協助老師排解問題

本文的適用對象為老師。學生請按這裡

如果想知道更多問題的答案,請造訪 Google Classroom 產品討論社群,您可以在這裡與其他老師交流互動。

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登入

無法登入 Classroom

根據您的學習環境,您可以使用下列其中一種使用者帳戶類型登入 Classroom:

  • 學校帳戶:也稱為「G Suite 教育版帳戶」,是由獲得正式認證的學校所設定的帳戶,格式為 <您的名稱>@<貴校名稱>.edu
  • 個人 Google 帳戶:由您自行設定的帳戶。個人 Google 帳戶一般是用在學校體系之外 (例如在家教育),格式為 <您的名稱>@example.com
  • G Suite 帳戶:由貴機構的管理員所設定,格式為 <您的名稱>@<貴公司名稱>.com

詳情請參閱關於 Classroom 使用者帳戶

如果您無法使用 G Suite 教育版帳戶登入,表示管理員可能未授權您使用 Classroom。如要存取 Classroom,請要求管理員在 Google 管理控制台啟用 Classroom。

系統可能會顯示下列登入錯誤訊息:

錯誤訊息 意義 建議做法
無法透過這個帳戶使用 Classroom。 您嘗試使用其他 G Suite 帳戶登入 Classroom。
  • 先登出帳戶,再使用您的 G Suite 教育版帳戶或個人 Google 帳戶登入。
  • 如果您使用行動應用程式,系統會要求您新增其他帳戶。您可以使用 G Suite 教育版帳戶或您的個人 Google 帳戶來登入。
您的管理員尚未啟用 Classroom。 管理員尚未為您的 G Suite 教育版帳戶啟用 Classroom。 與貴校的管理員聯絡,請對方啟用 Classroom。

 

詳情請參閱「如何登入 Classroom?」一文。

需要其他登入相關協助嗎?請前往 Google Classroom 產品討論社群

我是老師,但是使用 G Suite 教育版帳戶登入後,系統顯示我的身分是學生
請通知管理員將您的帳戶變更為老師專用帳戶。我的管理員是誰?

課程

無法建立課程
如果您是老師,而貴校使用的是 G Suite 教育版,可能是您所登入的帳戶誤設為學生身分。請與管理員聯絡,確認您的帳戶已設為老師專用帳戶。我的管理員是誰?
如何刪除、封存或取消封存課程?
詳情請參閱封存與刪除課程
如何刪除學生?
詳情請參閱將學生從課程中移除

邀請

我無法順利邀請學生或老師加入課程
如果您無法順利邀請學生或共同授課老師加入課程,可能會看到下列其中一則錯誤訊息:
錯誤訊息 意義 建議做法
無法邀請這個網域的使用者。 管理員不允許您邀請來自該網域的使用者。 請網域管理員更新您網域中的課程成員資格設定
無法邀請更多課程成員。 您已超過每日邀請數量上限。 隔天再發出課程邀請。
無法查看群組成員。 對於目前嘗試邀請的 Google 群組,您無權檢視其中成員以及他們的電子郵件地址。 請群組擁有者變更您的權限

如要進一步瞭解如何邀請使用者加入課程,請參閱邀請學生加入課程邀請老師加入課程

我無法邀請學生群組或老師群組加入課程
老師可以使用 Google 網路論壇邀請學生群組或共同授課老師群組加入課程。進一步瞭解如何建立群組

注意事項:

  • 您不必是群組的擁有者,但必須是群組的成員才能邀請該群組。您必須能查看群組成員和他們的電子郵件地址。如果您在傳送邀請時收到「無法查看群組成員」的錯誤訊息,請要求群組擁有者變更您的權限

如要進一步瞭解如何邀請使用者加入課程,請參閱邀請學生加入課程邀請老師加入課程

我的學生無法順利使用課程代碼
當課程代碼失效時,您可以重設並將新的代碼交給學生。詳情請參閱重設或停用課程代碼

作業

我可以還原已刪除的作業嗎?
作業一經刪除即無法還原,但您可以在 Google 雲端硬碟的 Classroom 資料夾中存取學生已完成且繳交的附件。
學生無法使用 [繳交] 按鈕
如果學生反映無法使用 [繳交] 按鈕,可能表示您的 Google 雲端硬碟儲存空間已用盡。
系統會將學生繳交的作業儲存至課程的雲端硬碟資料夾。如果您的雲端硬碟儲存空間已用盡,學生就無法繳交作業,而且會在點選 [繳交] 按鈕時收到錯誤訊息。
請嘗試執行下列步驟:
  1. 如要查看您的 Google 雲端硬碟儲存空間,請前往雲端硬碟儲存空間頁面。
  2. 釋出及增加 Google 雲端硬碟空間。 
    如需操作說明,請參閱釋出 Google 雲端硬碟空間及增加儲存空間
  3. 請學生再次繳交作業。

如需操作說明,請參閱開啟 Google 雲端硬碟資料夾,瞭解如何在 Classroom 中開啟雲端硬碟資料夾。

我無法為學生建立附件副本
如果附件選項 [為每位學生建立副本] 無法使用,建議您嘗試以下解決方案:

注意:只要您的學校或機構申請使用 G Suite 教育版,您就可以取得更多雲端硬碟儲存空間。瞭解詳情

如何回報問題或提出功能要求?

電腦

依序按一下 Classroom 左下角的 說明 接下來 [提供意見]

Android

  1. 依序輕觸「選單」圖示 選單 接下來 [說明]

  2. 輕觸 [提供意見]
  3. 輸入意見 接下來 輕觸「傳送」圖示 傳送

Apple® iOS®

  1. 依序輕觸「選單」圖示 選單 接下來 [傳送意見回饋給 Google]

  2. 輸入意見 接下來 輕觸「傳送」圖示 傳送

電子郵件

我無法收發電子郵件
如果您和學生都有 G Suite 教育版帳戶,但無法透過該帳戶收發電子郵件,可能是因為管理員停用了 Gmail 服務,請與您的管理員聯絡。我的管理員是誰?
我無法邀請或傳送電子郵件給監護人
如果您擁有 G Suite 教育版帳戶,但是在 Classroom 中找不到監護人選項,請採取下列行動:
  • 透過網路瀏覽器 (而非透過行動應用程式) 存取 Classroom。
  • 與管理員聯絡,請對方驗證您的老師身分。
  • 要求管理員授予您監護人電子郵件摘要功能的管理權限。

注意:如果您透過個人 Google 帳戶使用 Classroom,將無法使用監護人電子郵件功能。

課堂視訊會議

我無法發起或加入 Meet 會議
如果 Meet 暫時無法使用,或者發生視訊品質不佳、無法加入會議,或其他 Meet 相關的效能問題,請前往 G Suite 狀態資訊主頁,查看 Meet 服務是否發生問題。
如果 G Suite 狀態資訊主頁上的 Google Meet 狀態顯示黃色或紅色圖示,表示 Meet 應用程式可能發生效能低落或無法使用的問題。請參閱 Google Meet 的已知問題,瞭解如何排解相關問題。
這對您有幫助嗎?
我們應如何改進呢?