¿Cómo puedo proteger mi cuenta de Fitbit con la autenticación de dos factores?

La autenticación de dos factores le añade una capa adicional de protección a tu cuenta de Fitbit.

Si inicias sesión en la aplicación de Fitbit con tu cuenta de Google, consulta el artículo de ayuda de cuentas de Google para obtener más información sobre la autenticación de dos factores.

¿En qué consiste la autenticación de dos factores de la aplicación de Fitbit?

La autenticación de dos factores te ayuda a proteger tu cuenta de Fitbit. Cada vez que inicies sesión en tu cuenta de Fitbit, tendrás que utilizar dos datos distintos: tu contraseña (algo que conoces) y el código de verificación que se enviará a tu teléfono (algo que tienes).

¿Por qué debería activar la autenticación de dos factores de la aplicación de Fitbit?

La autenticación de dos factores le añade una capa adicional de protección a tu cuenta de Fitbit. Cuando tengas activada la autenticación de dos factores, necesitarás saber cuál es tu contraseña y tener acceso a tu teléfono para poder iniciar sesión en tu cuenta de Fitbit. Este método de autenticación te permite garantizar que eres la única persona con acceso a tu cuenta, incluso si alguien más sabe tu contraseña.

¿Cómo activo la autenticación de dos factores para mi cuenta de Fitbit?

1. En la aplicación de Fitbit, toca la pestaña Hoy  engranaje Configuración .
2. Toca Configuración de la cuenta  Autenticación de dos factores.
3. Activa la Autenticación de dos factores y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para introducir tu número de teléfono. Recibirás un mensaje de texto con un código de verificación. Asegúrate de que puedes recibir mensajes de texto en tu número de teléfono. Puede que se apliquen cargos o la tarifa estándar de SMS.
4. Introduce el código de verificación y toca Confirmar.
5. Escribe la contraseña de tu cuenta de Fitbit y toca Enviar.
6. Copia tu código de recuperación y guárdalo en un lugar seguro. Te recomendamos que lo guardes en otro sitio que no sea tu teléfono. No podrás ver este código nunca más después de salir de esta pantalla. Cuando hayas terminado, toca Listo. Si quieres obtener más información acerca del código de recuperación, consulta ¿Qué hago si no puedo recibir el código de verificación?.

¿Cómo accedo a mi cuenta de Fitbit después de haber activado la autenticación de dos factores?

1. Inicia sesión con tu dirección de correo electrónico y contraseña de tu cuenta como sueles hacer. Recibirás un mensaje de texto con un código de verificación.
2. Introduce el código de verificación y toca Confirmar.

Ten en cuenta que, si introduces mal el código de verificación varias veces seguidas, tu cuenta de Fitbit quedará temporalmente bloqueada. Espera 24 horas antes de volver a intentar iniciar sesión.

¿Por qué no he recibido mi código de verificación?

En algunos casos, el teléfono puede tardar unos minutos en recibir el código de verificación. Si has cambiado de número de teléfono hace poco, es posible que el código se haya enviado al número anterior.

La autenticación de dos factores no está disponible en los siguientes países:

• Bielorrusia
• Cuba
• Irán
• Rusia
• Sudán del Sur
• Sudán
• Siria

¿Qué hago si no puedo recibir el código de verificación?

Si no puedes recibir el código de verificación (por ejemplo, porque has perdido tu teléfono o has cambiado de número), utiliza tu código de recuperación para recuperar tu cuenta de Fitbit.

Aplicación de Fitbit

1. Abre la aplicación de Fitbit. En la pantalla de inicio de sesión, toca Desactivación de 2FADesactivar mediante el código de recuperación.
2. Introduce tu código de recuperación y toca Confirmar. La autenticación de dos factores se desactivará.

A partir de ese momento, podrás iniciar sesión en tu cuenta de Fitbit solo con la contraseña. Si vuelves a activar la autenticación de dos factores, recibirás un nuevo código de recuperación.

Panel de Fitbit.com

1. Inicia sesión en tu cuenta de Fitbit aquí.
2. Haz clic en Introducir código de recuperación.
3. Introduce tu código de recuperación y toca Recuperar. La autenticación de dos factores se desactivará.

A partir de ese momento, podrás iniciar sesión en tu cuenta de Fitbit solo con la contraseña. Si vuelves a activar la autenticación de dos factores, recibirás un nuevo código de recuperación.

Si has perdido tu código de recuperación, consulta ¿Que debo hacer si mi código de recuperación ha estado en riesgo o lo he perdido?.

¿Cómo desactivo la autenticación de dos factores para mi cuenta de Fitbit?

1. En la aplicación de Fitbit, toca la pestaña Hoy   engranaje Configuración .
2. Toca Configuración de la cuenta  Autenticación de dos factores.
3. Desactiva la opción Autenticación de dos factores. Recibirás un mensaje de texto con un código de verificación.
4. Introduce el código de verificación y toca Confirmar.

¿Cómo cambio el número de teléfono asociado con la autenticación de dos factores?

1. Desactiva la autenticación de dos factores. Para obtener instrucciones, consulta ¿Cómo desactivo la autenticación de dos factores para mi cuenta de Fitbit?.
2. En la aplicación de Fitbit, toca la pestaña Hoy  engranaje Configuración .
3. Toca Configuración de la cuenta  Autenticación de dos factores.
4. Toca el número de teléfono.
5. Introduce tu nuevo número de teléfono y toca Verificar. Recibirás un mensaje de texto con un código de verificación.
6. Introduce el código de verificación y toca Confirmar.
7. Activa la autenticación de dos factores. Para obtener instrucciones, consulta ¿Cómo activo la autenticación de dos factores para mi cuenta de Fitbit?.

¿Que debo hacer si mi código de recuperación ha estado en riesgo o lo he perdido?

Si aún tienes acceso a tu teléfono y puedes recibir un código de verificación, desactiva la autenticación de dos factores y vuelve a activarla para recibir un nuevo código de recuperación. Para obtener instrucciones, consulta ¿Cómo desactivo la autenticación de dos factores para mi cuenta de Fitbit? y ¿Cómo activo la autenticación de dos factores para mi cuenta de Fitbit?.

Si no puedes recibir un código de verificación:

Aplicación de Fitbit

Abre la aplicación de Fitbit. En la pantalla de inicio de sesión, toca Desactivación de 2FA  Desactivar mediante las instrucciones del correo electrónico. Recibirás un correo electrónico con instrucciones sobre cómo desactivar la autenticación de dos factores.

Panel de Fitbit.com

1. Inicia sesión en tu cuenta de Fitbit aquí.
2. Haz clic en Introducir código de recuperación.
3. Haz clic en Desactivar 2FA mediante las instrucciones del correo electrónico. Recibirás un correo electrónico con instrucciones sobre cómo desactivar la autenticación de dos factores.

¿Puedo conectar varias cuentas de Fitbit con el mismo número de teléfono?

Tu número de teléfono solo puede estar conectado con una cuenta de Fitbit.