Si te mudas a un área que no tiene el servicio de Google Fiber, te cambias a un plan inferior o cancelas el servicio por cualquier motivo, puedes devolver los dispositivos que no necesites por correo sin costo.
Cómo devolver dispositivos de Fiber por correo postal
- Si cambiaste de plan y debes devolver los dispositivos de Fiber, tendrás que empaquetar los equipos y devolverlos. Después de 3 días hábiles de haber cambiado el plan, recibirás un correo electrónico de emaillabel@fedex.com con un vínculo para que imprimas la etiqueta de devolución prepagada.
- Según los dispositivos que tengas, deberás restablecerlos para resguardar la privacidad de tus datos personales y configuración. Restablece la configuración de fábrica de tus dispositivos de Fiber, Google Wifi o NVIDIA SHIELD TV antes de devolverlos.
- Usa los materiales del paquete original (como las cajas y el envoltorio plástico con burbujas) para evitar que los dispositivos sufran daños durante el envío.
- Si tienes varios dispositivos, colócalos de manera segura dentro de una caja grande para el envío. Después de empaquetarlos, tienes las siguientes opciones:
- Imprime la etiqueta de devolución, pégala en el paquete y entrégaselo al cartero del USPS durante el horario habitual de envío de correo.
- Imprime la etiqueta de devolución, pégala en el paquete y solicita su retiro gratuito por parte del USPS.
- Imprime la etiqueta de devolución, pégala en el paquete y déjalo en cualquier oficina postal del USPS o sucursal de FedEx.
- Lleva el paquete con los dispositivos a cualquier sucursal de FedEx junto con el correo electrónico para que impriman la etiqueta por ti.
- Si tienes varios dispositivos, colócalos de manera segura dentro de una caja grande para el envío. Después de empaquetarlos, tienes las siguientes opciones:
Cómo devolver dispositivos de Fiber a un Fiber Space
Puedes visitar un Fiber Space siempre que esté abierto; no necesitas programar una cita. Selecciona la ubicación más cercana:
No hay un Fiber Space en tu área. Si necesitas devolver los dispositivos de Fiber, puedes hacerlo por correo.
- Para que un miembro del equipo de Fiber inicie el proceso de enviarte una etiqueta de devolución, comunícate con la asistencia al cliente de Google Fiber.
- Luego, recibirás un correo electrónico de emaillabel@fedex.com con un vínculo para que imprimas la etiqueta de envío prepago. Deberás empaquetar los dispositivos y enviarlos con esa etiqueta.
- Según los dispositivos que tengas, deberás restablecerlos para resguardar la privacidad de tus datos personales y configuración. Restablece la configuración de fábrica de tus dispositivos de Fiber, Google Wifi o NVIDIA SHIELD TV antes de devolverlos.
- Usa los materiales del paquete original (como las cajas y el envoltorio plástico con burbujas) para evitar que los dispositivos sufran daños durante el envío. Si tienes varios dispositivos, colócalos de manera segura dentro de una caja grande para el envío. Después de empaquetarlos, tienes las siguientes opciones:
- Lleva el paquete con los dispositivos a cualquier sucursal de FedEx junto con el correo electrónico para que impriman la etiqueta por ti.
- Imprime la etiqueta de devolución, pégala en el paquete y deja el paquete en cualquier oficina postal del USPS o sucursal de FedEx.
- Imprime la etiqueta de devolución, pégala en el paquete y solicita el retiro gratuito del paquete por parte del USPS.
- Imprime la etiqueta de devolución, pégala en el paquete y entrega el paquete al cartero del USPS durante el horario habitual de envío de correo.
Google Fiber Space
701 S Lamar Blvd
Austin, Texas 78704
Información de estacionamiento:
Hay estacionamiento disponible para los clientes en las instalaciones. Tenemos tres espacios para estacionarse cerca de la entrada (disponibles por 20 minutos).
Horario de atención:
De lunes a sábado, de 10 a.m. a 7 p.m.
Cerrado los domingos
Las sucursales de Fiber Space permanecerán cerradas durante los siguientes días festivos de 2022:
Sábado, 1 de enero: Año Nuevo
Lunes, 17 de enero: Día de Martin Luther King
Lunes, 21 de febrero: Día de los Presidentes
Lunes, 30 de mayo: Día de los Caídos
Lunes, 4 de julio: Día de la Independencia
Lunes, 5 de septiembre: Día del Trabajo
Jueves, 24 de noviembre: Día de Acción de Gracias
Viernes, 25 de noviembre: feriado por el Día de Acción de Gracias
Sábado, 24 de diciembre: Nochebuena
Domingo, 25 de diciembre: Navidad
Sábado, 31 de diciembre: Víspera de Año Nuevo
No hay un Fiber Space en tu área. Si necesitas devolver los dispositivos de Fiber, puedes hacerlo por correo.
- Para que un miembro del equipo de Fiber inicie el proceso de enviarte una etiqueta de devolución, comunícate con la asistencia al cliente de Google Fiber.
- Luego, recibirás un correo electrónico de emaillabel@fedex.com con un vínculo para que imprimas la etiqueta de envío prepago. Deberás empaquetar los dispositivos y enviarlos con esa etiqueta.
- Según los dispositivos que tengas, deberás restablecerlos para resguardar la privacidad de tus datos personales y configuración. Restablece la configuración de fábrica de tus dispositivos de Fiber, Google Wifi o NVIDIA SHIELD TV antes de devolverlos.
- Usa los materiales del paquete original (como las cajas y el envoltorio plástico con burbujas) para evitar que los dispositivos sufran daños durante el envío. Si tienes varios dispositivos, colócalos de manera segura dentro de una caja grande para el envío. Después de empaquetarlos, tienes las siguientes opciones:
- Lleva el paquete con los dispositivos a cualquier sucursal de FedEx junto con el correo electrónico para que impriman la etiqueta por ti.
- Imprime la etiqueta de devolución, pégala en el paquete y deja el paquete en cualquier oficina postal del USPS o sucursal de FedEx.
- Imprime la etiqueta de devolución, pégala en el paquete y solicita el retiro gratuito del paquete por parte del USPS.
- Imprime la etiqueta de devolución, pégala en el paquete y entrega el paquete al cartero del USPS durante el horario habitual de envío de correo.
Google Fiber Space
920 Bob Wallace Ave SW, Suite 323
Huntsville, AL 35801
Horario de atención:
De lunes a sábado, de 10 a.m. a 7 p.m.
Cerrado los domingos
Las sucursales de Fiber Space permanecerán cerradas durante los siguientes días festivos de 2022:
Sábado, 1 de enero: Año Nuevo
Lunes, 17 de enero: Día de Martin Luther King
Lunes, 21 de febrero: Día de los Presidentes
Lunes, 30 de mayo: Día de los Caídos
Lunes, 4 de julio: Día de la Independencia
Lunes, 5 de septiembre: Día del Trabajo
Jueves, 24 de noviembre: Día de Acción de Gracias
Viernes, 25 de noviembre: feriado por el Día de Acción de Gracias
Sábado, 24 de diciembre: Nochebuena
Domingo, 25 de diciembre: Navidad
Sábado, 31 de diciembre: Víspera de Año Nuevo
Google Fiber Space
1814 Westport Road
Kansas City, MO 64111
Horario de atención:
De lunes a sábado, de 9:30 a.m. a 7:00 p.m.
Cerrado los domingos
Las sucursales de Fiber Space permanecerán cerradas durante los siguientes días festivos de 2022:
Sábado, 1 de enero: Año Nuevo
Lunes, 17 de enero: Día de Martin Luther King
Lunes, 21 de febrero: Día de los Presidentes
Lunes, 30 de mayo: Día de los Caídos
Lunes, 4 de julio: Día de la Independencia
Lunes, 5 de septiembre: Día del Trabajo
Jueves, 24 de noviembre: Día de Acción de Gracias
Viernes, 25 de noviembre: feriado por el Día de Acción de Gracias
Sábado, 24 de diciembre: Nochebuena
Domingo, 25 de diciembre: Navidad
Sábado, 31 de diciembre: Víspera de Año Nuevo
Centro de atención al cliente de Zona Rosa
8615 NW Prairie View Road
Kansas City, MO 64153
Horario de atención:
De lunes a sábado, de 10 a.m. a 7 p.m.
Cerrado los domingos
Las sucursales de Fiber Space permanecerán cerradas durante los siguientes días festivos de 2022:
Sábado, 1 de enero: Año Nuevo
Lunes, 17 de enero: Día de Martin Luther King
Lunes, 21 de febrero: Día de los Presidentes
Lunes, 30 de mayo: Día de los Caídos
Lunes, 4 de julio: Día de la Independencia
Lunes, 5 de septiembre: Día del Trabajo
Jueves, 24 de noviembre: Día de Acción de Gracias
Viernes, 25 de noviembre: feriado por el Día de Acción de Gracias
Sábado, 24 de diciembre: Nochebuena
Domingo, 25 de diciembre: Navidad
Sábado, 31 de diciembre: Víspera de Año Nuevo
Kiosco de Google Fiber Space: Centro comercial Oak Park
11149 W 95th St
Overland Park, KS 66214
Instrucciones sobre cómo llegar y el estacionamiento:
El kiosco se encuentra en el nivel inferior, al oriente del centro comercial, cerca de Coach, H&M y Eddie Bauer. Se ofrece estacionamiento fuera del patio de comidas. Desde ahí, debes tomar la escalera mecánica hasta el primer piso.
Horario de atención:
De lun a sáb: de 11:00 a.m. a 7:00 p.m.
Domingo: de 12:00 p.m. a 6:00 p.m.
Fiber Space locations will be closed for the following holidays in 2022:
Saturday, January 1 – New Year's Day
Monday, January 17 – Martin Luther King Day
Monday, February 21– Presidents' Day
Monday, May 30 – Memorial Day
Monday, July 4th - Independence Day
Monday, September 5 – Labor Day
Thursday, November 24 – Thanksgiving Day
Friday, November 25 - Thanksgiving Holiday
Saturday, December 24 - Christmas Eve
Sunday, December 25 – Christmas Day
Saturday, December 31 – New Year's Eve
No hay un Fiber Space en tu área. Si necesitas devolver los dispositivos de Fiber, puedes hacerlo por correo.
- Para que un miembro del equipo de Fiber inicie el proceso de enviarte una etiqueta de devolución, comunícate con la asistencia al cliente de Google Fiber.
- Luego, recibirás un correo electrónico de emaillabel@fedex.com con un vínculo para que imprimas la etiqueta de envío prepago. Deberás empaquetar los dispositivos y enviarlos con esa etiqueta.
- Según los dispositivos que tengas, deberás restablecerlos para resguardar la privacidad de tus datos personales y configuración. Restablece la configuración de fábrica de tus dispositivos de Fiber, Google Wifi o NVIDIA SHIELD TV antes de devolverlos.
- Usa los materiales del paquete original (como las cajas y el envoltorio plástico con burbujas) para evitar que los dispositivos sufran daños durante el envío. Si tienes varios dispositivos, colócalos de manera segura dentro de una caja grande para el envío. Después de empaquetarlos, tienes las siguientes opciones:
- Lleva el paquete con los dispositivos a cualquier sucursal de FedEx junto con el correo electrónico para que impriman la etiqueta por ti.
- Imprime la etiqueta de devolución, pégala en el paquete y deja el paquete en cualquier oficina postal del USPS o sucursal de FedEx.
- Imprime la etiqueta de devolución, pégala en el paquete y solicita el retiro gratuito del paquete por parte del USPS.
- Imprime la etiqueta de devolución, pégala en el paquete y entrega el paquete al cartero del USPS durante el horario habitual de envío de correo.
Google Fiber Space
The Village at Irvine Spectrum
22 Prism
Irvine, CA 92618
Horario de atención:
De lunes a sábado, de 10 a.m. a 7 p.m.
Cerrado los domingos
Las sucursales de Fiber Space permanecerán cerradas durante los siguientes días festivos de 2022:
Sábado, 1 de enero: Año Nuevo
Lunes, 17 de enero: Día de Martin Luther King
Lunes, 21 de febrero: Día de los Presidentes
Lunes, 30 de mayo: Día de los Caídos
Lunes, 4 de julio: Día de la Independencia
Lunes, 5 de septiembre: Día del Trabajo
Jueves, 24 de noviembre: Día de Acción de Gracias
Viernes, 25 de noviembre: feriado por el Día de Acción de Gracias
Sábado, 24 de diciembre: Nochebuena
Domingo, 25 de diciembre: Navidad
Sábado, 31 de diciembre: Víspera de Año Nuevo
Google Fiber Space
250 West Center Street, Suite 101
Provo, Utah 84601
Horario de atención:
De lunes a sábado, de 10 a.m. a 7 p.m.
Cerrado los domingos
Las sucursales de Fiber Space permanecerán cerradas durante los siguientes días festivos de 2022:
Sábado, 1 de enero: Año Nuevo
Lunes, 17 de enero: Día de Martin Luther King
Lunes, 21 de febrero: Día de los Presidentes
Lunes, 30 de mayo: Día de los Caídos
Lunes, 4 de julio: Día de la Independencia
Lunes, 5 de septiembre: Día del Trabajo
Jueves, 24 de noviembre: Día de Acción de Gracias
Viernes, 25 de noviembre: feriado por el Día de Acción de Gracias
Sábado, 24 de diciembre: Nochebuena
Domingo, 25 de diciembre: Navidad
Sábado, 31 de diciembre: Víspera de Año Nuevo
No hay un Fiber Space en tu área. Si necesitas devolver los dispositivos de Fiber, puedes hacerlo por correo.
- Para que un miembro del equipo de Fiber inicie el proceso de enviarte una etiqueta de devolución, comunícate con la asistencia al cliente de Google Fiber.
- Luego, recibirás un correo electrónico de emaillabel@fedex.com con un vínculo para que imprimas la etiqueta de envío prepago. Deberás empaquetar los dispositivos y enviarlos con esa etiqueta.
- Según los dispositivos que tengas, deberás restablecerlos para resguardar la privacidad de tus datos personales y configuración. Restablece la configuración de fábrica de tus dispositivos de Fiber, Google Wifi o NVIDIA SHIELD TV antes de devolverlos.
- Usa los materiales del paquete original (como las cajas y el envoltorio plástico con burbujas) para evitar que los dispositivos sufran daños durante el envío. Si tienes varios dispositivos, colócalos de manera segura dentro de una caja grande para el envío. Después de empaquetarlos, tienes las siguientes opciones:
- Lleva el paquete con los dispositivos a cualquier sucursal de FedEx junto con el correo electrónico para que impriman la etiqueta por ti.
- Imprime la etiqueta de devolución, pégala en el paquete y deja el paquete en cualquier oficina postal del USPS o sucursal de FedEx.
- Imprime la etiqueta de devolución, pégala en el paquete y solicita el retiro gratuito del paquete por parte del USPS.
- Imprime la etiqueta de devolución, pégala en el paquete y entrega el paquete al cartero del USPS durante el horario habitual de envío de correo.
No hay un Fiber Space en tu área. Si necesitas devolver los dispositivos de Fiber, puedes hacerlo por correo.
- Para que un miembro del equipo de Fiber inicie el proceso de enviarte una etiqueta de devolución, comunícate con la asistencia al cliente de Google Fiber.
- Luego, recibirás un correo electrónico de emaillabel@fedex.com con un vínculo para que imprimas la etiqueta de envío prepago. Deberás empaquetar los dispositivos y enviarlos con esa etiqueta.
- Según los dispositivos que tengas, deberás restablecerlos para resguardar la privacidad de tus datos personales y configuración. Restablece la configuración de fábrica de tus dispositivos de Fiber, Google Wifi o NVIDIA SHIELD TV antes de devolverlos.
- Usa los materiales del paquete original (como las cajas y el envoltorio plástico con burbujas) para evitar que los dispositivos sufran daños durante el envío. Si tienes varios dispositivos, colócalos de manera segura dentro de una caja grande para el envío. Después de empaquetarlos, tienes las siguientes opciones:
- Lleva el paquete con los dispositivos a cualquier sucursal de FedEx junto con el correo electrónico para que impriman la etiqueta por ti.
- Imprime la etiqueta de devolución, pégala en el paquete y deja el paquete en cualquier oficina postal del USPS o sucursal de FedEx.
- Imprime la etiqueta de devolución, pégala en el paquete y solicita el retiro gratuito del paquete por parte del USPS.
- Imprime la etiqueta de devolución, pégala en el paquete y entrega el paquete al cartero del USPS durante el horario habitual de envío de correo.
Kiosco de Google Fiber Space: Centro comercial Crabtree Valley
4325 Glenwood Ave
Raleigh, NC 27612
Instrucciones sobre cómo llegar y estacionamiento:
El kiosco se encuentra en el nivel inferior, cerca de Macy's en el centro comercial, entre J. Crew y Forever 21. El estacionamiento está disponible junto a Creedmoor Dr. luego de ingresar al centro comercial, pasando por J. Crew.
Horario de atención:
De lun a sáb: de 11 a.m. a 7 p.m.
Domingo: de 12 p.m. a 7 p.m.
Fiber Space locations will be closed for the following holidays in 2022:
Saturday, January 1 – New Year's Day
Monday, January 17 – Martin Luther King Day
Monday, February 21– Presidents' Day
Monday, May 30 – Memorial Day
Monday, July 4th - Independence Day
Monday, September 5 – Labor Day
Thursday, November 24 – Thanksgiving Day
Friday, November 25 - Thanksgiving Holiday
Saturday, December 24 - Christmas Eve
Sunday, December 25 – Christmas Day
Saturday, December 31 – New Year's Eve
Si necesitas devolver los dispositivos de Fiber, puedes hacerlo por correo.
- Para que un miembro del equipo de Fiber inicie el proceso de enviarte una etiqueta de devolución, comunícate con la asistencia al cliente de Google Fiber.
- Luego, recibirás un correo electrónico de emaillabel@fedex.com con un vínculo para que imprimas la etiqueta de envío prepago. Deberás empaquetar los dispositivos y enviarlos con esa etiqueta.
- Según los dispositivos que tengas, deberás restablecerlos para resguardar la privacidad de tus datos personales y configuración. Restablece la configuración de fábrica de tus dispositivos de Fiber, Google Wifi o NVIDIA SHIELD TV antes de devolverlos.
- Usa los materiales del paquete original (como las cajas y el envoltorio plástico con burbujas) para evitar que los dispositivos sufran daños durante el envío. Si tienes varios dispositivos, colócalos de manera segura dentro de una caja grande para el envío. Después de empaquetarlos, tienes las siguientes opciones:
- Lleva el paquete con los dispositivos a cualquier sucursal de FedEx junto con el correo electrónico para que impriman la etiqueta por ti.
- Imprime la etiqueta de devolución, pégala en el paquete y deja el paquete en cualquier oficina postal del USPS o sucursal de FedEx.
- Imprime la etiqueta de devolución, pégala en el paquete y solicita el retiro gratuito del paquete por parte del USPS.
- Imprime la etiqueta de devolución, pégala en el paquete y entrega el paquete al cartero del USPS durante el horario habitual de envío de correo.