Oprava chýbajúcich alebo oneskorených upozornení na hovory

Ak nedostávate upozornenia na hovory alebo ich dostávate s oneskorením, skúste problém odstrániť pomocou týchto tipov.

Vyskúšanie bežných opráv

• Otvorte aplikáciu znova: ak chcete aplikáciu Duo spustiť znova, ukončite ju a znova otvorte.
• Stiahnite si najnovšiu verziu aplikácie: uistite sa, že používate najnovšiu verziu aplikácie Duo z obchodu s aplikáciami. Ak nie, na stránke aplikácie sa zobrazí text Aktualizovať.
• Pripojte sa k sieti Wi-Fi: ak nepoužívate mobilné dáta, ale Wi-Fi, uistite sa, že funkcia Wi-Fi je zapnutá.
  1. V zariadení so systémom iOS otvorte Nastavenia . 
  2. Zapnite položku Wi-Fi.

Vyskúšanie ďalších opráv

Ak potrebujete ďalšie tipy, vyskúšajte tieto:

Zapnutie upozornení aplikácie Duo

1. V zariadení otvorte Nastavenia . 
2. Klepnite na položky Upozornenia  Duo.
3. Zapnite položku Povoliť upozornenia.

Kontrola zablokovaných čísel

Skontrolujte, či telefónne číslo nie je zablokované.

1. V zariadení so systémom iOS otvorte Duo  Viac   Nastavenia  Blokované čísla.
2. Skontrolujte, či telefónne číslo nie je v zozname zablokovaných čísel.

Vypnutie režimu Nerušiť

Skontrolujte, či je režim Nerušiť zapnutý alebo vypnutý:

1. V zariadení otvorte Nastavenia .
2. Klepnite na možnosť Nerušiť.
3. Uistite sa, že možnosti Nerušiť a Naplánované sú vypnuté.  

Povolenie činnosti aplikácie Duo na pozadí

Aplikácia Duo musí byť zapnutá na pozadí, inak vám nebude môcť odosielať upozornenia. 

1. V zariadení otvorte Nastavenia . 
2. Klepnite na položky Všeobecné  Obnovovanie aplikácií na pozadí.
3. Zapnite položku Duo.