Solução de problemas para estudantes

Este artigo é destinado a estudantes. Os professores devem acessar este link.

Confira como corrigir problemas no Google Sala de Aula.

Professor fez login como estudante

Entre em contato com seu administrador e peça para ele mudar sua conta para conta de professor. Quem é meu administrador?

Não consigo fazer login no Google Sala de Aula

Talvez você esteja tentando fazer login no Google Sala de Aula com a conta errada. Verifique se você está usando a conta de e-mail conectada ao Google Sala de Aula. É possível fazer login no Google Sala de Aula com uma das contas abaixo:

Conta escolar: também chamada de conta do Google Workspace for Education, é criada por uma escola credenciada. O formato é voce@suaescola.edu.
Conta do Google pessoal: é criada por você ou por seus familiares ou responsáveis. Geralmente uma Conta do Google pessoal é usada fora da escola, por exemplo, na educação domiciliar. O formato é voce@example.com.
Conta do Google Workspace: é criada pelo administrador da sua organização. O formato é voce@suaempresa.com.

Observação: seu dispositivo precisa estar conectado à Internet para você fazer login.

Se você não conseguir fazer login com a conta de e-mail e a senha corretas, talvez o administrador da sua escola não ative automaticamente o Google Sala de Aula para novos estudantes e usuários. Pergunte para seu professor.

FAZER LOGIN NO GOOGLE SALA DE AULA

Esqueci minha senha

Caso sua escola use o Google Workspace for Education: peça para seu professor entrar em contato com o administrador para redefinir sua senha.
Se você é estudante e usa uma Conta do Google pessoal fora da escola: consulte como mudar ou redefinir a senha.

Como faço para mudar a conta de usuário?

Se você precisar fazer login com outra conta de usuário, veja como alternar entre contas.

Como faço para sair?

Ao sair da conta, você sai de todos os produtos do Google Workspace no seu dispositivo.

No Google Sala de Aula, no canto superior direito, clique na sua foto ou na imagem da conta .
Clique em Sair.

Meu código da turma não funciona

Caso sua escola use o Google Workspace for Education: peça para o educador enviar para você um novo código da turma. Se o novo código não funcionar, peça para seu professor entrar em contato com o administrador da escola.
Se você é estudante e usa uma Conta do Google pessoal fora da escola: peça para seu professor enviar um novo código da turma.

O código da turma tem seis ou sete caracteres alfanuméricos (por exemplo, hjhmgrk ou g5gdp1).

Observação: o código da turma é usado uma única vez para fazer a inscrição. Você não precisará usar o código da turma novamente.

Excluí ou esqueci meu código da turma

Se você excluiu, perdeu ou esqueceu o código da turma antes de entrar nela, peça para seu professor reenviar o código ou definir um código novo.

Observação: esse código é usado apenas uma vez para participar da turma. Depois que você entrar, não precisará usar o código novamente.

Excluí meu convite para a turma

Se você perder seu convite antes entrar na turma, peça para seu professor reenviar o convite.

Observação: o convite para a turma é usado uma única vez para fazer a inscrição. Você não precisará usar o convite de novo.

Cancelei minha inscrição em uma turma e quero me inscrever de novo

Se você cancelou sua inscrição em uma turma sem querer, peça para o professor reenviar o convite ou o código da turma para você.

Como faço para criar uma turma?

Se sua escola usa o Google Workspace for Education: os estudantes não podem criar turmas.
Se você é estudante e usa uma Conta do Google pessoal fora da escola: consulte como criar uma turma.

Não consigo postar um comentário

Seu professor desativou a opção de postar nessa turma. Peça mais informações para seu professor.

Como faço para cancelar a exclusão de uma postagem?

Não é possível cancelar a exclusão de uma postagem. No entanto, seu professor consegue localizar todas as postagens que você excluiu.

Não consigo enviar ou receber e-mails

Caso sua escola use o Google Workspace for Education: talvez o administrador tenha desativado o Gmail para os estudantes. Peça para seu professor entrar em contato com o administrador.
Se você é estudante e usa uma Conta do Google pessoal fora da escola: consulte a Ajuda do Gmail.

O botão "Entregar" não funciona

Se você receber uma mensagem de erro ao clicar em Entregar, avise seu professor.

Se não estiver conseguindo entregar um anexo atribuído a você, siga estas etapas:

Para salvar o trabalho que você fez no anexo, copie e cole tudo em um documento em branco.
No anexo da atividade do Google Sala de Aula, clique em Remover Fazer uma cópia.
Clique no novo anexo.
Cole o trabalho salvo no novo arquivo.
Clique em Entregar.

Não recebi um anexo do meu professor

Se você não recebeu um anexo que o professor atribuiu, avise para ele.

Para mais informações sobre anexos atribuídos a você, consulte Entregar uma atividade.

Não consigo enviar uma atividade

Caso você receba a mensagem de erro "Não foi possível anexar o arquivo" ao enviar uma atividade, tente usar os seguintes métodos:

Anexe o arquivo no mural e cole o link na atividade.
Abra a pasta "Atividades", faça o upload do arquivo para o Drive da turma e compartilhe o arquivo com o grupo.
Faça upload do arquivo novamente como uma cópia separada e, em seguida, anexe o arquivo à turma.

Como faço para mudar o idioma no Google Sala de Aula?

Você precisa mudar o idioma de preferência na sua Conta do Google. Para mais detalhes, consulte como mudar o idioma no computador e em dispositivos móveis.

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