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Risoluzione di errori di Google Earth

Seleziona il problema da risolvere:

Non riesco ad accedere al mio account Google

Se utilizzi la versione 7.1.4 di Google Earth o una precedente, apri il browser web ed esegui l'upgrade alla versione più recente.

Per verificare la tua versione di Google Earth:

  • Windows: fai clic su Guida Avanti Informazioni su Google Earth.
  • Mac: fai clic su Google Earth Avanti Informazioni su Google Earth.
Immagini sfocate o obsolete

Potresti ricevere un messaggio di errore se:

  • Le immagini non sono state trasmesse completamente.
  • Non disponiamo di immagini ad alta risoluzione per l'area in questione.

Immagini sfocate

  1. Disattiva tutti i livelli nel riquadro Luoghi per essere sicuro di non bloccare le immagini con un overlay.
  2. Svuota la cache.
    • Windows: Strumenti Avanti Opzioni Avanti Cache
    • Mac: Google Earth Avanti Opzioni Avanti Cache
  3. Disattiva il filtro anisotropico.
    • Windows: Strumenti Avanti Opzioni Avanti Vista 3D
    • Mac: Google Earth Avanti Preferenze Avanti Vista 3D
  4. Controlla la barra di stato in fondo all'immagine:
    • Se la barra di stato è al 100% e l'immagine è ancora sfocata: non disponiamo di dati ad alta risoluzione per questo luogo.
    • Se la barra di stato è ancora incompleta dopo vari minuti: potrebbe trattarsi di un problema con la connessione a Internet, con le impostazioni del firewall o con i driver della scheda grafica.

 

Risoluzione di arresti anomali e problemi di grafica

Prova a seguire questi passaggi se riscontri uno dei seguenti problemi:

  • Errore di "scheda grafica sconosciuta"
  • Errore di ".dll mancante"
  • Il globo terrestre appare completamente bianco
  • Macchie, quadratini verdi, linee intermittenti, sfarfallio o aree scure nella vista 3D
  • Altri errori di grafica o di visualizzazione
  • Arresti anomali

Passaggio 1: svuota la cache

Per risolvere problemi quali parti di immagini che appaiono nei luoghi sbagliati, prova a svuotare la cache.

  1. Apri Google Earth.
  2. Fai clic su File AvantiEsci dal server.
  3. Fai clic su Google Earth Avanti Preferenze Avanti Cache.
  4. Fai clic su Elimina file cache.

Se non riesci ad accedere a Google Earth, devi eliminare i file dbCache.dat e dbCache.dat.index dalla cartella della directory.

Mac

  1. Apri la cartella della cache.
  2. CTRL + clic con il pulsante destro del mouse sui file "dbCache.dat" e "dbCache.dat.index". Fai clic su Elimina per cancellarli.

Windows

  1. Visualizza cartelle, file e unità nascosti.
  2. Apri la directory C:\Users\%username%\AppData\%Local oppure LocalLow%\Google\GoogleEarth e cerca i file .dat.
  3. Fai clic con il pulsante destro del mouse su entrambi i file dbCache.dat e dbCache.dat.index, scegli Elimina e seleziona per spostare i file nel Cestino. Questi file verranno ricreati al successivo accesso a Google Earth.
  4. Cerca la cartella unified_cache_leveldb_leveldb2.
  5. Fai clic con il pulsante destro del mouse sul file, scegli Elimina e seleziona per spostare la cartella nel Cestino.

Passaggio 2: disattiva Ambiente

  1. Apri Google Earth.
  2. Fai clic su Visualizzazione.
  3. Deseleziona Ambiente.

Passaggio 3: rimuovi il file myplaces.kml (solo Earth Pro)

Se Google Earth Pro continua ad avere un arresto anomalo, può darsi che tu debba rimuovere un file myplaces.kml:

  1. Assicurati che Google Earth Pro sia chiuso.
  2. Mac: vai a Macintosh HD Avanti (il tuo nome utente) Avanti LibreriaAvanti Application Support Avanti cartella Google Earth.
  3. Copia tutti i file contenuti nella cartella "GoogleEarth". Salva i file in un'altra cartella o percorso.
  4. Dopo avere effettuato il backup dei file, cancella tutto il contenuto della cartella "Google Earth".
  5. Chiudi la cartella "GoogleEarth".
  6. Apri Google Earth.
  7. Dopo l'accesso, Google Earth Pro dovrebbe creare dei nuovi file nella cartella "Google Earth" per sostituire quelli che hai eliminato.

Passaggio 4: alterna tra DirectX e OpenGL (solo Windows)

Per risolvere problemi di grafica, prova a utilizzare Google Earth in modalità DirectX e in quella OpenGL per vedere se una funziona meglio dell'altra nel tuo sistema.

Passa dalla modalità DirectX a OpenGL

  1. Chiudi Google Earth.
  2. Fai clic su StartAvanti Tutti i programmi.
  3. Passa il mouse sopra "Google Earth." Scegli Start Google Earth in DirectX mode oppure Start Google Earth in OpenGL mode.

Se riscontri problemi di grafica in entrambe le modalità DirectX e OpenGL, potrebbe essere necessario aggiornate i driver della scheda grafica.

Se il problema persiste nonostante questi passaggi, disinstalla e reinstalla Google Earth.

Interrompi la rotazione del globo terrestre

Il globo di Google Earth potrebbe ruotare su se stesso se il tuo controller (gamepad, joystick e così via) non è calibrato.

Se utilizzi un controller: segui le istruzioni del fabbricante per calibrarlo correttamente.

Se non utilizzi un controller: apri Google Earth e:

  • Windows: fai clic su StrumentiAvanti Opzioni Avanti Navigazione. Deseleziona Abilita Controller.
  • Mac: fai clic su Google Earth Avanti PreferenzeAvanti Navigazione. Deseleziona Abilita Controller.
Svuota la cache e la cronologia delle ricerche per liberare spazio in memoria

Google Earth memorizza le immagini e le informazioni relative alle ricerche precedenti per accedere più rapidamente ai luoghi già consultati. L'eliminazione di queste informazioni permette di liberare spazio in memoria.

Elimina le immagini o svuota la cache

  1. Apri l'app Google Earth.
  2. In alto a sinistra, tocca Menu .
  3. Seleziona ImpostazioniAvanti Cancella i dati della cache oppure Svuota la cache.

Elimina la cronologia

  1. Apri l'app Google Earth.
  2. In alto a sinistra, tocca Menu .
  3. Seleziona ImpostazioniAvanti Cancella i dati della cache oppure Elimina la cronologia.
Migliora il rendimento

Se aumenti le dimensioni della memoria e della cache su disco, puoi migliorare il rendimento di operazioni quali stampare o registrare un filmato.

Tale aumento può incidere anche sul rendimento di altre applicazioni.

  1. Apri Google Earth.
  2. Windows: fai clic su StrumentiAvanti Opzioni.
    Mac: fai clic su Google Earth AvantiPreferenze.
  3. Fai clic su Cache.
  4. Inserisci un valore nel campo "Dimensioni cache memoria". Google Earth limita automaticamente le dimensioni in base alla memoria fisica disponibile sul tuo PC.
  5. Inserisci un valore inferiore a 2.000 nel campo "Cache su disco".

Cancella la cache su disco

Google Earth utilizza la cache su disco quando visualizzi delle immagini offline. Per liberare spazio su disco, cancella la cache su disco:

  1. Apri Google Earth.
  2. Fai clic su File Avanti Esci dal server.
  3. Windows: fai clic su StrumentiAvanti Opzioni.
    Mac: fai clic su Google Earth Avanti Preferenze.
  4. Fai clic su Cache Avanti Elimina file cache.