已知問題

「已知問題」是指可以持續重現的非預期異常狀況。這些問題的影響範圍相當廣泛，通常會導致大量客服案件湧入。我們會努力設法解決各項問題，但無法提供確切的處理時程。

無法編輯作業附件

說明	作業設定完成後，老師就無法新增或移除雲端硬碟附件。
有誰受到影響？	Canvas 老師
解決方法	老師可以設定新的作業 (僅限老師)。

在學習管理系統 (LMS) 中變更的學生名單並未直接反映在「作業」中

說明	「作業」中的學生名單與學習管理系統 (LMS) 中的學生名單不同。老師為課程建立作業之後，凡是在作業發布當下具備學生身分的使用者，都可以將自己的 Google 帳戶連結至該項作業。 作業發布之後： 學生必須將自己的 Google 帳戶連結至該課程，「作業」中的學生名單才會顯示該名學生的帳戶。 即便將某位學生從學習管理系統 (LMS) 的學生名單中移除，該名學生還是可以透過 Google 作業存取作業，除非老師在 Google 作業的「人員管理」頁面中將其移除。 即便將某學生新增至學習管理系統 (LMS) 的學生名單，該名學生仍無法透過 Google 作業存取作業，除非老師在 Google 作業的「人員管理」頁面中新增該名學生。
有誰受到影響？	Canvas 老師
解決方法	透過學習管理系統 (LMS) 發布作業之後，老師可以在 Google 作業中自由更新學生名單。瞭解如何將學生從 Google 作業的學生名單中移除。

共用雲端硬碟限制

說明	老師可從共用雲端硬碟選取要嵌入的檔案，但共用雲端硬碟可能設有共用限制，以致於未登入 Google 帳戶的使用者無法在 Canvas 中查看共用雲端硬碟內容。
誰會受到影響？	Canvas 使用者
解決方法	共用雲端硬碟設定中的「網域外部共用設定」和「與非成員使用者共用」都應設為「開啟」。 如果您認為課程中的學生應能看到某個檔案，但實際上他們必須登入才能查看，則表示共用雲端硬碟尚未按上述方法設定。

 

說明	老師可以選取共用雲端硬碟中的檔案，使用 LTI 1.3 將檔案提交至 Canvas。不過，如果檔案的讀取者、寫入者或註解權限在網域層級受到限制，便可能無法提交作業。
誰會受到影響？	使用 Canvas 的老師和學生
解決方法	在 Canvas 作業中新增雲端硬碟檔案前，請將檔案的共用權限變更為「任何知道連結的使用者」。瞭解如何設定雲端硬碟檔案的共用權限。

使用多個附件提交的作業在 Canvas SpeedGrader™ 中會顯示為個別作業

說明	如果老師設定要使用 Canvas SpeedGrader™ 批改作業，而學生繳交了多個附件，則每個附件在 SpeedGrader™ 中都會顯示為個別繳交的作業。
誰會受到影響？	使用 Canvas 的老師和學生
解決方法	如果您指派了多個檔案，可以在 Canvas 的作業設定中執行下列操作： 按一下「Submission Attempts」下方的向下箭頭 選擇下列其中一個選項： 按一下「Unlimited」。 按一下「Limited」 設定學生可提交的檔案數量下限。

如果作業設有多個截止日，系統就不會將作業的截止日自動匯入 Google 作業

說明	如果 Canvas 作業設有多個截止日，Google 作業中就不會設定相應的截止日。
誰會受到影響？	使用 Canvas 的老師和學生
解決方法	使用 Canvas 的老師和學生必須在 Canvas 中查看作業的截止日。

將作業匯入 Google 作業時，總分小數部分會遭到截斷

說明	如果 Canvas 作業的總分含有小數，Google 作業中相應的總分會無條件捨去小數。舉例來說，123.45 會變為 123。
誰會受到影響？	使用 Canvas 的老師和學生
解決方法	使用 Canvas 的老師和學生必須在 Canvas 中查看作業的總分。