Reiniciar tu dispositivo Fitbit

Reinicia tu dispositivo Fitbit para solucionar los siguientes problemas:

• El dispositivo no se sincroniza con la aplicación Google Health
• El dispositivo no responde al tocarlo, al deslizar o al pulsar botones
• La pantalla del dispositivo está negra o bloqueada
• El dispositivo no registra los pasos u otros datos
• El dispositivo no muestra notificaciones o recordatorios
• El dispositivo se encuentra en un bucle de reinicio continuo

Al reiniciar el dispositivo, este se apaga y se vuelve a encender sin perder ningún dato de actividad.

Importante: Algunos dispositivos Fitbit cuentan con pequeños orificios para sensores, como el micrófono o el altímetro. No intentes reiniciar tu dispositivo insertando en estos orificios ningún objeto, como un clip, ya que podrías dañar tu dispositivo Fitbit.

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Google Fitbit Air

Google Fitbit Air

1. Conecta el cable de carga a una fuente de alimentación USB-C.
2. Pon tu Google Fitbit Air en el cargador.
3. Deja el dispositivo en el cargador y, mientras tanto, mantén pulsado el botón de la parte trasera del cargador durante 10 segundos o hasta que la luz de estado del lateral de tu Google Fitbit Air parpadee en blanco.
4. Suelta el botón. Tu dispositivo se ha reiniciado.

Serie Fitbit Charge

Charge 5 y Charge 6

1. En la pantalla del reloj, desliza hacia abajo para buscar la aplicación Configuración .
2. Toca la aplicación Configuración Reiniciar dispositivo Reiniciar.

Si el dispositivo no responde:

1. Conecta tu dispositivo al cable de carga. Para ver las instrucciones, consulta ¿Cómo cargo mi dispositivo Fitbit?
2. Pulsa el botón situado en el extremo plano del cargador 3 veces, con una pausa de 1 segundo entre cada pulsación. A continuación, espera 10 segundos o hasta que aparezca el logotipo de Fitbit.

Otra forma de reiniciar el dispositivo es desenchufarlo, esperar un segundo y volver a enchufarlo. Repite este proceso 3 veces en un intervalo de 8 segundos y, a continuación, espera 10 segundos hasta que el dispositivo se reinicie.

Charge 3 y Charge 4

Abre la aplicación Configuración en tu dispositivo y toca Información Reiniciar dispositivo.

Si tu pulsera de actividad no responde:

1. Conecta el cable de carga al puerto USB de tu ordenador o a un cargador de pared USB con certificado UL.
2. Inserta el otro extremo del cable de carga en el puerto de la parte trasera de la pulsera de actividad. Las clavijas del cable de carga deben encajar perfectamente en el puerto.
3. Asegúrate de que el botón de la pulsera de actividad esté alineado con el orificio del botón del cable de carga. Sabrás que se ha conectado correctamente cuando la pulsera de actividad vibre y veas un icono de batería en la pantalla.
4. Mantén pulsado el botón de la pulsera de actividad durante 8 segundos. Suelta el botón. Cuando la pulsera de actividad vibre y muestre el icono de una sonrisa, significa que se ha reiniciado.

Charge 2

1. Conecta el cable de carga al puerto USB de tu ordenador o a un cargador de pared USB con certificación UL.
2. Inserta el otro extremo del cable de carga en el puerto de la parte trasera de la pulsera de actividad. Las clavijas del cable de carga deben encajar perfectamente en el puerto.
3. Asegúrate de que el botón de la pulsera de actividad esté alineado con el orificio del botón del cable de carga. Sabrás que se ha conectado correctamente cuando la pulsera de actividad vibre y muestre un icono de batería. Tu Charge 2 empezará a cargarse.
4. Mantén pulsado el botón de la pulsera de actividad durante 4 segundos. Cuando aparezca el logotipo de Fitbit y la pulsera de actividad vibre, significa que tu dispositivo se ha reiniciado.

Charge y Charge HR

Reiniciar

1. Conecta el cable de carga al puerto USB de tu ordenador o a un cargador de pared USB con certificado UL.
2. Inserta el otro extremo en el puerto de la parte posterior de tu pulsera de actividad.
3. Mantén pulsado el botón entre 10 y 12 segundos hasta que aparezca el icono de Fitbit y un número de versión (por ejemplo, "V30").
4. Suelta el botón y desconecta la pulsera de actividad del cable de carga.

Restablecer estado de fábrica

Sigue los pasos de restablecimiento del estado de fábrica únicamente cuando te lo indique el servicio de atención al cliente de Fitbit.

El restablecimiento del estado de fábrica elimina los datos almacenados, lo que incluye todos los datos que no se han sincronizado con tu cuenta de Google Health, así como tus alarmas, objetivos y notificaciones. Después de restablecer el estado de fábrica, debes volver a configurar tu pulsera de actividad.

1. Conecta el cable de carga a la pulsera de actividad y enchufa el otro extremo a un puerto USB.
2. Mantén pulsado el botón durante aproximadamente 2 segundos y, sin soltarlo, haz lo siguiente:
   • Desconecta el cable de carga de la pulsera de actividad.
   • Espera entre 7 y 9 segundos.
3. Suelta el botón y vuelve a mantenerlo pulsado.
4. Cuando la pantalla muestre "ALT" y parpadee en blanco, suelta el botón y vuelve a mantenerlo pulsado.
5. Cuando sientas una vibración, suelta el botón y vuelve a mantenerlo pulsado.
6. Cuando aparezca "ERROR 0X01" en la pantalla, suelta el botón y vuelve a mantenerlo pulsado.
7. Cuando aparezca "BORRAR" en la pantalla, suelta el botón. La pulsera de actividad se apagará.
8. Para volver a encender la pulsera de actividad, pulsa el botón o conéctala al cable de carga. Si la hora que se muestra en la pulsera de actividad es 0:00, quiere decir que se ha restablecido correctamente.
9. Configura tu pulsera de actividad como un dispositivo nuevo. Para obtener instrucciones, consulta ¿Cómo configuro mi dispositivo Fitbit?

Serie Fitbit Inspire

Inspire 3

1. En la pantalla del reloj, desliza hacia abajo para buscar la aplicación Configuración y, a continuación, tócala para abrirla.
2. Desliza hacia arriba y toca Reiniciar dispositivo.
3. Desliza hacia arriba y toca Reiniciar.

Si el dispositivo no responde:

1. Conecta tu dispositivo al cable de carga. Para ver las instrucciones, consulta ¿Cómo cargo mi dispositivo Fitbit?
2. Mantén pulsados los botones de la pulsera de actividad durante 10 segundos.
3. Suelta los botones. La pulsera de actividad se habrá reiniciado cuando vibre y aparezca el logotipo de Fitbit.

Inspire 2

Toca la aplicación Configuración y, después, Reiniciar dispositivo.

Si el dispositivo no responde:

1. Conecta el cable de carga al puerto USB de tu ordenador o a un cargador de pared USB con certificado UL.
2. Conecta tu dispositivo al cable de carga. Para ver las instrucciones, consulta ¿Cómo cargo mi dispositivo Fitbit?
3. Mantén pulsados los botones de la pulsera de actividad durante 10 segundos.
4. Suelta los botones. Cuando la pulsera de actividad vibre y muestre el icono de una sonrisa, significa que se ha reiniciado.

Inspire e Inspire HR

1. Conecta el cable de carga al puerto USB de tu ordenador o a un cargador de pared USB con certificado UL.
2. Conecta tu dispositivo al cable de carga. Para ver las instrucciones, consulta ¿Cómo cargo mi dispositivo Fitbit?
3. Mantén pulsados el botón o los botones de la pulsera de actividad durante 5 segundos.
4. Suelta el botón. Cuando la pulsera de actividad vibre y muestre el icono de una sonrisa, significa que se ha reiniciado.

Serie Fitbit Versa

Versa Lite, Versa 2, Versa 3 y Versa 4

Mantén pulsado el botón durante 10 segundos hasta que aparezca el logotipo de Fitbit en la pantalla y, después, suéltalo.

Versa

Mantén pulsados el botón izquierdo y el botón inferior derecho durante 10 segundos hasta que aparezca el logotipo de Fitbit en la pantalla y, después, suéltalos.

Serie Fitbit Sense

Sense y Sense 2

Mantén pulsado el botón durante 10 segundos hasta que aparezca el logotipo de Fitbit en la pantalla y, después, suéltalo.

Otros dispositivos

Ace

1. Conecta el cable de carga a un puerto USB de tu ordenador o a un cargador de pared USB con certificado UL.
2. Inserta el otro extremo del cable de carga en el puerto de la parte trasera de la pulsera de actividad. Las clavijas del cable de carga deberían encajar perfectamente en el puerto. Sabrás que se ha conectado correctamente cuando la pulsera de actividad vibre y veas un icono de batería en la pantalla. La pulsera de actividad empezará a cargarse.
3. Pulsa el botón del cable de carga 3 veces en un intervalo de algunos segundos con una breve pausa entre una pulsación y la siguiente. El botón se encuentra en el extremo del cable de carga que se conecta al ordenador. Cuando aparezca el logotipo de Fitbit y la pulsera de actividad vibre, significa que la pulsera se ha reiniciado.
4. Desconecta la pulsera de actividad del cable de carga.

Ace 2 y Ace 3

1. Conecta el cable de carga al puerto USB de tu ordenador o a un cargador de pared USB con certificado UL.
2. Conecta tu dispositivo al cable de carga. Para ver las instrucciones, consulta ¿Cómo cargo mi dispositivo Fitbit?
3. Mantén pulsados el botón o los botones de la pulsera de actividad durante 5 segundos.
4. Suelta el botón. Cuando la pulsera de actividad vibre y muestre el icono de una sonrisa, significa que se ha reiniciado.

Alta y Alta HR

1. Conecta el cable de carga a un puerto USB de tu ordenador o a un cargador de pared USB con certificado UL.
2. Inserta el otro extremo del cable de carga en el puerto de la parte trasera de la pulsera de actividad. Las clavijas del cable de carga deberían encajar perfectamente en el puerto. Sabrás que se ha conectado correctamente cuando la pulsera de actividad vibre y veas un icono de batería en la pantalla. La pulsera de actividad empezará a cargarse.
3. Pulsa el botón del cable de carga 3 veces en un intervalo de algunos segundos con una breve pausa entre una pulsación y la siguiente. El botón se encuentra en el extremo del cable de carga que se conecta al ordenador. Cuando aparezca el logotipo de Fitbit y la pulsera de actividad vibre, significa que la pulsera se ha reiniciado.
4. Desconecta la pulsera de actividad del cable de carga.

Blaze

1. Mantén pulsados el botón de atrás y el inferior hasta que veas el logotipo de Fitbit en la pantalla.
2. Suelta los botones.
3. Si sigues teniendo problemas con el dispositivo, apágalo y vuelve a encenderlo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo apago mi dispositivo Fitbit?

Flex y Flex 2

1. Conecta el cable de carga a un puerto USB de tu ordenador o a un cargador de pared USB con certificado UL.
2. Retira la pulsera de actividad de la correa e insértala en el cable de carga.
3. Inserta un clip en el pequeño orificio de la parte posterior del cargador.
4. Pulsa el orificio durante 3 o 4 segundos.
5. Retira la pulsera de actividad del cargador y vuelve a insertarla en la correa.

Luxe

1. En la pantalla del reloj, desliza hacia abajo para buscar la aplicación Configuración .
2. Toca la aplicación Configuración Reiniciar dispositivo Reiniciar.

Si el dispositivo no responde:

1. Conecta tu dispositivo al cable de carga. Para ver las instrucciones, consulta ¿Cómo cargo mi dispositivo Fitbit?
2. Pulsa el botón situado en el extremo plano del cargador 3 veces, con una pausa de 1 segundo entre cada pulsación. A continuación, espera 10 segundos o hasta que aparezca el logotipo de Fitbit.

También puedes reiniciar el dispositivo de otra forma. Desconecta el dispositivo del cable de carga, espera un segundo y vuelve a conectarlo. Repite este proceso 3 veces en un intervalo de 8 segundos. Después, espera 10 segundos a que el dispositivo se reinicie.

One

1. Conecta el cable de carga a tu ordenador.
2. Conecta tu Fitbit One al cable de carga.

   Nota: Asegúrate de que los contactos dorados de la pulsera de actividad estén alineados con los contactos dorados del cargador.

3. Mantén pulsado el botón de tu pulsera de actividad 12 segundos.
4. Desconecta la pulsera de actividad del cable de carga y presiona el botón hasta que se encienda la pantalla.

Surge

1. Mantén pulsados los botones de Inicio y Selección (izquierda y parte inferior derecha) del Surge hasta que la pantalla parpadee o empiece a apagarse (en aproximadamente 15 segundos).
2. Suelta los botones.
3. Cuando la pantalla se haya apagado completamente, espera 10 segundos y pulsa el botón Inicio para encender de nuevo el Surge.

Zip

1. Abre la tapa de la pila con la herramienta correspondiente y quita la pila.
2. Espera 10 segundos.
3. Coloca la pila de nuevo en la pulsera de actividad con el lado del signo + hacia arriba y cierra la tapa. Verás el número de versión de tu pulsera de actividad seguido de una serie de caras sonrientes.

Nota: Si no puedes reiniciar el dispositivo o si esto no resuelve el problema, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente.