Устранение неполадок (для учащихся)

Эта статья предназначена для учащихся. Информацию для преподавателей можно найти здесь.

Ниже описаны способы устранения неполадок при работе с Классом.

У меня аккаунт преподавателя Google Workspace for Education, но я вхожу в Класс как учащийся

Попросите администратора назначить вам роль преподавателя. Кто мой администратор?

Не удается войти в Google Класс

Возможно, вы пытаетесь войти в Класс с помощью аккаунта, для которого этот сервис недоступен. Для входа в Класс можно использовать указанные ниже типы аккаунтов.
  • Учебный аккаунт, который также называется аккаунтом Google Workspace for Education. Он создается аккредитованным учебным заведением и имеет формат imya@shkola.edu.
  • Личный аккаунт Google, который создаете вы, ваш родитель или законный представитель. Обычно такой аккаунт используется за пределами учебного заведения, например, для обучения на дому, и выглядит примерно как you@example.com.
  • Аккаунт Google Workspace, который настраивает администратор организации. Этот аккаунт имеет формат imya@vasha-kompaniya.com.
Примечание. Чтобы войти в аккаунт, необходимо подключиться к Интернету.
Если вам не удается войти в Google Класс с помощью правильного аккаунта, возможно, администратор не настроил автоматическую активацию сервиса для новых пользователей. В таком случае обратитесь к преподавателю.

Я не помню свой пароль

  • Если ваше учебное заведение использует Google Workspace for Education, попросите преподавателя связаться с администратором для сброса вашего пароля.
  • Если вы используете личный аккаунт Google, не связанный с учебным заведением, сбросьте пароль самостоятельно.

Как переключаться между аккаунтами

Следуйте инструкциям в статье Как войти в несколько аккаунтов одновременно.

Как выйти из аккаунта

Если вы выйдете из аккаунта, выход будет выполнен из всех продуктов Google Workspace на вашем устройстве.

  1. В правом верхнем углу Класса нажмите на свою фотографию или картинку аккаунта Фото профиля.
  2. Нажмите Выйти.

 

Мой код курса не действует

  • Если ваше учебное заведение использует Google Workspace for Education, попросите преподавателя отправить вам новый код. Если он тоже не сработает, попросите преподавателя обратиться к администратору учебного заведения.
  • Если вы используете личный аккаунт Google, не связанный с учебным заведением, попросите преподавателя отправить вам новый код.

Код состоит из 6–7 букв и цифр, например hjhmgrk или g5gdp1.

Примечание. Код курса нужен только для регистрации на курсе. Его не требуется вводить постоянно. 

Я не помню код курса (или код был случайно удален)

Если вы удалили, потеряли или забыли код, попросите преподавателя отправить его повторно либо создать новый.

Примечание. Этот код используется только один раз, чтобы присоединиться к курсу: впоследствии он не требуется.

Я удалил(а) приглашение на курс

Если вы удалили приглашение, прежде чем присоединиться к курсу, попросите преподавателя отправить приглашение повторно.
Примечание. Приглашение используется только один раз, для регистрации на курсе.

Я покинул(а) курс и хочу присоединиться повторно

Если вы случайно покинули курс, попросите преподавателя снова отправить вам код курса или приглашение.

Как создать курс

  • Если ваше учебное заведение использует Google Workspace for Education, учащиеся не могут создавать курсы.
  • Если вы используете личный аккаунт Google, не связанный с учебным заведением, ознакомьтесь со статьей Как создать курс.

Я не могу оставить комментарий

Скорее всего, ваш преподаватель отключил возможность публикации записей в ленте курса. Обратитесь к нему за дополнительной информацией.

Я хочу восстановить удаленную запись

Восстановить удаленные записи невозможно, но преподаватель по-прежнему может видеть их.

Не удается отправлять и получать письма

  • Если ваше учебное заведение использует Google Workspace for Education, возможно, ваш администратор отключил сервис Gmail для учащихся. Попросите преподавателя связаться с ним.
  • Если вы используете личный аккаунт Google, не связанный с учебным заведением, изучите Справочный центр Gmail.

Кнопка "Сдать" не работает

Если после нажатия на кнопку Сдать появляется сообщение об ошибке, обратитесь к преподавателю.

Если вы не можете сдать прикрепленный к заданию файл, выполните следующие действия:

  1. Чтобы сохранить работу, выполненную в прикрепленном файле, скопируйте ее и вставьте в пустой документ.
  2. В задании Класса рядом с прикрепленным файлом нажмите "Удалить" а затемСоздать копию.
  3. Нажмите на новый прикрепленный файл. 
  4. Вставьте в него сохраненную работу. 
  5. Нажмите Сдать.

Я не получил(а) файл, прикрепленный к заданию

Сообщите об этом преподавателю.

Дополнительную информацию о заданиях с прикрепленными документами вы найдете здесь.

У меня не получается сдать задание

Если при попытке сдать задание вы получаете сообщение об ошибке "Не удалось прикрепить файл", попробуйте следующие способы:

  • Прикрепите видео к ленте и вставьте ссылку в задание.
  • Откройте папку Задания и загрузите файл в папку курса на Диске, чтобы предоставить группе учащихся доступ к вашему файлу.
  • Загрузите этот файл еще раз в виде отдельной копии, а затем прикрепите файл к курсу.

Как изменить язык интерфейса Класса?

Для этого необходимо изменить язык для аккаунта Google. Чтобы узнать, как поменять языковые настройки на компьютере и мобильных устройствах, ознакомьтесь со статьей Как изменить язык аккаунта.

Статьи по теме


Google, Google Workspace, а также другие связанные знаки и логотипы являются товарными знаками компании Google LLC. Все другие названия компаний и продуктов являются товарными знаками соответствующих компаний.

Эта информация оказалась полезной?

Как можно улучшить эту статью?
Поиск
Очистить поле поиска
Закрыть поиск
Приложения Google
Главное меню
7198229088309922281
true
Поиск по Справочному центру
true
true
true
false
false