¿Qué sucede?
Ahora puedes usar la app de Fiber para cambiarte a un plan superior o inferior. Una vez que lo hagas, el cambio entrará en vigencia inmediatamente, siempre y cuando no se requiera instalación profesional.
Si tu nuevo plan requiere instalación profesional, deberás comunicarte con nosotros
Se necesitan equipos nuevos para algunos cambios de plan. Si el plan nuevo que deseas requiere que, por ejemplo, cambies el tipo de router, deberás comunicarte con atención al cliente para programar una cita de instalación, o bien podemos enviarte un kit de autoinstalación. No te preocupes, te avisaremos si tu cambio de plan desde la app requiere que te comuniques con nosotros.
En particular, si actualizas tu plan a 2 Gig o tienes una Mini Network Box como router y actualizas a 1 Gig, deberás comunicarte con Google Fiber en vez de hacer el cambio en la app.
Además, los clientes con planes de TV no podrán cambiar de plan con la app de Fiber.
Cómo cambiar de plan desde la app
Sigue estos pasos para cambiar de plan:
1. Toca Cuenta 
2. Toca Cambiar el plan (Change plan).
3. Selecciona un plan nuevo.
4. Toca Siguiente (Next).
5. Toca Continuar (Continue).
6. Toca Cancelar (Cancel) para cancelar el cambio o Cambiar el plan (Change plan) si deseas continuar con el proceso.
7. Toca Confirmar (Confirm) para confirmar el cambio de plan.
8. Ahora debería mostrarse el plan actualizado en tu cuenta. ¡Felicitaciones!
