Comment protéger mon compte Fitbit avec l'authentification à deux facteurs ?

L'authentification à deux facteurs ajoute une sécurité supplémentaire à votre compte Fitbit.

Si vous vous connectez à l'application Fitbit avec votre compte Google, consultez l'article d'aide sur les Comptes Google pour en savoir plus sur l'authentification à deux facteurs.

Qu'est-ce que l'authentification à deux facteurs dans l'application Fitbit ?

L'authentification à deux facteurs vous aide à protéger votre compte Fitbit. Chaque fois que vous vous connectez à votre compte Fitbit, vous devez fournir deux informations : votre mot de passe (quelque chose que vous connaissez) et un code de vérification envoyé sur votre téléphone (quelque chose que vous avez).

Pourquoi activer l'authentification à deux facteurs dans l'application Fitbit ?

Activez l'authentification à deux facteurs pour ajouter une sécurité supplémentaire à votre compte Fitbit. Lorsque vous activez l'authentification à deux facteurs, vous devez connaître votre mot de passe et avoir accès à votre téléphone afin de pouvoir vous connecter à votre compte Fitbit. Cette méthode d'authentification permet de garantir que vous seul(e) avez accès à votre compte, même si quelqu'un d'autre connaît votre mot de passe.

Comment activer l'authentification à deux facteurs pour mon compte Fitbit ?

1. Dans l'application Fitbit, tapotez sur l'onglet Aujourd'hui  Paramètres .
2. Tapotez sur Paramètres du compte  Authentification à deux facteurs.
3. Activez Authentification à deux facteurs et suivez les instructions à l'écran pour saisir votre numéro de téléphone. Vous recevrez un SMS avec un code de vérification. Assurez-vous que le numéro de téléphone peut recevoir des SMS. Soumis aux frais standard de SMS.
4. Saisissez le code de vérification, puis tapotez sur Confirmer.
5. Saisissez le mot de passe de votre compte Fitbit, puis tapotez sur Envoyer.
6. Enregistrez votre code de récupération et gardez-le dans un endroit sûr. Nous vous recommandons de le garder ailleurs que sur votre téléphone. Vous n'aurez plus la possibilité de retrouver à nouveau ce code après avoir quitté l'écran. Lorsque vous avez terminé, tapotez sur Terminé. Pour en savoir plus sur le code de récupération, consultez l'article Que dois-je faire si je ne peux pas recevoir de code de vérification ?

Comment se connecter à son compte Fitbit après avoir activé l'authentification à deux facteurs ?

1. Connectez-vous en utilisant votre adresse e-mail et votre mot de passe habituels. Vous recevrez un SMS avec un code de vérification.
2. Saisissez le code de vérification et tapotez sur Confirmer.

Remarque : Si vous saisissez un code de vérification incorrect plusieurs fois d'affilée, votre compte Fitbit sera temporairement bloqué. Veuillez attendre 24 heures avant d'essayer à nouveau de vous connecter.

Pourquoi n’ai-je pas reçu de code de vérification ?

Dans certains cas, il peut s'écouler plusieurs minutes avant que votre téléphone ne reçoive le code de vérification. Si vous avez changé de numéro de téléphone récemment, le code a pu être envoyé à votre ancien numéro.

L'authentification à deux facteurs n'est pas disponible dans les pays suivants :

• Biélorussie
• Cuba
• Iran
• Russie
• Soudan du Sud
• Soudan
• Syrie

Que dois-je faire si je ne peux pas recevoir de code de vérification ?

Si vous ne pouvez pas recevoir de code de vérification (p. ex., si vous avez perdu votre téléphone ou changé votre numéro de téléphone), utilisez votre code de récupération pour récupérer votre compte Fitbit.

Application Fitbit

1. Ouvrez l'application Fitbit. Sur l'écran de connexion, tapotez sur Désactiver l'authentification à deux facteurs  Désactiver en utilisant un code de récupération.
2. Saisissez votre code de récupération, puis cliquez sur Confirmer. L'authentification à deux facteurs se désactive.

Vous pouvez désormais vous connecter à votre compte Fitbit en utilisant simplement votre mot de passe. Si vous activez à nouveau l'authentification à deux facteurs, vous recevrez un nouveau code de récupération.

tableau de bord Fitbit.com

1. Connectez-vous à votre compte Fitbit ici.
2. Cliquez sur Saisir le code de récupération.
3. Saisissez votre code de récupération, puis cliquez sur Récupérer. L'authentification à deux facteurs se désactive.

Vous pouvez désormais vous connecter à votre compte Fitbit en utilisant simplement votre mot de passe. Si vous activez à nouveau l'authentification à deux facteurs, vous recevrez un nouveau code de récupération.

Si vous perdez votre code de récupération, consultez l'article Que dois-je faire si mon code de récupération est endommagé ou perdu ?

Comment désactiver l'authentification à deux facteurs pour mon compte Fitbit ?

1. Dans l'application Fitbit, tapotez sur l'onglet Aujourd'hui  Paramètres .
2. Tapotez sur Paramètres du compte  Authentification à deux facteurs.
3. Désactivez l'option Authentification à deux facteurs. Vous recevrez un SMS avec un code de vérification.
4. Saisissez le code de vérification, puis tapotez sur Confirmer.

Comment modifier le numéro de téléphone associé à l'authentification à deux facteurs ?

1. Désactivez l'authentification à deux facteurs. Pour obtenir des instructions, consultez l'article Comment désactiver l'authentification à deux facteurs pour mon compte Fitbit ?
2. Dans l'application Fitbit, tapotez sur l'onglet Aujourd'hui  Paramètres .
3. Tapotez sur Paramètres du compte  Authentification à deux facteurs.
4. Tapotez sur votre numéro de téléphone.
5. Saisissez votre nouveau numéro de téléphone et tapotez sur Vérifier. Vous recevrez un SMS avec un code de vérification.
6. Saisissez le code de vérification, puis tapotez sur Confirmer.
7. Activez l'authentification à deux facteurs. Pour obtenir des instructions, consultez l'article Comment activer l'authentification à deux facteurs pour mon compte Fitbit ?

Que dois-je faire si mon code de récupération est endommagé ou perdu ?

Si vous avez toujours accès à votre téléphone et que vous pouvez recevoir un code de vérification, désactivez l'authentification à deux facteurs, puis activez-la à nouveau pour recevoir un nouveau code de récupération. Pour obtenir des instructions, consultez les articles Comment désactiver l'authentification à deux facteurs pour mon compte Fitbit ? et Comment activer l'authentification à deux facteurs pour mon compte Fitbit ?

Si vous ne pouvez pas recevoir de code de vérification :

Application Fitbit

Ouvrez l'application Fitbit. Sur l'écran de connexion, tapotez sur Désactiver l'authentification à deux facteurs  Désactiver en utilisant des instructions envoyées par e-mail. Vous recevrez un e-mail contenant des instructions sur la manière de désactiver l'authentification à deux facteurs.

tableau de bord Fitbit.com

1. Connectez-vous à votre compte Fitbit ici.
2. Cliquez sur Saisir le code de récupération.
3. Cliquez sur Désactiver l'authentification à deux facteurs en utilisant des instructions envoyées par e-mail. Vous recevrez un e-mail contenant des instructions sur la manière de désactiver l'authentification à deux facteurs.

Est-ce que je peux associer plusieurs comptes Fitbit à un même numéro de téléphone ?

Votre numéro de téléphone ne peut être associé qu'à un seul compte Fitbit.