Løs problemer med manglende eller forsinkede opkaldsunderretninger

Hvis du ikke får opkaldsunderretninger, eller hvis de er forsinkede, kan du prøve disse tips for at løse problemet.

Prøv almindelige rettelser

Hvis du bruger Duo på web: 

Tjek din internetforbindelse: Sørg for, at din computer har forbindelse til internettet.

Hvis du bruger Duo på en Chromebook:

• Opret forbindelse til internettet: Se, hvordan du opretter forbindelse til et Wi-Fi-netværk på din Chromebook. 
• Åbn appen igen: Luk og åbn Duo for at starte appen igen.
• Download den seneste version af appen: Tjek, om du har den seneste version af Duo til Chrome OS.

Prøv flere rettelser til internettet

Aktivér notifikationer i Duo

Du kan modtage Duo-notifikationer på din computer ved at give tilladelse til Duo i dine browserindstillinger.

Til Chrome:

1. Øverst til højre i browseren skal du klikke på Mere   Indstillinger.
2. Indtast "Notifikationer" i søgemenuen.
3. Klik på Indholdsindstillinger Notifikationer .
4. Klik på Tilføj ud for "Tillad".
5. Indtast duo.google.com.
6. Klik på Tilføj.

Hvis du bruger en anden browser, skal du tjekke det tilhørende website for at finde en vejledning:

• Firefox
• Safari
• Edge

Tjek blokerede numre

1. Gå til google.com på din computer.
2. Øverst til højre skal du klikke på Indstillinger Blokerede brugere.
3. Tjek, om nummeret er blokeret:
   • Klik på Fjern for at fjerne blokeringen af et nummer.

 Prøv flere rettelser til en Chromebook

Aktivér notifikationer i Duo

1. Åbn Indstillinger på din enhed. 
2. Vælg Google Play Butik  Administrer Android-præferencer  Apps  Duo  Notifikationer. 
3. Hvis notifikationer er deaktiveret, skal du aktivere dem. 
4. Åbn Duo Mere Indstillinger Notifikationer. 
5. Hvis Notifikationer om opkald er deaktiveret, skal du aktivere dem. 

Tjek blokerede numre

1. Åbn Duo på din Chromebook.
2. Øverst til højre skal du vælge Mere   Indstillinger  Blokerede numre.
3. Tjek, at telefonnummeret ikke er blokeret.

 Har du brug for mere hjælp?

Hvis intet af det ovenstående løser problemet, kan du stille spørgsmål i Duos hjælpeforum.