Khắc phục sự cố không nhận được thông báo cuộc gọi hoặc thông báo trễ

Nếu bạn không nhận được thông báo cuộc gọi hoặc thông báo trễ, thì hãy thử các mẹo sau để khắc phục sự cố.

Thử các cách khắc phục sự cố thường dùng

• Mở lại ứng dụng: Để khởi chạy lại Duo, hãy thoát và mở lại ứng dụng này.
• Tải phiên bản mới nhất của ứng dụng xuống: Kiểm tra để chắc chắn rằng bạn có phiên bản Duo mới nhất từ cửa hàng ứng dụng. Nếu không thì trang ứng dụng sẽ hiển thị thông báo "Cập nhật".
• Kết nối với Wi-Fi: Nếu bạn đang sử dụng Wi-Fi thay vì dữ liệu di động, hãy đảm bảo bạn bật Wi-Fi.
  1. Trên thiết bị iOS, hãy mở ứng dụng Cài đặt . 
  2. Bật Wi-Fi.

Thử các cách khắc phục sự cố khác

Nếu cần thêm mẹo, bạn hãy thử các cách sau:

Bật thông báo Duo

1. Mở ứng dụng Cài đặt trên thiết bị. 
2. Nhấn vào mục Thông báo   Duo.
3. Bật tùy chọn Cho phép thông báo.

Kiểm tra các số bị chặn

Kiểm tra để đảm bảo rằng số điện thoại này không bị chặn.

1. Trên thiết bị iOS, hãy mở Duo  Thêm   Cài đặt  Số bị chặn.
2. Kiểm tra để đảm bảo rằng số điện thoại này không có trong danh sách số bị chặn.

Tắt chế độ "Không làm phiền"

Kiểm tra xem chế độ Không làm phiền đang bật hay tắt:

1. Mở ứng dụng Cài đặt  trên thiết bị.
2. Nhấn vào Không làm phiền.
3. Đảm bảo đã tắt chế độ Không làm phiền và Đã lên lịch.  

Cho phép Duo hoạt động trong nền

Để gửi thông báo cho bạn, Duo cần hoạt động trong nền. 

1. Mở ứng dụng Cài đặt trên thiết bị. 
2. Nhấn vào Cài đặt chung   Làm mới ứng dụng trong nền.
3. Bật Duo.