Як вирішити проблему зі сповіщеннями про виклики

Якщо сповіщення про виклики надходять із запізненням або ви їх узагалі не отримуєте, скористайтеся цими порадами, щоб вирішити проблему.

Поширені способи

• Повторно відкрийте додаток. Закрийте додаток Duo та знову запустіть його.
• Завантажте останню версію додатка. Перевірте, чи встановлено останню версію Duo. Якщо ні, на сторінці додатка в магазині натисніть "Оновити".
• Підключіться до мережі Wi-Fi. Якщо ви передаєте дані через Wi-Fi, а не мобільну мережу, увімкніть відповідне налаштування.
  1. На пристрої iPhone або iPad відкрийте "Параметри" . 
  2. Увімкніть Wi-Fi.

Інші способи

Далі наведено додаткові поради.

Увімкніть сповіщення Duo

1. Відкрийте на пристрої додаток "Параметри" . 
2. Виберіть Сповіщення  Duo.
3. Виберіть Дозволити сповіщення.

Перевірте заблоковані номери

Переконайтеся, що потрібний номер телефону не заблоковано.

1. На пристрої iPhone відкрийте Duo  торкніться значка додаткових опцій   виберіть Налаштування  Заблоковані номери.
2. Упевніться, що в списку немає потрібного номера.

Вимкніть режим "Не турбувати"

Щоб перевірити статус режиму "Не турбувати":

1. Відкрийте на пристрої додаток "Параметри" .
2. Перейдіть до опції Не турбувати.
3. Переконайтеся, що опції "Не турбувати" й "Заплановано" вимкнено.  

Запустіть додаток Duo у фоновому режимі

Ви отримуватимете сповіщення з додатка Duo, лише коли він працюватиме у фоновому режимі. 

1. Відкрийте на пристрої додаток "Параметри" . 
2. Виберіть Загальні  Фонове оновлення.
3. Увімкніть Duo.