Wie starte ich mein Fitbit-Gerät neu?

Bei den folgenden Problemen kann es helfen, das Fitbit-Gerät neu zu starten:

• Das Gerät synchronisiert sich nicht mit der Fitbit App.
• Das Gerät reagiert nicht, wenn du auf das Display tippst, wischst oder die Taste drückst.
• Das Display des Geräts ist leer oder eingefroren.
• Das Gerät zeichnet Schritte oder andere Daten nicht auf.
• Auf dem Gerät werden keine Benachrichtigungen oder Erinnerungen angezeigt.
• Das Gerät startet sich ständig neu.

Beim Neustart wird das Gerät aus- und wieder eingeschaltet, ohne dass dabei Aktivitätsdaten verloren gehen.

Wichtig: Einige Fitbit-Geräte haben kleine Öffnungen für Sensoren wie das Mikrofon und den Höhenmesser. Diese Öffnungen dienen nicht zum Zurücksetzen des Geräts. Wenn du hier eine Büroklammer oder einen anderen Gegenstand einführst, kann das Gerät beschädigt werden.

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Fitbit Ace-Serie

Ace

1. Plug the charging cable into a USB port on your computer or any UL-certified USB wall charger.
2. Clip the other end of the charging cable to the port on the back of the tracker. The pins on the charging cable should lock securely with the port. You know the connection is secure when the tracker vibrates and you notice a battery icon on the display. Your tracker will begin charging.
3. Press the button on your charging cable 3 times within a few seconds, with a short pause between each click. The button is on the end of the charging cable that connects to your computer. When the Fitbit logo appears and the tracker vibrates, your tracker has restarted.
4. Unplug your tracker from the charging cable.

Ace 2 und Ace 3

1. Plug the charging cable into the USB port on your computer or any UL-certified USB wall charger.
2. Connect your device to the charging cable. For instructions, check How do I charge my Fitbit device?
3. Press and hold the button or buttons on your tracker for 5 seconds.
4. Release the button. When the tracker vibrates and shows a smile icon, your tracker has restarted.

Fitbit Alta-Serie

Alta und Alta HR

1. Plug the charging cable into a USB port on your computer or any UL-certified USB wall charger.
2. Clip the other end of the charging cable to the port on the back of the tracker. The pins on the charging cable should lock securely with the port. You know the connection is secure when the tracker vibrates and you notice a battery icon on the display. Your tracker will begin charging.
3. Press the button on your charging cable 3 times within a few seconds, with a short pause between each click. The button is on the end of the charging cable that connects to your computer. When the Fitbit logo appears and the tracker vibrates, your tracker has restarted.
4. Unplug your tracker from the charging cable.

Fitbit Charge-Serie

Charge und Charge HR

Neu starten

1. Stecke das Ladekabel in einen USB-Anschluss deines Computers oder eines UL-zertifizierten USB-Ladegeräts.
2. Stecke das andere Ende in den Anschluss auf der Rückseite deines Trackers.
3. Halte die Taste 10 bis 12 Sekunden lang gedrückt, bis das Fitbit-Symbol und eine Versionsnummer (z. B. „V30“) angezeigt werden.
4. Lasse die Taste los und trenne den Tracker vom Ladekabel.

Auf Werkseinstellungen zurücksetzen

Führe die Schritte zum Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen nur auf Anweisung des Fitbit-Supports aus.

Beim Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen werden alle gespeicherten Daten gelöscht, einschließlich der Daten, die nicht mit deinem Fitbit-Konto synchronisiert worden sind, sowie deine Wecker, Ziele und Benachrichtigungen. Nach dem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen musst du deinen Tracker neu einrichten.

1. Befestige das Ladekabel an deinem Tracker und stecke das andere Ende des Kabels in einen USB-Anschluss.
2. Halte die Taste etwa 2 Sekunden lang gedrückt und führe dann die folgenden Schritte aus, ohne die Taste loszulassen:
   1. Trenne das Ladekabel vom Tracker.
   2. Warte etwa 7 bis 9 Sekunden.
3. Lasse die Taste kurz los und halte sie dann wieder gedrückt.
4. Wenn auf dem Display „ALT“ angezeigt wird und es weiß blinkt, lasse die Taste kurz los und halte sie wieder gedrückt.
5. Wenn du eine Vibration fühlst, lasse die Taste kurz los und halte sie wieder gedrückt.
6. Wenn auf dem Display „ERROR 0X01“ angezeigt wird, lasse die Taste kurz los und halte sie wieder gedrückt.
7. Wenn auf dem Display „ERASE“ angezeigt wird, lasse die Taste los. Der Tracker schaltet sich aus.
8. Um den Tracker wieder einzuschalten, drücke die Taste oder verbinde ihn mit dem Ladekabel. Wenn auf deinem Tracker als Uhrzeit 0:00 angezeigt wird, wurde er erfolgreich zurückgesetzt.
9. Richte deinen Tracker als neues Gerät ein. Eine Anleitung dazu findest du unter Wie richte ich mein Fitbit-Gerät ein?

Charge 2

1. Stecke das Ladekabel in den USB-Anschluss deines Computers oder eines UL-zertifizierten USB-Ladegeräts.
2. Schließe das andere Ende des Ladekabels an den Anschluss auf der Rückseite deines Trackers an. Das Ladekabel muss fest im Anschluss einrasten.
3. Befestige das Ladekabel so am Tracker, dass die Trackertaste genau in die Tastenöffnung am Ladekabel passt. Zur Bestätigung, dass das Ladekabel richtig mit dem Tracker verbunden ist, vibriert der Tracker und auf dem Display erscheint ein Akkusymbol. Die Charge 2 beginnt zu laden.
4. Halte die Taste am Tracker 4 Sekunden lang gedrückt. Wenn das Fitbit-Logo angezeigt wird und der Tracker vibriert, wurde das Gerät neu gestartet.

Charge 3 und Charge 4

Öffne auf deinem Gerät die Einstellungen und tippe dann auf Info Gerät neu starten.

Wenn dein Tracker nicht reagiert:

1. Stecke das Ladekabel in einen USB-Anschluss deines Computers oder eines UL-zertifizierten USB-Ladegeräts.
2. Schließe das andere Ende des Ladekabels an den Anschluss auf der Rückseite deines Trackers an. Das Ladekabel muss fest im Anschluss einrasten.
3. Befestige das Ladekabel so am Tracker, dass die Trackertaste genau in die Tastenöffnung am Ladekabel passt. Zur Bestätigung, dass das Ladekabel richtig mit dem Tracker verbunden ist, vibriert der Tracker und auf dem Display erscheint ein Akkusymbol.
4. Halte die Taste am Tracker 8 Sekunden lang gedrückt. Lasse die Taste los. Wenn der Tracker vibriert und ein Smiley angezeigt wird, bedeutet dies, dass der Tracker neu gestartet wurde.

Charge 5 und Charge 6

1. Wische auf dem Bildschirm mit der Uhr nach unten, um das Symbol für die Einstellungen aufzurufen.
2. Tippe auf das Symbol für die Einstellungen Gerät neu starten Neu starten.

Wenn dein Gerät nicht reagiert:

1. Schließe dein Gerät an das Ladekabel an. Eine Anleitung dazu findest du unter Wie lade ich mein Fitbit-Gerät auf?.
2. Drücke dreimal auf die Taste am flachen Ende des Ladegeräts mit jeweils einer Sekunde Pause dazwischen. Warte dann 10 Sekunden bzw. bis das Fitbit-Logo erscheint.

Du kannst dein Gerät auch neu starten, indem du den Stecker ziehst, eine Sekunde wartest und ihn dann wieder einsteckst. Wiederhole diesen Vorgang mit jeweils 8 Sekunden Abstand dreimal und warte dann 10 Sekunden, bis das Gerät neu gestartet wird.

Fitbit Inspire-Serie

Inspire und Inspire HR

1. Plug the charging cable into the USB port on your computer or any UL-certified USB wall charger.
2. Connect your device to the charging cable. For instructions, check How do I charge my Fitbit device?
3. Press and hold the button or buttons on your tracker for 5 seconds.
4. Release the button. When the tracker vibrates and shows a smile icon, your tracker has restarted.

Inspire 2

Tippe auf die Einstellungen und dann auf Gerät neu starten.

Wenn dein Gerät nicht reagiert:

1. Stecke das Ladekabel in einen USB‑Anschluss deines Computers oder eines UL‑zertifizierten USB‑Ladegeräts.
2. Schließe dein Gerät an das Ladekabel an. Eine Anleitung dazu findest du unter Wie lade ich mein Fitbit-Gerät auf?.
3. Halte die Tasten am Tracker 10 Sekunden lang gedrückt.
4. Lasse die Tasten los. Wenn der Tracker vibriert und ein Smiley angezeigt wird, bedeutet dies, dass der Tracker neu gestartet wurde.

Inspire 3

1. Wische auf dem Bildschirm mit der Uhr nach unten, um das Symbol für die Einstellungen aufzurufen, und tippe darauf, um sie zu öffnen.
2. Wische nach oben und tippe auf Gerät neu starten.
3. Wische nach oben und tippe auf Neu starten.

Wenn dein Gerät nicht reagiert:

1. Schließe dein Gerät an das Ladekabel an. Eine Anleitung dazu findest du unter Wie lade ich mein Fitbit-Gerät auf?.
2. Halte die Tasten am Tracker 10 Sekunden lang gedrückt.
3. Lasse die Tasten los. Wenn der Tracker vibriert und das Fitbit-Logo angezeigt wird, wurde das Gerät neu gestartet.

Fitbit Luxe

Luxe

1. Wische auf dem Bildschirm mit der Uhr nach unten, um das Symbol für die Einstellungen aufzurufen.
2. Tippe auf das Symbol für die Einstellungen Gerät neu starten Neu starten.

Wenn dein Gerät nicht reagiert:

1. Schließe dein Gerät an das Ladekabel an. Eine Anleitung dazu findest du unter Wie lade ich mein Fitbit-Gerät auf?.
2. Drücke dreimal auf die Taste am flachen Ende des Ladegeräts mit jeweils einer Sekunde Pause dazwischen. Warte dann 10 Sekunden bzw. bis das Fitbit-Logo erscheint.

Du kannst dein Gerät auch auf andere Weise neu starten. Trenne das Gerät vom Ladekabel, warte eine Sekunde und schließe es wieder an. Wiederhole diesen Vorgang dreimal in einem Abstand von jeweils 8 Sekunden. Warte dann 10 Sekunden, bis das Gerät neu gestartet wird.

Fitbit Sense-Serie

Sense und Sense 2

Halte die Taste 10 Sekunden lang gedrückt, bis auf dem Display das Fitbit-Logo angezeigt wird.

Fitbit Versa-Serie

Versa

Drücke die linke Taste und die untere rechte Taste 10 Sekunden lang, bis das Fitbit-Logo auf dem Display erscheint. Lasse dann beide Tasten los.

Versa Lite, Versa 2, Versa 3 und Versa 4

Halte die Taste 10 Sekunden lang gedrückt, bis auf dem Display das Fitbit-Logo angezeigt wird.

Andere Geräte

Blaze

1. Halte die Zurück-Taste und die untere Taste gedrückt, bis auf dem Display das Fitbit-Logo angezeigt wird.
2. Lasse die Tasten los.
3. Wenn du immer noch Probleme mit deinem Gerät hast, schalte es aus und wieder ein. Weitere Informationen findest du unter Wie schalte ich mein Fitbit-Gerät aus?.

Flex und Flex 2

1. Stecke das Ladekabel in einen USB-Anschluss deines Computers oder eines UL-zertifizierten USB-Ladegeräts.
2. Nimm den Tracker aus dem Band heraus und stecke ihn an das Ladekabel.
3. Führe das Ende einer Büroklammer in die kleine Öffnung auf der Rückseite des Ladegeräts ein.
4. Drücke die Büroklammer 3 bis 4 Sekunden lang in die Öffnung.
5. Nimm den Tracker aus dem Ladegerät und schiebe ihn wieder in das Band.

One

1. Schließe das Ladekabel an den Computer an.
2. Verbinde Fitbit One mit dem Ladekabel. Hinweis: Die Goldkontakte des Trackers müssen an denen des Ladegeräts ausgerichtet sein.
3. Halte die Taste des Trackers 12 Sekunden lang gedrückt.
4. Ziehe das Ladekabel vom Tracker ab und halte die Taste des Trackers gedrückt, bis sich das Display wieder einschaltet.

Surge

1. Halte die Home- und die Auswahltaste (links und rechts unten) auf der Surge gedrückt, bis das Display blinkt oder dunkler wird (nach etwa 15 Sekunden).
2. Lasse die Tasten los.
3. Wenn das Display ganz aus ist, warten Sie 10 Sekunden und drücken Sie dann den Home-Button, um Surge wieder einzuschalten.

Zip

1. Tippe mit dem dafür vorgesehenen Werkzeug auf die Abdeckung des Batteriefachs und nimm die Batterie heraus.
2. Warte 10 Sekunden.
3. Setze die Batterie wieder so ein, dass die Seite mit dem Pluszeichen nach oben zeigt, und schließe die Abdeckung. Du siehst jetzt die Versionsnummer des Trackers, gefolgt von einer Reihe von Smileys.

Hinweis: Wenn du dein Gerät nicht neu starten kannst oder das Problem dadurch nicht behoben wird, wende dich bitte an den Fitbit-Support.