Notificación

Estamos al tanto de que hay un problema con los códigos de acceso parental. Para intentar solucionar este problema, actualiza Family Link y vuelve a introducir tu código de acceso parental. También puedes desbloquear el dispositivo de tu hijo/a con tu contraseña parental o directamente en Family Link. Si el problema continúa, inicia sesión con tu cuenta de padre, madre o administrador familiar y ponte en contacto con el equipo de Asistencia para obtener más ayuda.

Desbloquear el dispositivo de tu hijo/a

Puedes usar la contraseña de la cuenta parental para hacer cosas como detener el tiempo de descanso o quitar la cuenta de Google de tu hijo/a de su dispositivo si está conectado a Internet.

Desbloquear el dispositivo de tu hijo/a con la contraseña de una cuenta parental

  1. En el dispositivo de tu hijo/a, haz clic en Pedir más tiempo.
  2. Introduce la contraseña de la cuenta del padre o la madre utilizada para supervisar al niño o niña.
    • Si no ves la opción de la contraseña: comprueba que el dispositivo de tu hijo/a está encendido y conectado a Internet.
  3. Haz clic en Siguiente.

Si olvidas la contraseña de tu cuenta de Google, consulta cómo cambiarla aquí:

Cambiar contraseña

Desbloquear el dispositivo de tu hijo/a con el código de acceso parental

  • También puedes usar el código de acceso parental para desbloquear el dispositivo de tu hijo/a. Puedes conseguir el código en la aplicación Family Link Family Link o en el sitio web. No recibirás este número por correo ni SMS.

Notas:

  • Los ajustes no cambian automáticamente por el hecho de que tu hijo/a pueda controlar o no la configuración de su cuenta. Recomendamos a los padres que comprueben que la configuración sea correcta después de cambiar este control.
  • También puedes gestionar estos ajustes en g.co/YourFamily.

Conseguir el código de acceso parental en la aplicación Family Link

Para acceder a este ajuste directamente en la aplicación, toca el siguiente botón:

Obtener código de acceso parental

  1. En tu dispositivo, abre Family Link Family Link.
  2. En la parte superior izquierda, selecciona el perfil de tu hijo/a y luego Código de acceso parental.
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Buscar en el Centro de ayuda
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