Wenn Sie Benachrichtigungen über Anrufe verzögert oder gar nicht erhalten, probieren Sie diese Tipps aus.
Fehlerbehebung
Wenn Sie Duo Web verwenden:
Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung: Vergewissern Sie sich, dass der Computer mit dem Internet verbunden ist.
Wenn Sie Duo auf einem Chromebook verwenden:
- Internetverbindung: Informationen zum Herstellen einer WLAN-Verbindung auf dem Chromebook
- Duo neu starten: Beenden Sie Duo und öffnen Sie die App wieder.
- Aktualisieren: Überprüfen Sie, ob Sie die neueste Version von Duo für Chrome OS installiert haben.
Weitere Problemlösungen für das Web
Duo-Benachrichtigungen aktivieren
So erhalten Sie Duo-Benachrichtigungen auf Ihrem Computer:
In Google Chrome:
- Klicken Sie rechts oben im Browser auf das Dreipunkt-Menü
Einstellungen.
- Geben Sie im Suchfeld "Benachrichtigungen" ein.
- Klicken Sie auf Inhaltseinstellungen
.
- Klicken Sie neben "Zulassen" auf Hinzufügen.
- Geben Sie duo.google.com ein.
- Klicken Sie auf Hinzufügen.
Einstellungen.
.Wenn Sie einen anderen Browser verwenden, finden Sie Anleitungen hier:
Blockierte Nummern überprüfen
- Rufen Sie duo.google.com auf dem Computer auf.
- Klicken Sie rechts oben auf "Einstellungen"
- Sehen Sie nach, ob die Nummer blockiert wurde:
- Klicken Sie zum Aufheben der Blockierung auf "Entfernen"
.
- Klicken Sie zum Aufheben der Blockierung auf "Entfernen"
.Weitere Problemlösungen für das Chromebook
Duo-Benachrichtigungen aktivieren
- Öffnen Sie die Geräteeinstellungen
.
- Wählen Sie Google Play Store
- Wenn Benachrichtigungen deaktiviert sind, aktivieren Sie sie.
- Tippen Sie auf Duo
- Wenn Anrufbenachrichtigungen deaktiviert sind, aktivieren Sie die Option.
Blockierte Nummern überprüfen
- Öffnen Sie Duo auf dem Chromebook.
- Wählen Sie rechts oben das Dreipunkt-Menü
- Überprüfen Sie, ob die Telefonnummer blockiert ist.
Benötigen Sie weitere Hilfe?
Wenn das Problem durch die oben beschriebenen Schritte nicht behoben werden kann, bitten Sie im Duo-Hilfeforum um Rat.