Corrigir notificações de chamadas perdidas ou atrasadas

Se você não estiver recebendo as notificações de chamadas ou elas estiverem atrasadas, veja estas dicas para corrigir o problema.

Soluções comuns para problemas

• Reabrir o aplicativo: para iniciar o Duo novamente, feche e reabra o aplicativo.
• Fazer o download da versão mais recente do aplicativo: verifique se você tem a versão mais recente do Duo na app store. Caso não tenha, você precisará atualizá-lo.
• Conectar-se ao Wi-Fi: se você quiser usar o Wi-Fi em vez dos dados móveis, verifique se ele está ativado.
  1. No seu dispositivo iOS, abra Ajustes . 
  2. Ative o Wi-Fi.

Outras soluções

Veja a seguir mais algumas dicas:

Ativar as notificações do Duo

1. No seu dispositivo, abra Ajustes . 
2. Toque em Notificações Duo.
3. Ative a opção Permitir notificações.

Verificar números bloqueados

Verifique se o número de telefone não está bloqueado.

1. No seu dispositivo iOS, abra o Duo Mais Configurações Números bloqueados.
2. Verifique se o número de telefone não está listado.

Desativar a opção "Não perturbe"

Verifique se a opção "Não perturbe" está ativada ou desativada:

1. No seu dispositivo, abra Ajustes .
2. Toque em Não Perturbe.
3. Verifique se as opções "Não Perturbe" e "Programado" estão desativadas.  

Permitir que o Duo funcione em segundo plano

Para enviar notificações para você, o Duo precisa estar funcionando em segundo plano. 

1. No seu dispositivo, abra Ajustes . 
2. Toque em Geral Atualização em 2º Plano.
3. Ative o Duo.