Dlaczego bateria Fitbita się nie ładuje?

Większość problemów z ładowaniem można rozwiązać, korzystając z poniższych zaleceń.

Najpierw sprawdź tabelę z typowymi problemami. Jeśli te zalecenia nie rozwiążą problemu, przejdź do sekcji z instrukcjami rozwiązywania problemów krok po kroku.

Rozwiązywanie typowych problemów

Problem lub błąd	Zalecane rozwiązanie
Ekran jest całkowicie czarny.	Podłącz urządzenie do gniazdka ściennego na 60 minut. Wskazówka: nie podłączaj go do komputera.
Wyświetla się błąd „niewystarczające źródło zasilania”.	Odłącz inne urządzenia od huba USB lub użyj innego gniazdka.
Ładowarka nie trzyma się urządzenia.	Sprawdź, czy małe złote styki na kablu nie są zablokowane lub zabrudzone.
Bateria wyczerpuje się w mniej niż jeden dzień.	W ustawieniach zegarka wyłącz funkcję Zawsze włączony.
Na ekranie widać duży czerwony znak „X”.	Wskazuje to na błąd synchronizacji lub oprogramowania. Musisz usunąć i ponownie dodać Fitbita w aplikacji. Więcej informacji znajdziesz w sekcji Krok 4. Rozwiązywanie problemu z błędem synchronizacji sygnalizowanym czerwonym znakiem „X”.

Krok 1. Dokładne czyszczenie Fitbita

Nawet jeśli złote styki na spodzie zegarka wyglądają na czyste, cienka i niewidoczna warstwa potu lub balsamu może utrudniać przepływ prądu.

• Wyczyść styki: delikatnie wyczyść złote punkty na spodzie zegarka i styki ładowarki wacikiem nasączonym alkoholem.
• Usuń uporczywe zabrudzenia: jeśli urządzenie nadal się nie ładuje, mocno przetrzyj złote punkty na spodzie Fitbita gumką do ścierania. Pozwala to bezpiecznie usunąć nagromadzony osad, do którego nie dociera alkohol.
• Usuń zanieczyszczenia: przed ponownym podłączeniem urządzenia dokładnie usuń wszystkie pozostałości po gumce.

Krok 2. Sprawdzanie źródła zasilania i kabla

1. Podłącz kabel do ładowania do standardowego gniazdka ściennego.
2. Pozostaw urządzenie podłączone do ładowarki przez godzinę.

   Wskazówka: jeśli bateria Fitbita jest całkowicie rozładowana (0%), po podłączeniu do ładowarki ekran może pozostawać czarny przez kilka minut.

3. Odłącz kabel i delikatnie naciśnij palcem złote styki na kablu do ładowania.
4. Sprawdź, czy natychmiast wracają na swoje miejsce. Jeśli styk pozostaje wciśnięty lub wydaje się zablokowany, prawdopodobnie musisz wymienić kabel.

Krok 3. Ponowne uruchamianie urządzenia

Ważne: urządzenie zostanie tylko ponownie uruchomione, a dane o aktywności fizycznej nie zostaną usunięte.

W przypadku większości trackerów aktywności (Charge 5, Charge 6, Luxe i Luxe z edycji specjalnej)

1. Podłącz urządzenie do kabla do ładowania.
2. Znajdź mały przycisk na płaskim końcu kabla do ładowania.
3. Naciśnij przycisk 3 razy, robiąc dokładnie 1-sekundową przerwę między każdym naciśnięciem.
4. Poczekaj około 10 sekund, aż na ekranie pojawi się logo Fitbita.

W przypadku zegarków (serie Sense i Versa)

1. Gdy zegarek jest podłączony do ładowarki, naciśnij fizyczny przycisk z boku i przytrzymaj go przez 10 sekund.
2. Gdy na ekranie pojawi się logo Fitbita, zwolnij przycisk.

Krok 4. Rozwiązywanie problemu z błędem synchronizacji sygnalizowanym czerwonym znakiem „X”

Jeśli na ekranie pojawi się czerwony znak „X”, oprogramowanie urządzenia zawiesiło się podczas przesyłania danych.

1. Otwórz aplikację Google Health .
2. 1. Otwórz aplikację Google Health .
   2. W prawym górnym rogu kliknij swoje zdjęcie profilowe lub inicjał.
   .
3. Kliknij Usuń to urządzenie.
4. Otwórz ustawienia Bluetootha na telefonie, a potem znajdź urządzenie.
5. Kliknij Zapomnij lub Rozparuj.
6. Wróć do aplikacji Google Health i kliknij Skonfiguruj urządzenie.
7. Aby ponownie sparować urządzenie z kontem, postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

Jeśli po wykonaniu tych czynności urządzenie nadal się nie ładuje, skontaktuj się z obsługą klienta.