Corrija problemas do Gboard

Se tiver problemas ou questões de privacidade relativamente ao Gboard, experimente estes passos.

Antes de começar

• Reinicie o dispositivo: muitas apps e processos são executados em segundo plano e, por vezes, podem interferir com o Gboard.
  • O reinício do telemóvel reinicia todos estes processos e pode resolver pequenas avarias.
• Atualize a app Gboard: certifique-se de que tem a versão mais recente do Gboard do Google Play para Android.
  • As atualizações incluem frequentemente correções de erros, melhorias de desempenho e melhorias de compatibilidade.

O Gboard está a falhar, a bloquear ou não responde

Limpe a cache e os dados da app Gboard

1. No seu dispositivo Android, aceda à app Definições.
2. Toque em Apps e notificações ou Apps Gboard.
3. Toque em Armazenamento e cache Limpar cache.
4. Se o problema persistir, toque em Limpar dados ou Limpar armazenamento.
   • Esta ação repõe o Gboard para o respetivo estado predefinido.

Force o fecho e reinicie o Gboard

1. No seu dispositivo Android, aceda à app Definições.
2. Toque em Apps Gboard Forçar paragem.
3. Reabra o teclado.

Reinstale o Gboard a partir do Google Play

Importante: se o Gboard for a sua única app de teclado, instale uma secundária.

1. No seu dispositivo Android, aceda à app Definições.
2. Toque em Apps e notificações Gboard.
3. Para remover a app, toque em Desinstalar.
4. Abra a Play Store.
5. Na caixa de pesquisa, introduza: Gboard
6. Toque em Instalar.

Dica: reinicie o telemóvel para começar do zero.

Desinstale as atualizações do Gboard

Se os problemas começaram imediatamente após uma atualização do Gboard, a desinstalação das atualizações pode reverter a app para uma versão mais estável.

1. No seu dispositivo Android, aceda à app Definições.
2. Toque em Apps Gboard.
3. Na parte superior direita, toque em Mais Desinstalar atualizações.

Atraso na escrita ou teclas pressionadas incorretamente

Limpe a cache da app Gboard

1. No seu dispositivo Android, aceda à app Definições.
2. Toque em Apps e notificações ou Apps Gboard.
3. Toque em Armazenamento e cache Limpar cache.
4. Se o problema persistir, toque em Limpar dados ou Limpar armazenamento.
   • Esta ação repõe o Gboard para o respetivo estado predefinido.

Desative a personalização

1. No seu dispositivo Android, abra qualquer app onde possa introduzir texto, como o Gmail ou o Keep.
2. Na parte superior do teclado, toque em Definições Avançadas.
3. Desative a Personalização.
   • Isto adapta o Gboard aos seus padrões de utilização de escrita e do Google Digitação por Voz. Isto pode reduzir o atraso de entrada.

Ajuste as definições de correção de texto

1. No seu dispositivo Android, abra qualquer app onde possa introduzir texto, como o Gmail ou o Keep.
2. Na parte inferior esquerda do teclado, toque sem soltar na vírgula e, em seguida, mova o dedo para aceder a Definições .
3. Toque em Correção de texto.
4. Se causar alterações indesejadas ao texto, desative a Composição inteligente ou as Letras maiúsculas automáticas.
5. Para ver sugestões de texto preditivo e palavras, ative a opção Mostrar faixa de sugestões.

Faça a gestão de vários idiomas

Para uma digitação mais fluida, use apenas um ou dois idiomas ativos.

Problemas de entrada de texto por voz

Certifique-se de que a digitação por voz está ativada

Para conceder ao Gboard acesso ao microfone:

1. No seu dispositivo Android, aceda à app Definições.
2. Toque em Apps ou Gestão de apps Gboard Autorizações.
3. Toque em Microfone.
4. Selecione a opção Permitir apenas enquanto uso a app.

Para permitir a funcionalidade de digitação por voz:

1. No seu dispositivo Android, abra qualquer app onde possa introduzir texto, como o Gmail ou o Keep.
2. Toque no campo de introdução de texto.
3. Na parte superior do teclado, toque em Definições Digitação por voz.
4. Ative a Digitação por voz.
   • Para uma capacidade de resposta melhorada: ative a Digitação por voz mais rápida.
   • Para dispositivos Pixel 6 ou mais recentes: ative as Funcionalidades de digitação por voz avançadas.

Limpe a cache da app Gboard

1. No seu dispositivo Android, aceda à app Definições.
2. Toque em Apps e notificações ou Apps Gboard.
3. Toque em Armazenamento Limpar cache.
4. Se o problema persistir, toque em Limpar dados.
   • Esta ação repõe o Gboard para o respetivo estado predefinido.

Verifique se existem atualizações pendentes e a conetividade

• Depois de configurar um novo telemóvel Pixel, a transferência das atualizações necessárias pode demorar algumas horas.
• Certifique-se de que o telemóvel está ligado ao Wi-Fi, reinicie-o e carregue-o durante a noite.

Valide as definições de idioma

• Para usar as funcionalidades de digitação por voz avançada: o idioma principal do Gboard e o idioma do dispositivo têm de ser iguais.
• Para alternar entre idiomas do Gboard:
  • Para alternar entre idiomas, toque no globo .
  • Para selecionar o idioma pretendido no Gboard, toque sem soltar no globo .

Restaure o Gboard

Mude de novo para o Gboard

Se o Gboard mudar para outro teclado, pode mudá-lo novamente.

1. No seu dispositivo Android, abra qualquer app onde possa introduzir texto, como o Gmail ou o Keep.
2. Toque num sítio onde possa introduzir texto.
3. Na parte inferior do teclado, toque sem soltar no Globo .
4. Toque em Gboard.

Adicione novamente o Gboard à lista de teclados

Ao atualizar o Gboard, este pode desaparecer da lista de teclados. Para o adicionar novamente:

1. No seu dispositivo Android, aceda à app Definições.
2. Toque em Sistema Teclado Teclado no ecrã.
3. Ative o Gboard.

Remova palavras e verifique a privacidade

Elimine palavras guardadas

O Gboard guarda as palavras que escreve para ajudar com a ortografia e prever pesquisas que lhe podem interessar. Estas palavras são guardadas apenas no seu dispositivo. Pode eliminar as palavras guardadas sempre que quiser.

1. No seu telemóvel ou tablet Android, abra qualquer app com a qual consiga escrever, como o Gmail ou o Keep.
2. Toque num sítio onde possa introduzir texto.
3. Na parte superior do teclado, toque em Definições .
4. Toque em Dicionário Eliminar palavras aprendidas.
5. Para confirmar que quer remover permanentemente estas palavras, introduza o número indicado.
6. Toque em OK.

Mantenha as suas informações seguras

Sabemos que aquilo que escreve no seu dispositivo Android é pessoal, por isso, o Gboard mantém as suas informações privadas.

O que o Gboard envia para a Google

• As suas pesquisas são enviadas para a Google para obter os resultados da pesquisa.
• As estatísticas de utilização são enviadas para nos informar acerca das funcionalidades mais utilizadas e para nos ajudar a melhorar.
• Se utilizar a funcionalidade de conversão de voz em texto do Gboard, a sua voz é enviada para a Google para transcrição.

O que o Gboard não envia para a Google

• Tudo aquilo que escrever para além das pesquisas, como palavras-passe ou conversas com amigos.
• As palavras guardadas não são enviadas. Pode eliminar palavras guardadas em qualquer altura.

Como enviar comentários para o Gboard

Se utilizar um dispositivo Android, pode enviar feedback diretamente a partir do Gboard ou através das Definições do Android.

Envie um relatório de erro de qualidade (recomendado)

Se tiver problemas com o Gboard, pode enviar um relatório de erro para ajudar a nossa equipa a melhorar.

1. No seu dispositivo Android, abra qualquer app onde possa introduzir texto, como o Gmail ou o Keep.
2. No lado esquerdo da faixa de sugestões, toque em Menu .
3. Toque em Feedback.
   • Para um acesso mais rápido no futuro, pode arrastar este ícone para a barra de ferramentas principal.
4. É aberto um formulário para descrever o seu problema.
   • O campo "Relatório de erro de qualidade:" é adicionado no início.
5. Introduza uma descrição detalhada do erro que encontrou.
6. Para enviar o relatório, toque em Enviar.

Envie feedback através da vírgula no Gboard

1. No seu dispositivo Android, abra qualquer app onde possa introduzir texto, como o Gmail ou o Keep.
2. Na parte inferior esquerda do teclado, toque sem soltar na vírgula e, em seguida, mova o dedo para aceder a Definições .
3. Na parte inferior, toque em Ajuda e feedback Enviar feedback.