançado.
3. Desative a Personalização.
   • Isso adapta o Gboard aos seus padrões de uso de digitação e digitação por voz. Isso pode reduzir o atraso de entrada.

Ajustar as configurações de correção de texto

1. No dispositivo Android, abra qualquer app em que você possa digitar texto, como o Gmail ou o Keep.
2. No canto inferior esquerdo do teclado, toque na vírgula e a mantenha pressionada. Em seguida, mova o dedo para acessar Configurações .
3. Toque em Correção de texto.
4. Se isso causar alterações indesejadas no texto, desative a Escrita inteligente ou a Capitalização automática.
5. Para ver o texto preditivo e as sugestões de palavras, ative a opção Mostrar linha de sugestões.

Gerenciar vários idiomas

Para digitar com mais facilidade, use um ou dois idiomas ativos.

Problemas com a entrada de texto por voz

Verifique se a digitação por voz está ativada

Para conceder acesso ao microfone para o Gboard:

1. No dispositivo Android, acesse o app Configurações.
2. Toque em Apps ou Gerenciamento de apps Gboard Permissões.
3. Selecione Microfone.
4. Selecione Permitir durante o uso do app.

Para permitir a funcionalidade de digitação por voz:

1. No dispositivo Android, abra qualquer app em que você possa digitar texto, como o Gmail ou o Keep.
2. Toque no campo de entrada de texto.
3. Na parte superior do teclado, toque em Configurações Digitação por voz.
4. Ative a Digitação por voz.
   • Para melhorar a capacidade de resposta: ative a Digitação por Voz mais rápida.
   • Para dispositivos Pixel 6 ou mais recentes: ative os Recursos avançados de digitação por voz.

Limpar o cache do app Gboard

1. No dispositivo Android, acesse o app Configurações.
2. Toque em Apps e notificações ou Apps Gboard.
3. Toque em Armazenamento Limpar cache.
4. Se o problema persistir, toque em Limpar dados.
   • Isso redefine o Gboard para o estado padrão.

Verificar se há atualizações pendentes e a conectividade

• Depois de configurar um novo smartphone Pixel, pode levar algumas horas para que as atualizações necessárias sejam baixadas.
• Confira se o smartphone está conectado ao Wi-Fi, reinicie e carregue durante a noite.

Verificar as configurações de idioma

• Para usar os recursos avançados de digitação por voz: o idioma principal do Gboard e do dispositivo precisam ser os mesmos.
• Para mudar os idiomas do Gboard:
  • Para alternar entre idiomas, toque no globo .
  • Para selecionar o idioma desejado no Gboard, toque no globo e mantenha pressionado.

Restaurar o Gboard

Voltar para o Gboard

Se o Gboard for alternado para outro teclado, será possível voltar para ele novamente.

1. No dispositivo Android, abra qualquer app em que você possa digitar texto, como o Gmail ou o Keep.
2. Toque em uma área onde é possível inserir texto.
3. Na parte inferior do teclado, toque no Globo e mantenha o ícone pressionado.
4. Toque em Gboard.

Adicionar o Gboard novamente à lista de teclados

Quando você atualiza o Gboard, ele pode desaparecer da sua lista de teclados. Para adicionar de volta, faça o seguinte:

1. No dispositivo Android, acesse o app Configurações.
2. Toque em Sistema Teclado Teclado na tela.
3. Ative o Gboard.

Remover palavras e verificar privacidade

Excluir palavras salvas

O Gboard salva as palavras digitadas para ajudar você com a ortografia e para prever pesquisas em que poderia se interessar. Essas palavras são salvas somente no seu dispositivo. Você pode excluir as palavras salvas sempre que quiser.

1. No seu smartphone ou tablet Android, abra um app que você usa para escrever mensagens, como o Gmail ou o Keep.
2. Toque em uma área onde é possível inserir texto.
3. Na parte superior do teclado, toque em Configurações .
4. Toque em Dicionário Excluir palavras aprendidas.
5. Para confirmar que você quer remover permanentemente essas palavras, insira o número fornecido.
6. Toque em OK.

Manter suas informações seguras

Sabemos que o que você digita no seu smartphone é pessoal. Por isso, projetamos o Gboard para manter a privacidade das suas informações particulares.

O que o Gboard envia ao Google

• Suas pesquisas são enviadas ao Google para receber os resultados da pesquisa.
• As estatísticas de uso são enviadas para nos informar quais recursos são usados com mais frequência e nos ajudar a melhorar.
• Se você usar o recurso conversão de voz em texto do Gboard, sua voz será enviada ao Google para transcrição.

O que o Gboard não envia ao Google

• As coisas que você digita além de pesquisas, como senhas ou conversas com amigos.
• Palavras salvas não são enviadas. Você pode excluir as palavras salvas a qualquer momento.

Como enviar feedback sobre o Gboard

Se você usa um dispositivo Android, pode enviar feedback diretamente do Gboard ou pelas configurações do Android.

Enviar relatório de bugs de qualidade (recomendado)

Se você tiver problemas com o Gboard, envie um relatório de bugs para ajudar nossa equipe a melhorar.

1. No dispositivo Android, abra qualquer app em que você possa digitar texto, como o Gmail ou o Keep.
2. No lado esquerdo da linha de sugestões, toque em Menu .
3. Toque em Feedback.
   • Para facilitar o acesso no futuro, arraste esse ícone para a barra de ferramentas principal.
4. Um formulário é aberto para descrever seu problema.
   • O campo "Relatório de bugs de qualidade" é adicionado no início.
5. Digite uma descrição detalhada do bug.
6. Para enviar o alerta, toque em Enviar.

Enviar feedback usando a vírgula no Gboard

1. No dispositivo Android, abra qualquer app em que você possa digitar texto, como o Gmail ou o Keep.
2. No canto inferior esquerdo do teclado, toque na vírgula e a mantenha pressionada. Em seguida, mova o dedo para acessar Configurações .
3. Na parte de baixo da tela, toque em Ajuda e feedback Enviar feedback.