Si eres madre o padre, podrás encontrar la ubicación del Fitbit Ace LTE de tu hijo o hija en la app de Fitbit Ace una vez que esté activada la función de compartir ubicación.1
Nota: Para que encuentres la ubicación de su Fitbit Ace LTE, tu hijo o hija debe tener un plan de datos activo de Ace Pass y una Cuenta de Google supervisada.
Cómo activar la función de compartir ubicación
- Abre la app de Fitbit Ace
.
- Ve a la tarjeta de tu hijo o hija y presiona Configuración
.
- Selecciona Configuración de ubicación.
- Habilita todas las opciones para poder ver la ubicación de tu hijo o hija en la app de Fitbit Ace.
.
.Cómo localizar el Fitbit Ace LTE de tu hijo o hija
- Abre la app de Fitbit Ace
- Ve a la tarjeta de tu hijo o hija.
- Selecciona Ubicar dispositivo.
Qué impide que la app de Fitbit Ace muestre la ubicación de tu hijo o hija
- El reloj está apagado.
- El reloj tiene poca señal de GPS o no tiene señal.
- El reloj no está conectado a Internet.
- El reloj estuvo fuera de la muñeca durante un período prolongado.
Precisión de la ubicación
La precisión de la ubicación de Google usa Wi-Fi, redes móviles y sensores para estimar la ubicación de un dispositivo. La app de Fitbit Ace no podrá encontrar el dispositivo de tu hijo o hija si desactivas esta función.
Fecha y hora de actualización
Cuando solicitas la ubicación de tu hijo o hija desde la app de Fitbit Ace, se carga y se muestra la ubicación del Fitbit Ace LTE de tu hijo o hija de cuando se localizó el dispositivo por última vez. Para actualizar la última ubicación conocida de un dispositivo, selecciona 
Si en la app se muestra el mensaje "Actualizado ahora", significa que fue posible localizar el Fitbit Ace LTE de tu hijo o hija. De lo contrario, la app muestra cuánto tiempo transcurrió desde que se localizó el Fitbit Ace LTE por última vez.
Porcentaje de batería
Junto a la fecha y hora de actualización, en la app se muestra el porcentaje de batería del Fitbit Ace LTE de tu hijo o hija al momento de la última actualización.
Fuera de la muñeca
Si el Fitbit Ace LTE de tu hijo o hija detecta que está fuera de la muñeca cuando se solicita la ubicación, aparecerá el mensaje "Fuera de la muñeca". Cuando un Fitbit Ace LTE está fuera de la muñeca, se suspende después de un tiempo. No podrás acceder a su ubicación actual. De todas maneras, deberías poder ver la ubicación conocida más reciente.
Soluciona problemas habituales
A continuación, se incluye una lista de problemas o mensajes de error que podrías encontrar:
Activa la función de compartir ubicación
Intentaste ubicar un dispositivo mientras la Configuración de ubicación estaba inhabilitada. Para resolver este problema, selecciona Activar para habilitar la Configuración de ubicación.
- En la app de Fitbit Ace
- Ve a la tarjeta de tu hijo o hija y presiona Configuración
.
- Selecciona Configuración de ubicación.
- Habilita todas las opciones para poder ver la ubicación de tu hijo o hija.
.La precisión de la ubicación es baja
Este mensaje aparece cuando la precisión de una ubicación se marca como baja. Es posible que las ubicaciones en espacios interiores se marquen como de baja precisión debido a una señal débil. El contorno del círculo indica el radio del área en el que podría estar el dispositivo de tu hijo o hija. Sin embargo, no se puede determinar una ubicación precisa en este momento.
No se puede acceder al Ace de [Child]
Este mensaje aparece cuando no se puede determinar la ubicación del dispositivo. Por ejemplo:
- El dispositivo está apagado o no tiene batería.
- El dispositivo está en un área con poca señal.
- El dispositivo no está en la muñeca y está suspendido.
No se pudo recuperar la ubicación más reciente
Verás este mensaje en la app de Fitbit Ace cuando tu dispositivo móvil o la app no tengan acceso a Internet. Asegúrate de tener conexión a una red Wi-Fi con acceso a Internet o usa los datos móviles.
1 La función de compartir ubicación depende de la conectividad de red y otros factores. Además, es posible que no esté disponible en todas las áreas o si el modo de avión está activado en el Fitbit Ace LTE de tu hijo o hija.