转化

转化报告显示营销工作的各个方面(例如广告系列、广告网络、广告素材)促成的转化事件数量、购买次数、收入金额和生命周期价值。

本文包含的主题:

“转化事件”标签

在 Firebase 中,“转化”对您而言是最重要的事件,其中有三种是 Firebase 预定义的,具体如下:

将事件指定为转化

要将某个事件指定为转化或不再指定为转化,请按以下步骤操作:

找到对应的事件行,然后切换“标记为转化”列中的开关。

对于每个媒体资源,除了 Firebase 默认指定的三个事件外,您还可以将最多 30 个事件标记为转化。

创建新的转化事件

  1. 依次点击自定义数据 > 转化
  2. 点击新建转化事件
  3. 输入要指定为转化的事件的名称。
  4. 点击保存

点击此表格中的事件可查看归因于每个来源的转化次数。如果您要评估某个事件,请选择归因模型:

  • 跨渠道最终点击:Firebase 会跟踪来自所有来源的点击操作,并将转化归因于最终点击。 (不包括直接访问*)
  • 跨渠道最终互动:Firebase 将转化归因于最终点击,如果最近没有点击操作,则归因于广告展示。 (不包括直接访问*)
  • Google Ads 首选最终点击:无论是否还有来自其他来源的点击操作,Firebase 都会将转化归因于 Google Ads。 (不包括直接访问*)
  • 首选 Google Ads 最终互动:无论是否还有来自其他来源的点击或广告展示,Firebase 都会将转化归因于 Google Ads。 (不包括直接访问*)

*Firebase 中的所有归因模型都不会将转化归因于直接访问,除非转化不能归因于任何广告系列。

除了选择归因模型之外,您还可以按来源、媒介、广告系列、广告网络、广告组和广告素材查看事件的起源。

假设您重命名了 Google Ads 广告系列或广告组:

  • 如果您使用的日期范围只涵盖 2018 年 12 月 31 日或之前的数据,Analytics(分析)会显示在这段时间内使用的广告系列/广告组名称。
  • 如果您使用的日期范围只涵盖 2019 年 1 月 1 日及之后的数据,Analytics(分析)会显示最新的广告系列/广告组名称。
  • 如果您使用的日期范围涵盖 2018 年 12 月 31 日之前和之后的数据,则 Analytics(分析)会:
    • 在一行中显示使用到 2018 年 12 月 31 日的各个广告系列/广告组名称
    • 针对 2019 年 1 月 1 日及之后的所有数据,在单独一行中显示最新的广告系列/广告组名称

在极少数情况下,如果 Analytics(分析)没有合并数据所需的广告系列 ID 或广告组 ID,则包含 2019 年 1 月 1 日之前和之后数据的报告可能会针对同一广告系列或广告组显示多个行/名称。

要在 Google Ads 归因报告中查看归因于 Google Ads 的转化事件,请将 Firebase 项目关联到 Google Ads,然后将 Firebase 转化事件导入到 Google Ads 中(工具 → 转化 → Firebase)。

为了帮助您更好地了解转化情况,Google Analytics for Firebase 提供了浏览型转化归因功能:如果没有与某次应用安装相关的点击事件,Google Analytics for Firebase 会检查在给定的时间范围内是否有应用安装广告获得浏览,并将转化归因于在这次安装之前最近一次获得浏览的应用安装广告。

first_open 的归因回溯期为 30 天。所有后续应用内转化的归因回溯期均为 180 天。您无法调整这些归因回溯期。

对于使用 Google Ads 在搜索网络上投放的 iOS 应用安装广告系列,在 Firebase Analytics 的“转化”报告中其 iOS 安装指标和应用内事件归因数据的来源显示为“直接”,这些指标和数据不会在 Google Ads 控制台中显示。

添加广告网络

要添加广告网络,请按以下步骤操作:

  1. 在 Analytics(分析)中,找到您的应用。
  2. 依次点击转化广告网络设置
  3. 点击新建广告网络
  4. 从菜单中选择一个广告网络。
  5. “来源”会自动设为该广告网络的名称。有些广告网络还提供关于“广告系列媒介”和“广告系列名称”的元数据,因此无需另行输入。而对于其他广告网络,我们提供了“广告系列媒介”和“广告系列名称”字段来收集用户自行指定的信息。请使用生成的网址作为您的引荐链接(复制并粘贴该网址即可)。
    • 点击:如果您投放的广告系列旨在吸引用户下载应用,请使用在此生成的网址。
    • 深层链接:如果您投放的广告系列旨在再度吸引现有的应用用户,请使用“深层链接”标签。在此部分中,请输入网址架构和路径信息。系统将会附加相同的参数。
  6. 要将转化信息发回给广告网络,请打开配置回传开关。否则,请点击保存

回传

所谓回传,就是将您的转化数据发回给广告网络。回传是可选操作。您可以发送 first_open 数据及其他应用内转化事件。如果决定设置回传,您还可以选择是向广告网络发送所有转化,还是只发送 Firebase 认定功劳属于该广告网络的转化。

回传可帮助广告网络优化它们给您带来的流量。例如,如果广告网络知道某款应用已下载到了某台设备,也就明白不应再向此设备投放宣传该应用的广告。

如果您向广告网络发送所有转化数据,则广告网络可以根据其所掌握的所有广告网络的转化数据来优化自己的流量。当您向某个广告网络发送所有转化数据时,系统会对带来转化的其他广告网络做匿名化处理。

要配置回传,请按以下步骤操作:

  1. 在 Analytics(分析)中,找到您的应用。
  2. 点击转化,然后点击广告网络设置
  3. 在相应广告网络所对应的行中,点击配置回传
  4. 选择您要发送的转化,然后选择仅限归因于该广告网络的转化所有转化
  5. 输入广告网络参数(例如跟踪 ID、广告客户密码)。参数因广告网络而异。
  6. 点击保存

用于宣传 Google Play 应用的自定义广告系列

如果您使用自定义广告系列来宣传您通过 Google Play 发行的应用,请使用 Google Play 网址构建工具生成自定义网址。

如何对各种不同的转化进行归因

动态链接

您为自己的应用添加动态链接后,当用户点击这些链接时,系统会记录以下事件:

  • dynamic_link_first_open
  • dynamic_link_app_open
  • dynamic_link_app_update

您可以在“事件”报告中查看这些事件的 Analytics(分析)数据。

如果您将这些事件标记为转化,则可以在“归因”报告中看到相应的归因数据。

详细了解动态链接

通用链接

您可以将通用链接配置为包含 utm 参数(utm_source、utm_medium、utm_campaign),这样就能在“归因”报告中看到相关数据。

通用链接示例:

http://my.app.link?utm_campaign=myappcampaign&utm_source=google&utm_medium=cpc

当用户点击该链接时,Firebase 会根据这些参数记录一次 firebase_campaign 事件,这样的话,对于跟广告系列相关的事件,您就可以看到以下数据:

  • 广告系列:myappcampaign
  • 来源:google
  • 媒介:cpc

Android 应用链接

您可以将 Android 应用链接配置为包含 utm 参数(utm_source、utm_medium、utm_campaign),这样就能在“归因”报告中看到相关数据。

Android 应用链接示例:

http://example.com/gizmos?utm_campaign=myappcampaign&utm_source=google&utm_medium=cpc

当用户点击该链接时,Firebase 会根据这些参数记录一次 firebase_campaign 事件,这样的话,对于跟广告系列相关的事件,您就可以看到以下数据:

  • 广告系列:myappcampaign
  • 来源:google
  • 媒介:cpc

Play 商店的安装引荐来源

Google Play 商店的安装引荐来源以如下方式显示:

  • 来源 = google-play:表示以下两种情况之一:
    • 用户是通过点击指定了引荐来源的深层链接(例如,play.google.com/store/apps/details?id=com.foo.bar&referrer=R)跳转到 Play 商店中的应用详情页面
    • 用户是通过在 Play 商店中进行自然搜索找到了应用
  • 来源 = (direct):表示以下情况:
    • 用户是通过未指定引荐来源的深层链接跳转到 Play 商店

归因回溯期

first_open 转化事件的归因回溯期为 30 天。

first_open 转化事件归因于某个广告系列之后,同一组用户和应用的所有其他转化事件都会归因于该广告系列,直到归因回溯期在 1 年后到期为止。对于在到期日期之前发生的每一次后续转化,归因回溯期均续期 1 年。

再互动广告系列的归因回溯期为 6 个月。

再互动广告系列

对于再互动广告系列所带来的转化,会进行两次归因:

  • 归因于对 first_open 事件有功劳的广告系列。该广告系列所带来的价值会累计到生命周期价值中。(对于 first_open 以外的事件,如果包含收入明细,例如 in_app_purchase 事件或任何零售/电子商务事件,则它们的价值也会加到生命周期价值中。)
  • 归因于再互动广告系列。该广告系列带来的价值不会累计到生命周期价值中。

上述两个广告系列所带来的转化按如下方式归因:

  • 点击型转化:不管投放了多少个不同的广告系列,转化功劳都会归于广告系列中最后点击的那个广告。
  • 浏览型转化:如果在看到广告和发生转化之间没有发生任何点击,则不管投放了多少个不同的广告系列,转化功劳都会归于广告系列中用户最后看到的那个广告。

Apple Search Ads

如果用户是通过点击 Apple Search Ads 投放的搜索广告而安装的应用,那么 Firebase 会根据这些参数记录一次 firebase_campaign 事件,这样的话,对于跟广告系列相关的事件,您就可以看到以下数据:

  • 来源 = Apple
  • 媒介 = search
  • 广告系列 = <iad 广告系列名称>

您必须将 iAd 框架添加到应用的 Xcode 项目文件,才能跟踪 Apple Search Ads 投放的搜索广告。

(未设置)

如果缺少来源、媒介、广告系列、广告网络类型或广告素材信息,系统会显示“(未设置)”这一维度值。

Firebase 与 Google Ads 转化数据之间的差异

情况 说明
Firebase 中有广告系列转化数据,但 Google Ads 中没有(或相反) 如果您在 Firebase 中看到了广告系列的转化数据,但在 Google Ads 中没有看到,则说明您尚未完成以下一项或两项操作:
如果您已关联 Firebase 和 Google Ads 帐号,但只在 Google Ads 中看到转化数据,而在 Firebase 中却没看到,请检查您是否是通过 Firebase 之外的应用分析工具直接将转化数据发送到 Google Ads。
相同时间段内,归因于同一广告系列的转化次数在 Google Ads 与 Firebase 中有所不同 这是正常现象。Google Ads 根据点击日期(用户点击带来转化的广告的日期)记录转化。Firebase 根据转化日期(用户实际完成转化的日期)记录转化。如果点击和转化不都是发生在您所用的时间段内,那么每个报告环境中的转化次数就会有所不同。
Firebase 和 Google Ads 中只有广告系列点击次数,却没有转化次数 如果您将宣传 iOS 应用的广告系列定位到 Google 搜索网络,则不支持进行转化跟踪。系统会记录点击次数,但不会记录转化次数,因此您在 Firebase 和 Google Ads 中都只会看到这些广告系列的点击数据,却看不到任何转化数据。
Google Ads 中有广告系列点击次数,但没有转化次数;而在 Firebase 中没有 Google Ads 归因的转化次数

如果您将 Google Ads 经理帐号关联到了 Firebase,但却从其中一个子级帐号中导入转化数据,那么这些转化数据在 Google Ads 和 Firebase 中都不会显示。


要解决此问题,您需要从 Google Ads 经理帐号导入 Firebase 转化事件。

Firebase 和 Google Ads 中的转化次数有所不同 如果 Firebase 和 Google Ads 中的时区设置不同,那么您在这两种环境中可能会看到不同的转化次数。举例来说,如果从转化的时间戳中看出它们在您在 Firebase 中生成报告时所使用的日期范围内,但在您在 Google Ads 中所用的日期范围之外,那么对于统计的同类转化,您在 Google Ads 报告中所看到的会相对少些。

如果 Firebase 中的归因回溯期和 Google Ads 中的转化时间范围存在差异,则这两种环境所统计的转化次数可能就有所不同。例如,Firebase 中 first_open 事件/转化的归因回溯期为 30 天。如果对于相同的事件/转化,您在 Google Ads 中将转化时间范围设为 7 天,那么 Firebase 所统计的 first_open 转化次数可能会比 Google Ads 的多出很多。

 

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