Probleme mit fehlenden oder verzögerten Anrufbenachrichtigungen beheben

Wenn Sie Benachrichtigungen über Anrufe verzögert oder gar nicht erhalten, probieren Sie diese Tipps aus.

Fehlerbehebung

Wenn Sie Duo Web verwenden: 

Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung: Vergewissern Sie sich, dass der Computer mit dem Internet verbunden ist.

Wenn Sie Duo auf einem Chromebook verwenden:

Weitere Problemlösungen für das Web

Duo-Benachrichtigungen aktivieren

So erhalten Sie Duo-Benachrichtigungen auf Ihrem Computer:

In Google Chrome:

  1. Klicken Sie rechts oben im Browser auf das Dreipunkt-Menü Dreipunkt-Menü und dann Einstellungen.
  2. Geben Sie im Suchfeld "Benachrichtigungen" ein.
  3. Klicken Sie auf Inhaltseinstellungen und dann Benachrichtigungen Benachrichtigungen.
  4. Klicken Sie neben "Zulassen" auf Hinzufügen.
  5. Geben Sie duo.google.com ein.
  6. Klicken Sie auf Hinzufügen.

Wenn Sie einen anderen Browser verwenden, finden Sie Anleitungen hier:

Blockierte Nummern überprüfen
  1. Rufen Sie duo.google.com auf dem Computer auf.
  2. Klicken Sie rechts oben auf "Einstellungen" Einstellungen und dann Blockierte Nutzer.
  3. Sehen Sie nach, ob die Nummer blockiert wurde:
    • Klicken Sie zum Aufheben der Blockierung auf "Entfernen" Schließen.

 Weitere Problemlösungen für das Chromebook

Duo-Benachrichtigungen aktivieren

  1. Öffnen Sie die Geräteeinstellungen Einstellungen
  2. Wählen Sie Google Play Store und dann Android-Einstellungen verwalten und dann Apps und dann Duo und dann Benachrichtigungen aus. 
  3. Wenn Benachrichtigungen deaktiviert sind, aktivieren Sie sie. 
  4. Tippen Sie auf Duo und dann Dreipunkt-Menü Dreipunkt-Menü und dann Einstellungen und dann Benachrichtigungen
  5. Wenn Anrufbenachrichtigungen deaktiviert sind, aktivieren Sie die Option. 

Blockierte Nummern überprüfen

  1. Öffnen Sie Duo auf dem Chromebook.
  2. Wählen Sie rechts oben das Dreipunkt-Menü Dreipunkt-Menü und dann Einstellungen und dann Blockierte Nummern aus.
  3. Überprüfen Sie, ob die Telefonnummer blockiert ist.

 Benötigen Sie weitere Hilfe?

Wenn das Problem durch die oben beschriebenen Schritte nicht behoben werden kann, bitten Sie im Duo-Hilfeforum um Rat.

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