解决收不到来电通知或通知延迟的问题

如果你收不到来电通知或通知延迟到达,请尝试以下方法来解决问题。

尝试常用的解决方法

  • 重新打开应用:要重新启动 Duo,请退出并重新打开该应用。
  • 下载最新版本的应用:检查你是否已从 Play 商店下载最新版本的 Duo。如果没有,应用页面会提示你“更新”。
  • 连接到 WLAN:如果你使用的是 WLAN 而不是移动数据,请确保你已开启 WLAN。
    1. 在 Android 设备上,打开设备的“设置”设置
    2. 点按 WLAN 然后“设置”设置
    3. 开启在休眠状态下保持 WLAN 网络连接

尝试其他解决方法

如需尝试其他方法,请参阅下文:

开启 Duo 通知功能

请在以下两处检查是否屏蔽了通知:

  • 在你的设备设置中:打开设备的“设置”设置 然后 应用和通知 然后 Duo 然后 应用通知,然后检查通知是否已开启。
  • 在该应用中:打开 Duo 然后 更多图标 更多 然后 通知 然后 开启来电通知
检查已屏蔽的号码
检查相应电话号码是否被屏蔽。
  1. 在 Android 设备上,打开 Duo 然后 更多图标 更多 然后 设置 然后 已屏蔽的号码
  2. 检查相应号码是否在列表中。
避免执行“强行停止”

如果你在 Duo 无法正常运作时使用“强行停止”功能停止该应用,则需要重新打开该应用才能获取相应通知。

  1. 转到应用列表。
  2. 点按 Duo 将其打开。
允许 Duo 在后台运行

检查是否已为 Duo 和 Google Play 服务开启后台数据。

  1. 在 Android 设备上,打开设备的“设置”设置
  2. 点按应用 然后 Duo 然后 流量消耗
  3. 开启后台数据
  4. 针对 Google Play 服务重复上述步骤。
关闭“省电模式”

省电模式会阻止 Duo 发送通知。了解如何关闭省电模式。

非 Google 应用(如 Juice Defender 或 Antivirus)可能不允许发送通知。其他制造商可能有各自的省电模式,请按对应设备进行检查:

  • 索尼:尝试停用“Stamina”模式。
  • 华为:通过电池管理 然后 受保护应用,将 Duo 标记为受保护的应用。
  • 小米/MIUI:检查省电模式是否关闭。另外,打开“安全中心”应用 然后“授权管理”然后 将 Duo 添加到自启动应用。启动“任务管理器”,找到 Duo,然后向下拖动,直到出现挂锁图标。
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