Известные проблемы

Известные проблемы – это непредвиденные ошибки, которые возникают у многих пользователей по всему миру, о которых массово сообщают в службу поддержки и которые можно воспроизвести. Мы не можем назвать определенных сроков устранения таких проблем, но наши специалисты активно работают над их решением.

Файлы, прикрепленные к заданию, невозможно изменить

Описание	После того как задание создано, добавлять файлы с Диска или изменять их невозможно.
На кого влияет неполадка	Преподаватели, использующие Canvas.
Временное решение	Новое задание могут создавать и настраивать только преподаватели.

Изменения, внесенные в список учащихся в системе управления обучением, не отражаются в Заданиях

Описание	В Заданиях и системе управления обучением используются разные списки учащихся. После того как вы создадите задание, любой учащийся сможет связать с ним свой аккаунт Google. Единственное условие – пользователь должен быть включен в ваш список на момент публикации задания. Вот что произойдет, когда задание будет опубликовано: Учащиеся, которые связали свои аккаунты Google с курсом, будут включены в список в сервисе "Задания". Даже если учащийся исключен из списка в системе управления обучением, он все равно сможет получить доступ к заданию через сервис "Задания". Чтобы отключить эту возможность, преподавателю необходимо удалить учащегося на странице "Управление пользователями". Если учащийся есть в списке в системе управления обучением, доступ к заданию появится у него только тогда, когда преподаватель добавит его в список на странице "Управление пользователями".
На кого влияет неполадка	Преподаватели, использующие Canvas.
Временное решение	После публикации задания в системе управления обучением преподаватель может изменить список учащихся, например удалить некоторых из них, в сервисе "Задания".

Ограничения общих дисков

Описание	Преподаватель может выбрать файлы для встраивания на общем диске, но иногда они недоступны пользователю Canvas, который не вошел в свой аккаунт Google. Это происходит из-за ограничений доступа, настроенных для общего диска.
На кого влияет неполадка	Пользователи Canvas.
Временное решение	Предоставление доступа пользователям за пределами домена и вне общего диска должно быть разрешено. Если для просмотра файла участникам курса требуется вход в аккаунт Google, значит эти параметры общего диска настроены неверно.

 

Описание	Преподаватель может выбрать файлы на общем диске и отправить их в Canvas с помощью LTI 1.3. Однако если права доступа к файлу (на чтение, запись или комментирование) ограничены на уровне домена, с отправкой файла могут возникнуть проблемы.
На кого влияет неполадка	Преподаватели и учащиеся, использующие Canvas.
Временное решение	Прежде чем добавлять файл с Диска в Canvas, откройте к нему доступ "Всем, у кого есть ссылка". Узнайте, как изменять параметры доступа к файлам на Диске.

Если к заданию прикреплено несколько файлов, в инструменте SpeedGrader™ оно отобразится как несколько сданных работ

Описание	Если преподаватель создает задание, которое должно быть оценено с помощью SpeedGrader™, а учащийся сдает его с несколькими прикрепленными файлами, в SpeedGrader™ они преобразуются в несколько сданных работ.
На кого влияет неполадка	Преподаватели и учащиеся, использующие Canvas.
Временное решение	Если учащиеся должны сдать работу с несколькими файлами, в настройках задания в Canvas сделайте следующее: В разделе Submission Attempts (Попыток сдачи) нажмите на стрелку вниз выберите параметр: Выберите Unlimited (Без ограничений), если не хотите указывать количество. Нажмите Limited (Ограничено) введите число, равное минимальному количеству файлов, которое вы ожидаете с каждой работой.

В Google Задания не импортируются сроки, если их несколько

Описание	Если в Canvas у задания несколько сроков сдачи, в Google Задания эти сроки не импортируются автоматически.
На кого влияет неполадка	Преподаватели и учащиеся, использующие Canvas.
Временное решение	Преподаватели и учащиеся должны проверять сроки сдачи таких заданий в Canvas.

После импорта в Google Задания баллы с десятичными значениями обрезаются

Описание	Если в Canvas в задании указаны баллы с цифрами после запятой, в Google Задания эти баллы округляются до целого значения, например 123,45 округляется до 123.
На кого влияет неполадка	Преподаватели и учащиеся, использующие Canvas.
Временное решение	Преподаватели и учащиеся могут смотреть баллы за задания в Canvas.