Remediați problemele legate de faptul că nu primiți notificări sau le primiți cu întârziere

Dacă nu primiți notificări pentru apeluri sau le primiți cu întârziere, încercați aceste sfaturi pentru a remedia problema.

Încercați soluțiile obișnuite

• Redeschideți aplicația: pentru a iniția din nou Allo, ieșiți și redeschideți aplicația.
• Descărcați cea mai recentă versiune a aplicației: verificați dacă aveți cea mai recentă versiune a aplicației Duo din magazinul de aplicații. Dacă nu o aveți, pagina aplicației va afișa mesajul „Actualizează”.
• Conectați-vă la Wi-Fi: dacă folosiți Wi-Fi în loc de date mobile, conexiunea Wi-Fi trebuie să fie activată.
  1. Deschideți Setări pe dispozitivul iOS. 
  2. Activați Wi-Fi.

Încercați mai multe soluții

Dacă aveți nevoie de mai multe sfaturi, încercați-le pe acestea:

Activați notificările pentru Duo

1. Deschideți Setări pe dispozitiv . 
2. Atingeți Notificări   Duo.
3. Activați Permiteți notificările.

Verificați numerele blocate

Verificați să nu fie blocat numărul de telefon.

1. Pe dispozitivul iOS, deschideți Duo  Mai multe   Setări  Numere blocate.
2. Verificați dacă numărul de telefon este prezent în listă.

Dezactivați opțiunea „Nu deranja”

Verificați dacă funcția „Nu deranja” este activată sau dezactivată:

1. deschideți aplicația de setări pe dispozitiv ;
2. atingeți Nu deranja;
3. asigurați-vă că funcțiile „Nu deranja” și „Programate” sunt dezactivate.  

Permiteți aplicației Duo să ruleze în fundal

Pentru a vă putea trimite notificări, aplicația Duo trebuie să fie activă în fundal. 

1. Deschideți Setări pe dispozitiv . 
2. Atingeți General   Background app refresh (Actualizarea aplicațiilor în fundal).
3. Activați Duo.