消費者情報
Google ショッピングを利用すると、広告主やショップによって Google ショッピングに掲載された商品を閲覧できます。
[ショッピング] タブでの商品リスティングのランキングは、デフォルトではユーザーの現在の検索語句との関連性に基づいて決定されます。Google でのカスタマイズされたリスティングは、検索などの最近のアクティビティに基づいてユーザーに表示されます。
ユーザーデータの収集は、ウェブとアプリのアクティビティで管理されます。データの使用は、アカウントに基づく情報の設定で管理されます。
こうしたパラメータの相対的な重要度は、ユーザーとリスティングの関連性を最大限に高めようとするアルゴリズムによって決まります。
商品に「スポンサー」のラベルが付いている場合は、広告主による Google への支払いも商品アイテムのランク付けや分類に影響していることを意味します。このような広告がクリックされると、Google に報酬が支払われます。
Google ショッピングの検索結果をカスタマイズする場合は、価格、商品カテゴリ、ブランドなどで並べ替えやフィルタを行えます。
ご自身のアクティビティは、お使いの Google アカウントで [マイ アクティビティ] にアクセスすることで確認できます。詳しくは、Google の広告ヘルプセンターをご覧ください。特定の広告主をブロックするには、Google の [広告設定] ページにアクセスして、カスタマイズされた広告をオプトアウトするか、現在のオプトアウト ステータスを確認します。詳しくは、ユーザー エクスペリエンスのカスタマイズに使用する情報の管理方法に関する説明をご覧ください。
なお、Google ショッピングの検索結果に表示されるすべての商品に在庫があるとは限りません。
商品情報
Google ショッピングに商品を掲載しているショップと広告主は商業活動を行っており、商品の掲載に関する Google ショッピング ポリシーに準拠している必要があります。
Google ショッピングでは、このポリシーに準拠していない商品アイテムを削除し、ポリシーに違反したショップの活動を停止させることがあります。
広告主は商品に関する詳細情報を提供し、定期的にリスティングを更新します。リスティングの更新後、Google ショッピングのリスティング上に新しい情報が掲載されるまでに時間がかかる場合があります。
ショッピングのレビューと評価
Google では、Google カスタマー レビュー プログラムを通して購入者によるレビューを収集し、消費者が商品や販売者について調べる際に役立てられるようにしています。これらのレビューは自主的なものであり、投稿されたレビューに対して報酬が支払われることはありません。
また、Google では広告主、ショップ、第三者のレビュー プロバイダからもレビューを収集していますが、良い評価も悪い評価も含めてすべてのレビューを提出することを求めています。このケースでは、レビューの投稿に対してレビュアーに報酬が支払われている場合があります。
なお、スパム行為や不適切な言葉を含むレビューは、Google に掲載される前に自動システムによって除外されます。スパム コンテンツとは、同一内容のレビューが複数回投稿されたり、複数のアカウントから投稿されたりしているものを指します。
公開されたレビューが Google によって修正されたり、更新されたりすることはありません。また、Google がレビュアーに連絡をとったり、レビュー内容を更新するよう要請したりすることはありません。ただし、Google が法律を遵守することを目的として、問題が報告されたレビューを削除することはあります。対象の商品が Google に掲載されている限り、そのレビューは Google に表示されます。
レビューは、時系列などさまざまな方法で並べ替えることができます。
評価は、さまざまなソースのレビューを基に集計され、総合評価として Google に表示されます。そのため、ショッピングの評価が販売者のウェブサイトに掲載されている評価と一致しないことがあります。
注: Google はレビューの内容を検証していません。
商品の購入
Google ショッピングで興味のある商品が見つかったら、その価格と税金を確認します。商品をクリックするとショップのサイトが表示され、その商品を購入できます。
送料は配送先、配送方法、ショップによって異なるため、ショップのウェブサイトで最終価格を確認することをおすすめします。また、ショップのサイトでは、適用される保険や補償に関する情報を参照することもできます。
カスタマー サポートはショップによって提供されます。購入に際して問題が発生した場合は、直接ショップにお問い合わせください。
コネチカット州の売上税と使用税に関する購入者への通知
Conn. Gen. Stat. § 12-408f（b）（1）通知: コネチカット州の税金は、州内の人に配送される購入品に課されます。コネチカット州では、小売業者が売上税を徴収していない場合、購入者が使用税申告書を提出する必要があります。詳細については、こちらのリンクをご覧ください。
Google ショッピングについて
Google ショッピングの特長:
- 効率的: Google ショッピングを利用すると、ユーザーは Google の検索テクノロジーを使用して、ウェブ上のオンライン ショップから商品を見つけたり調べたりできるほか、商品を購入できるショップにも簡単にアクセスできます。
- 包括的: 一般的な商品からユニークな商品まで、あらゆる商品を見つけることができます。
- スピーディー: 検索キーワードを入力するとすぐに関連商品の写真と、その商品を販売しているショップなどの詳細情報へのリンクが表示されます。
よくある質問
Google ショッピングとは
Google ショッピングは、商品を見つけるための新しいサービスです。このサービスは、商品について調べ、さまざまな商品の機能や価格についての情報を検索し、ショップから購入する操作をユーザーが簡単に行えるようにすることを目的としています。
Google ショッピングの仕組み
Google ショッピングでは、ショップが定期的に更新する商品情報をユーザーが閲覧できるようになっています。オンライン ショップは、Google ショッピングに商品情報を含むフィードを送信します。この商品情報はショップから直接提供されるので、Google ショッピングでは、価格、特典、商品の在庫状況に関する最新の情報を表示できます。
商品フィードと送信の仕組みについて詳しくは、Google Merchant Center ヘルプセンターをご覧ください。
Google ショッピングで探している商品を見つける方法
Google ショッピングでの検索の際に表示されるさまざまなフィルタ（価格、サイズ、技術仕様など）を使用すると、目的の商品をすばやく見つけることができます。特定のファッション関連商品（ドレス、コート、靴など）を表示すると、選択した商品アイテムに「視覚的に類似」している商品アイテムも表示されます。これらは、Google ショッピングでご利用いただけるツールのごく一部です。Google では今後もさまざまな機能を追加していく予定です。
特定のカテゴリの商品を検索する方法
カテゴリで検索を絞り込むことができます。たとえば、「カキ」と検索すると、フルーツと水産物の両方のカテゴリの検索結果が表示されます。目的のカテゴリをクリックすると、選択したカテゴリの検索結果のみが表示されます。
Google ショッピングと他のショッピング サイトの違い
Google ショッピングは、ユーザーに商品を直接販売するのではなく、参加ショップから商品情報を収集し、それらの商品をユーザーが検索できるようにします。探しているものが見つかったら、ショップのウェブサイトにアクセスして購入できます。
商品情報の更新状況
Google ショッピングに掲載されている情報のほとんどは、参加ショップから提供されています。ただし、ショップが（商品価格などの）情報を更新しても、Google ショッピングにその情報が反映されるまでに時間がかかる場合もあります。そのため、最新情報については、ショップの商品ランディング ページで確認してください。
不審なアクティビティを報告する方法
不審なアクティビティを報告するには、広告またはリスティングに関する問題の報告フォームに情報を入力します。
商品アイテムについてショップに質問できますか？
ショップによっては、注文前に商品アイテムに関して質問できます。Google ショッピングのブラウジング中、商品ページまたは商品リスティングに、ショップにメッセージを送信するオプションが表示される場合があります。
- 商品に関するメッセージをショップに送信するには:
- [ショップにメッセージ] を選択します。
- ショップへのメッセージを入力します。
- [送信] をクリックします。
- ショップが質問に回答すると、お客様にメールが届きます。