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Duo se actualizó a Meet como tu única app para videollamadas y reuniones. Obtén más información.

Realiza llamadas con Google Duo

Con Google Duo, puedes hacer videollamadas o llamadas de voz. Todas las llamadas se hacen a través de tu plan de datos móviles o de una conexión Wi-Fi. No consumen minutos de telefonía móvil. Si usas datos móviles, es posible que se apliquen cargos.

En dispositivos móviles, también puedes crear reuniones, programarlas o unirte a ellas mediante la app de Duo. Obtén información para usar las funciones de Google Meet en la app de Google Duo.

Antes de comenzar

Cómo configurar Google Duo

Cómo iniciar una llamada de voz o video

Asegúrate de tener la versión más reciente de la app de Duo y Android 7.0 o una versión posterior.

  1. Abre la app de Google Duo Duo.
  2. En la parte superior, busca contactos o marca un número.
  3. Presiona el contacto o el número al que quieras llamar.
  4. Elige una opción:
    • Para hacer una videollamada, presiona  Llamar.
    • Para hacer una llamada solo de audio, presiona Llamada de voz .

Cómo usar Google Duo en un dispositivo Google Home 

Importante: El idioma del Asistente de Google debe estar configurado en inglés de EE.UU., inglés británico, inglés canadiense o francés canadiense.

  1. En tu dispositivo Android, abre la app de Duo Duo.
  2. En la parte superior de la lista de contactos, presiona Llamar a casa.

Google Duo llamará a cualquier dispositivo Google Home al que hayas accedido, como pantallas inteligentes con el Asistente de Google.

Cómo iniciar una videollamada de grupo

Puede haber hasta 32 participantes en una videollamada grupal de Google Duo. 

Cómo crear un grupo

  1. Abre la app de Google Duo Duo.
  2. En la esquina inferior derecha, presiona Nueva llamada y luego Crear grupo.
  3. Elige tus contactos.
  4. Presiona Listo.
  5. Opcional: El video está activado de forma predeterminada. Para desactivarlo o activarlo, presiona Video .
  6. Presiona Iniciar videollamada.
Sugerencia: Puedes asignarle un nombre al grupo. Presiona Editar Edit, escribe un nombre y presiona Guardar. Todos los miembros del grupo podrán ver el nombre.

Cómo compartir un vínculo para iniciar una llamada de grupo

  1. Abre la app de Duo Duo.
  2. En la esquina inferior derecha, presiona Nueva llamada y luego Crear grupo.
  3. Selecciona tus contactos.
  4. Presiona Listo.
  5. Para compartir el vínculo o agregar contactos, presiona Copiar Copiar o Compartir Compartir.
    • Si el destinatario hace clic en el vínculo desde una computadora, se abrirá duo.google.com.
    • Si el destinatario presiona el vínculo en un dispositivo móvil que tiene Google Duo instalado, se abrirá la app de Google Duo.
    • Si el destinatario presiona el vínculo en un dispositivo móvil que no tiene Google Duo instalado, el vínculo abrirá Google Duo en Google Play o App Store.
  6. Presiona Iniciar.

Cómo llamar a un grupo o unirse a una llamada de grupo en curso

Importante: Las cuentas infantiles solo pueden unirse a grupos si al menos uno de sus contactos está en esos grupos.

  1. Abre la app de Google Duo Duo.
  2. En la esquina inferior derecha, presiona Nueva llamada.
  3. En “Grupos”, llama a un grupo o únete a una llamada de grupo en curso. Si el texto "En vivo" aparece debajo del nombre del grupo, hay una llamada en curso y puedes unirte.
  • Para llamar a un grupo: Presiona el nombre del grupo o los participantes y luego Iniciar videollamada.
  • Para unirte a una llamada de grupo en curso: Presiona el nombre del grupo o los participantes y luego Unirme videollamada.

Cómo cambiar el nombre de un grupo, agregarle miembros, abandonarlo o restablecer su vínculo

  1. Abre la app de Google Duo Duo.
  2. En la esquina inferior derecha, presiona Nueva llamada.
  3. En "Grupos", presiona un grupo y luego Más opciones Más.
  4. Elige una opción y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.

Grupos sospechosos

Si te invitan a un grupo que incluye cuentas que bloqueaste o personas que no están entre tus contactos, Google Duo marcará al grupo como sospechoso. Google Duo no te dará ninguna información sobre los miembros del grupo que bloqueaste.

Puedes unirte al grupo o rechazar la invitación. Si te unes, Google Duo no desbloqueará a las personas que hayas bloqueado.

Cómo quitar un miembro de un grupo

  1. Abre la app de Google Duo Duo.
  2. En la esquina inferior derecha, presiona Nueva llamada.
  3. En “Grupos”, presiona un grupo.
  4. Mantén presionado el contacto que quieras bloquear.
  5. Presiona Quitar del grupo.
    • Opcional: También puedes bloquear al miembro del grupo.

Nota: Si la persona que bloqueaste hace clic en el vínculo original para volver a unirse al grupo, recibirá el mensaje de que el grupo no existe. El vínculo del grupo se actualizará para el resto de los miembros. Infórmate sobre los números bloqueados en las llamadas de grupo.

Cómo hacer llamadas de Google Duo desde otras apps

Si tu proveedor de telefonía celular tiene un servicio de videollamadas, y tanto tú como la persona a la que llamas:

  • Tienen el mismo proveedor: Es posible que la llamada se haga a través del servicio de videollamadas de tu proveedor.
  • Tienen diferentes proveedores: La llamada se hará a través de Google Duo.
Cómo hacer llamadas desde la app de teléfono

Para usar Google Duo con la app de teléfono, asegúrate de tener la versión 13.0 o una posterior.

  1. Abre la app de Teléfono App de teléfono.
  2. Elige un contacto y luego Historial .
  3. En la parte inferior, presiona Videollamada videollamada.

Nota: Es posible que las videollamadas de Google Duo no estén disponibles para todos los contactos.

Cómo hacer llamadas desde la app de Contactos

Para usar Google Duo con la app de Contactos, asegúrate de tener la versión 2.1 o una posterior.

  1. Abre la app de Contactos App de Contactos.
  2. Abre la tarjeta de información de un contacto.
  3. Presiona Video videollamada.
Cómo hacer llamadas desde la app de Mensajes

Para usar Google Duo con la app de Mensajes, asegúrate de tener la versión 2.6 o una posterior.

  1. Abre la app de Mensajes .
  2. Abre una conversación.
  3. En la parte superior, presiona Hacer una videollamada videollamada.
Cómo llamar desde el Asistente de Google

Para iniciar una videollamada de Google Duo, puedes decir o escribir:

  • "Ok Google, haz una llamada de Duo a [nombre]."
  • "Ok Google, haz una videollamada a [nombre]." 

Cómo solucionar problemas con las llamadas

Qué hacer si no puedes realizar videollamadas
Si tienes Android 8.0 o una versión posterior, sincroniza la configuración de Google Duo. Presiona Configuración y luego Cuentas y luego Duo y luego Sincronización de la cuenta y luego Más opciones Más y luego Sincronizar ahora.
No puedo encontrar efectos ni filtros
Si no hay efectos ni filtros, es posible que tengas una versión más antigua de Android. Estas funciones están disponibles en Android 9 y versiones posteriores. ⁠Averigua cómo consultar qué versión de Android tienes.
Qué hacer si no recibes las notificaciones de las llamadas

Asegúrate de tener lo siguiente:

  • La versión más reciente de la app de Google Duo
  • Conexión a una red Wi-Fi
  • Conexión de datos

Averigua cómo solucionar los problemas de las notificaciones que no recibes o se retrasan.

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