Oprava chýbajúcich alebo oneskorených upozornení na hovory

Ak nedostávate upozornenia na hovory alebo ich dostávate s oneskorením, skúste problém odstrániť pomocou týchto tipov.

Vyskúšanie bežných opráv

Ak používate Duo na webe: 

Skontrolujte svoje internetové pripojenie: Uistite sa, že váš počítač je pripojený na internet.

Ak používate Duo v Chromebooku:

• Pripojte sa na internet: Ako pripojiť Chromebook k sieti Wi-Fi. 
• Otvorte aplikáciu znova: Ak chcete aplikáciu Duo spustiť znova, ukončite ju a znova otvorte.
• Stiahnite si najnovšiu verziu aplikácie: Uistite sa, že používate najnovšiu verziu aplikácie Duo pre Chrome OS. Ak ju nepoužívate, na stránke sa zobrazí tlačidlo Aktualizovať.

Vyskúšanie ďalších opráv pre webovú verziu

Zapnutie upozornení aplikácie Duo

Ak chcete, aby sa vám zobrazovali v počítači upozornenia aplikácie Duo, poskytnite aplikácii Duo v nastaveniach prehliadača povolenie na zobrazovanie upozornení.

Pre Chrome:

1. V pravej hornej časti prehliadača kliknite na položky Viac   Nastavenia.
2. Do ponuky vyhľadávania zadajte výraz Upozornenia.
3. Kliknite na položky Nastavenia obsahu  Upozornenia .
4. Vedľa položky Povoliť kliknite na možnosť Pridať.
5. Zadajte duo.google.com.
6. Kliknite na možnosť Pridať.

Ak používate iný prehliadač, pozrite si pokyny na jednotlivých weboch:

• Firefox
• Safari
• Edge

Kontrola zablokovaných čísel

1. V počítači prejdite na duo.google.com.
2. Vpravo hore kliknite na položky Nastavenia  Blokovaní používatelia.
3. Skontrolujte, či je číslo zablokované:
   • Ak ho chcete odblokovať, kliknite na položku Odstrániť .

 Vyskúšanie ďalších opráv pre Chromebook

Zapnutie upozornení aplikácie Duo

1. V zariadení otvorte Nastavenia . 
2. Vyberte položky Obchod Google Play  Spravovať predvoľby Androidu  Aplikácie  Duo  Upozornenia. 
3. Ak sú upozornenia vypnuté, zapnite ich. 
4. Otvorte Duo  Viac   Nastavenia  Upozornenia. 
5. Ak sú upozornenia na hovory vypnuté, zapnite ich. 

Kontrola zablokovaných čísel

1. V Chromebooku otvorte Duo.
2. Vpravo hore vyberte položky Viac   Nastavenia  Blokované čísla.
3. Skontrolujte, či telefónne číslo nie je zablokované.

 Potrebujete ďalšiu pomoc?

Ak žiadna z uvedených možností problém nevyriešila, môžete položiť otázky vo fóre pomoci aplikácie Duo.