La instalación de Google Fiber se realizará en dos etapas.
Solo debes estar presente para la instalación dentro de tu hogar.
Instalación en el exterior
No es necesario que estés en casa cuando trabajemos fuera de ella. Entre uno y cuatro días antes de que instalemos el Google Fiber Jack dentro de tu casa, nuestros instaladores pondrán un lateral de ella una caja pequeña, denominada unidad de interfaz de red (NIU). Así la red llegará a tu hogar y estará lista para que instalemos el Google Fiber Jack. No te preocupes si estás en casa. Esperamos no molestarte, salvo por un poco de ruido que haremos durante la instalación.
* Ten en cuenta que es posible que no se aplique esta medida si vives en un edificio de departamentos o un complejo de condominios, o si tu casa ya está conectada a la red de Fiber.
Instalación en casa
Esta es la cita que debes programar con anticipación, ya que tú o algún otro adulto deberá estar en casa para abrirle la puerta a nuestro instalador, quien te llamará 15 minutos antes de llegar. Durante la cita llevaremos la fibra a tu hogar, instalaremos y configuraremos el equipo, y dejaremos lista la red Wi‑Fi para que puedas usar tu nuevo servicio de Internet.
Los servicios de Fiber están destinados para uso personal solo en la dirección que proporcionaste en tu cuenta de Fiber. Nuestros instaladores no pueden agregar equipos a líneas existentes ni instalar nuevas líneas que conduzcan a una estructura independiente de la casa o a través de una pared compartida entre residencias o departamentos separados.
A continuación, te indicamos algunas sugerencias y pautas que te ayudarán a prepararte para la instalación.
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Piensa dónde te gustaría que se instale el equipo, pero ten en cuenta las sugerencias que pueda ofrecerte el instalador.
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Si tienes alguno de tus dispositivos conectado directamente al router mediante un cable Ethernet y no es compatible con Wi‑Fi, piensa cuál sería la ubicación ideal para el dispositivo. ¿Esta ubicación ideal se encuentra a una distancia aproximada de 1.8 m de donde quieres ubicar tu punto de Google Wifi (que básicamente reemplaza al router)? Si prefieres ubicar los dispositivos a más de 1.8 m del punto de Google Wifi, te recomendamos que compres un adaptador inalámbrico para cada uno de ellos antes de la cita de instalación.
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Retira tus objetos personales de las áreas donde supones que trabajará el instalador (dentro de lo razonable).
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Tú decides si suspenderás tu servicio de Internet previo (y el servicio de TV, si corresponde) antes de la fecha de instalación de Google Fiber o si esperarás a que se complete la instalación de Google Fiber. No existe ningún conflicto entre Google Fiber y otros servicios de Internet o TV.
- Practicar el distanciamiento social
- Usar mascarillas y guantes desechables cuando estemos en tu casa
- Aumentar las prácticas de desinfección y mejorar la higiene y el lavado de manos adecuados
- Mejorar la limpieza y desinfección de los objetos que se tocan con frecuencia y que necesitaremos para conectarte al servicio de Internet de Google Fiber
Siempre podrás recibir a nuestros representantes en tu casa o negocio. Como estos son tiempos inciertos, entendemos si prefieres reprogramar la cita de instalación. Estamos juntos en esto. Si no te sientes bien, toma las precauciones necesarias y reprograma tu cita. Para ello accede a tu cuenta de Google Fiber hasta 2 horas antes de la cita.