Cómo corregir errores de Google Earth

Selecciona el problema que deseas corregir.

Cómo corregir los problemas con Google Earth Pro

Para realizar acciones de forma más sencilla, como borrar la caché o corregir los problemas de inicio, utiliza la herramienta de reparación de Google Earth.

1. Abre Google Earth Pro.
2. En la parte superior, en el menú desplegable, haz clic en Ayuda  Ejecutar herramienta de reparación.
   • Si se te pregunta qué producto quieres reparar, elige Google Earth Pro.
3. Deja abierta la herramienta de reparación, pero cierra Google Earth Pro.
4. Elige la forma en la que deseas corregir los problemas de Google Earth Pro:
   • Borrar caché de disco: Borra de tu computadora los archivos que hacen que el contenido se cargue más rápido. Estos archivos se volverán a crear cuando se necesiten nuevamente.
   • Activar modo seguro: Desactiva los gráficos avanzados.
   • Desactivar la atmósfera: Quita el brillo alrededor del globo terráqueo y oscurece el cielo.
   • Restablecer la configuración a los valores predeterminados: Restablece las preferencias de Google Earth a los valores de la configuración original.
   • Eliminar Mis lugares: Quita el contenido que guardaste en Mis lugares para evitar fallos al cargar Google Earth. Nota: Se cambiará el nombre del archivo con tus lugares guardados a myplaces.repairtoolbackup.kml.
   • (Solo para Windows) Cambiar entre los modos OpenGL y DirectX: Google Earth Pro funciona con una de estas dos herramientas de programación: OpenGL o DirectX. Para corregir problemas gráficos, cambia de uno a otro y verifica cuál funciona mejor con tu sistema.

Accede con tu Cuenta de Google

Si usas la versión 7.1.4 de Google Earth o una anterior, abre tu navegador web y actualiza el producto a su versión más reciente.

Para saber qué versión de Google Earth utilizas, sigue estos pasos:

• Windows: Haz clic en Ayuda Acerca de Google Earth.
• Mac: Haz clic en Google Earth Acerca de Google Earth.

Cómo corregir imágenes borrosas o desactualizadas

Es posible que aparezca un mensaje de error en los siguientes casos:

• Las imágenes no se cargaron completamente.
• No tenemos imágenes de alta resolución para esa área.

Cómo corregir imágenes borrosas

1. Para verificar que una superposición no esté bloqueando las imágenes, desactiva todas las capas del panel “Lugares”.
2. Borra tu caché.
   • Windows: Google Earth Pro  Preferencias  Caché  Borrar caché de disco
   • Mac: Google Earth  Preferencias  Caché  Borrar caché de disco
3. Activa la función Filtrado anisotrópico.
   • Windows: Herramientas Opciones  Vista 3D
   • Mac: Google Earth  Preferencias  Vista 3D
4. Revisa la barra de estado ubicada en la parte inferior de la imagen:
   • Si la barra de estado está al 100% y la imagen aún se ve borrosa: No tenemos datos de alta resolución para esta ubicación.
   • Si la barra de estado no se completa luego de varios minutos: Es posible que exista un problema con tu conexión a Internet, la configuración del firewall o los controladores de la tarjeta gráfica.

Cómo solucionar problemas gráficos y de bloqueo

A continuación, te mostramos algunos pasos para verificar si tienes problemas de visualización:

Paso 1: Borra tu caché

1.  Abre Google Earth Pro
2. En la parte superior, en el menú desplegable, haz clic en Ayuda  Ejecutar herramienta de reparación.
   • ​Si se te pregunta qué producto quieres reparar, elige Google Earth Pro.
3. Deja abierta la herramienta de reparación, pero cierra Google Earth Pro.
4. Haz clic en Borrar caché de disco.

Paso 2: Desactiva la función Atmósfera

1. Abre Google Earth.
2. Haz clic en Ver.
3. Desmarca la opción Atmósfera.

Paso 3: Quita el archivo myplaces.kml

1. Abre Google Earth Pro.
2. En la parte superior, en el menú desplegable, haz clic en Ayuda  Ejecutar herramienta de reparación.
   • ​Si se te pregunta qué producto quieres reparar, elige Google Earth Pro.
3. Deja abierta la herramienta de reparación, pero cierra Google Earth Pro.
4. Haz clic en Borrar Mis lugares.
5. Haz clic en Borrar.

Nota: Si deseas recuperar los lugares guardados que borraste, abre el archivo "myplaces.repairtoolbackup.kml".

Paso 4: Prueba las distintas visualizaciones de gráficos (solo en Windows)

En Windows, se utiliza OpenGL o DirectX para mostrar las imágenes 3D en Google Earth. OpenGL muestra imágenes de mayor calidad, pero no es compatible con ciertos hardware de gráficos o software de controladores. Si algunas imágenes o partes del globo terráqueo no se muestran de forma correcta, haz lo siguiente:

1. Abre Google Earth Pro.
2. En la parte superior, en el menú desplegable, haz clic en Ayuda  Ejecutar herramienta de reparación.
   • ​Si se te pregunta qué producto quieres reparar, elige Google Earth Pro.
3. Deja abierta la herramienta de reparación, pero cierra Google Earth Pro.
4. Haz clic en Cambiar entre los modos OpenGL y DirectX.
   • ​Nota: El texto del botón cambia según el modo que elijas, como por ejemplo: "Google Earth está utilizando DirectX en este momento".

Si aún tienes problemas, actualiza los controladores de tu tarjeta gráfica.

Cómo hacer que la Tierra deje de girar

Es posible que el globo terráqueo de Google Earth gire si tu controlador no está calibrado.

Si usas un controlador: Sigue las instrucciones del fabricante para calibrar tu controlador.

Si no usas un controlador: Abre Google Earth y, luego, realiza las siguientes acciones:

• Windows: Haz clic en Herramientas  Opciones  Navegación. Luego, desmarca la opción Activar controlador.
• Mac: Haz clic en Google Earth  Preferencias  Navegación. Luego, desmarca la opción Activar controlador.

Cómo quitar los archivos antiguos para tener más espacio en la memoria.

Google Earth almacena las imágenes y la información de las búsquedas anteriores para que puedas ir más rápido a esos lugares. Borrar esta información te permite ahorrar espacio en la memoria.

Mac

1. Abre Google Earth.
2. Haz clic en Google Earth  Preferencias  Caché.
3. Haz clic en Borrar caché de disco.

Ventanas

1. Abre Google Earth.
2. Haz clic en Archivo  Salir del servidor.
3. Haz clic en Herramientas  Opciones  Caché.
4. Haz clic en Borrar caché de disco.

Cómo mejorar el rendimiento

Para mejorar el rendimiento de actividades como imprimir o crear películas, ajusta el tamaño de la memoria caché o la caché de disco.

Nota: Esto puede tener un impacto en el rendimiento de otras aplicaciones.

Cómo aumentar la memoria caché o la caché de disco

1. Abre Google Earth.
2. Windows: Haz clic en Herramientas  Opciones.
   Mac: Haz clic en Google Earth  Preferencias.
3. Haz clic en Caché.
4. Ingresa un valor en el campo “Tamaño de memoria caché”. Google Earth reduce el tamaño automáticamente según la memoria real disponible en tu PC.
5. En el campo “Tamaño de caché de disco”, ingresa un número inferior a 2,000.

Cómo borrar la caché de disco

Para recuperar un poco de espacio en el disco, realiza las siguientes acciones:

1. Abre Google Earth.
2. Haz clic en Archivo  Salir del servidor.
3. Windows: Haz clic en Herramientas  Opciones.
   Mac: Haz clic Google Earth   Preferencias.
4. Haz clic en Caché  Borrar caché de disco.