Как устранить неполадки с отсутствием или запаздыванием уведомлений о вызовах

Если вы не получаете уведомления о вызовах или они появляются с задержкой, попробуйте устранить проблему, выполнив перечисленные ниже действия.

Исключите самые распространенные проблемы

• Перезапустите приложение. Закройте приложение Duo и снова откройте его.
• Скачайте последнюю версию приложения. Убедитесь, что у вас установлена последняя версия Duo. Если это не так, вы увидите кнопку "Обновить".
• Подключитесь к сети Wi-Fi. Если вы используете Wi-Fi вместо мобильного Интернета, убедитесь, что ваше устройство подключено к сети.
  1. На устройстве iOS откройте "Настройки" . 
  2. Включите Wi-Fi.

Попробуйте другие способы решения проблемы

Ниже приведены дополнительные рекомендации по устранению неполадок.

Включите уведомления Duo

1. Откройте "Настройки" . 
2. Нажмите Уведомления  Duo.
3. Включите параметр Допуск уведомлений.

Проверьте заблокированные номера

Убедитесь, что нужный номер телефона не заблокирован.

1. На устройстве iOS откройте приложение Duo  Ещё   Настройки  Заблокированные номера.
2. Убедитесь, что нужного номера телефона нет в списке.

Выключите режим "Не беспокоить"

Убедитесь, что режим "Не беспокоить" выключен.

1. Откройте "Настройки" .
2. Нажмите Не беспокоить.
3. Убедитесь, что параметры "Не беспокоить" и "Запланировано" выключены.  

Разрешите приложению Duo работать в фоновом режиме

Для отправки уведомлений приложение Duo должно работать в фоновом режиме. 

1. Откройте "Настройки" . 
2. Выберите Основные  Обновление контента.
3. Установите переключатель для Duo в положение "Включено".