Løs problemer med manglende eller forsinkede opkaldsunderretninger

Hvis du ikke får opkaldsunderretninger, eller hvis de er forsinkede, kan du prøve disse tips for at løse problemet.

Prøv almindelige rettelser

• Åbn appen igen: Luk og åbn Duo for at starte appen igen.
• Download den seneste version af appen: Tjek, om du har den seneste version af Duo fra appbutikken. Hvis du ikke har det, står der "Opdater" på appsiden.
• Opret forbindelse til Wi-Fi: Sørg for, at Wi-Fi er aktiveret, hvis du bruger Wi-Fi i stedet for mobildata.
  1. Åbn Indstillinger på din iOS-enhed. 
  2. Aktivér Wi-Fi.

Prøv flere rettelser

Hvis du har brug for flere tips, kan du prøve disse:

Slå underretninger i Duo til

1. Åbn Indstillinger på din enhed. 
2. Tryk pUnderretninger   Duo.
3. Slå Tillad underretninger til.

Tjek blokerede numre

Tjek, at telefonnummeret ikke er blokeret.

1. Åbn Duo  på din iOS-enhed Mere   Indstillinger  Blokerede numre.
2. Tjek, at telefonnummeret ikke er på listen.

Slå "Forstyr ikke" fra

Tjek, om "Forstyr ikke" er slået til eller fra:

1. Åbn Indstillinger på din enhed.
2. Tryk på Forstyr ikke.
3. Sørg for, at "Forstyr ikke" og "Planlagt" er slået fra.  

Tillad, at Duo arbejder i baggrunden

Duo skal køre i baggrunden for at kunne sende dig underretninger. 

1. Åbn Indstillinger på din enhed. 
2. Tryk på Generelt Opdater apps i baggrunden.
3. Slå Duo til.