Eksik veya gecikmeli arama bildirimlerini düzeltme

Arama bildirimlerini almıyorsanız veya bildirimler gecikmeli olarak geliyorsa sorunu çözmek için buradaki ipuçlarını deneyin.

En sık başvurulan düzeltme yöntemlerini deneyin

• Uygulamayı yeniden açın: Duo'yu tekrar başlatmak için uygulamadan çıkıp yeniden açın.
• Uygulamanın en son sürümünü indirin: Play Store'a giderek Duo'nun en son sürümüne sahip olup olmadığınızı kontrol edin. Sürümünüz güncel değilse uygulama sayfasında "Güncelle" seçeneği gösterilir.
• Kablosuz ağa bağlanın: Mobil veri yerine kablosuz ağ kullanıyorsanız cihazınızda kablosuz bağlantının açık olduğundan emin olun.
  1. Android cihazınızda, cihazınızın Ayarlar menüsünü açın. 
  2. Kablosuz  Ayarlar'a dokunun.
  3. Uykudayken Kablosuz'u açık tut seçeneğini etkinleştirin.

Diğer düzeltme yöntemlerini deneyin

Daha fazla ipucuna ihtiyacınız varsa şunları deneyin:

Duo bildirimlerini etkinleştirin

Bildirimlerin aşağıdaki iki konumda da engellenmediğinden emin olun:

• Cihaz ayarlarınız: Cihazınızda Ayarlar   Uygulamalar ve bildirimler  Duo  Uygulama bildirimleri'ne giderek bildirimlerin etkin durumda olduğundan emin olun. 
• Uygulamada: Duo  Diğer   Bildirimler'i açın  Arama bildirimleri'ni etkinleştirin.

"Rahatsız etmeyin" modunu devre dışı bırakın 

"Rahatsız etmeyin" modunun etkin olmadığından emin olun. "Rahatsız etmeyin" modunu devre dışı bırakma veya ayarları bildirimlere izin verilecek şekilde değiştirme hakkında daha fazla bilgi edinin.

Engellenen numaraları kontrol edin

Telefon numarasının engellenmemiş olduğundan emin olun.

1. Android cihazınızda Duo'yu açın  Diğer   Ayarlar  Engellenen numaralar'a gidin.
2. Telefon numarasının listelenmemiş olduğundan emin olun.

"Durmaya zorla" özelliğini kullanmaktan kaçının

Duo uygulamasının çalışmadığı durumlarda durdurmak için "Durmaya zorla" yöntemini kullandıysanız, bildirim almak için uygulamayı tekrar açmanız gerekir.

1. Uygulamalar listenize gidin.
2. Açmak için Duo'ya dokunun. 

Duo'nun arka planda çalışmasına izin verin

Arka planda veri kullanımının, Duo ve Google Play hizmetleri için etkin olduğundan emin olun.

1. Android cihazınızda, cihazınızın Ayarlar menüsünü açın. 
2. Uygulamalar  Duo  Veri kullanımı'na dokunun.
3. Arka plan verileri'ni etkinleştirin.
4. Yukarıdaki adımları Google Play hizmetleri için yineleyin.

"Pil Tasarrufu" modunu devre dışı bırakın

Pil tasarrufu modu, Duo'nun bildirim göndermesine engel olabilir. Pil tasarrufu modunu nasıl devre dışı bırakacağınızı öğrenin.

Juice Defender veya Antivirus gibi Google tarafından geliştirilmeyen uygulamalar bildirim gönderilmesine izin vermiyor olabilir. Diğer üreticilerin kendi pil tasarrufu modlarını kontrol etmeniz gerekebilir:

• Sony: "Stamina" modunu devre dışı bırakmayı deneyin.
• Huawei: Duo'yu, Enerji Tasarrufu  Korunan Uygulamalar menüsünden korunan bir uygulama olarak işaretleyin.
• Xiaomi/MIUI: Güç tasarrufu modlarının devre dışı olduğundan emin olun. Ayrıca, güvenlik uygulamasını açın İzinler'e gidin Duo'yu, Otomatik Başlat'a ekleyin. Görev Yöneticisi'ni başlatın, Duo'yu bulun ve asma kilit simgesi görünene kadar aşağı doğru sürükleyin.