Trūkstamų ar vėluojančių pranešimų apie skambučius problemų sprendimas

Jei negaunate pranešimų apie skambučius arba jie vėluoja, išbandykite toliau nurodytus patarimus, kad išspręstumėte problemą.

Išbandykite dažnai kylančių problemų sprendimo būdus

• Atidarykite programą iš naujo: kad paleistumėte programą „Duo“ iš naujo, išeikite iš programos ir atidarykite ją iš naujo.
• Atsisiųskite naujausią programos versiją: patikrinkite, ar turite iš programų parduotuvės atsisiųstą naujausią programos „Duo“ versiją. Jei neturite, programos puslapyje bus rodoma „Update“.
• Prisijunkite prie „Wi-Fi“: jei vietoj mobiliojo ryšio duomenų naudojate „Wi-Fi“ ryšį, įsitikinkite, kad ryšys įjungtas.
  1. „iOS“ įrenginyje atidarykite programą „Settings“ . 
  2. Įjunkite Wi-Fi.

Išbandykite daugiau sprendimo būdų

Jei reikia daugiau patarimų, išbandykite toliau nurodytus.

Įjunkite „Duo“ pranešimus

1. Atidarykite įrenginio programą „Settings“ . 
2. Palieskite Notifications   Duo.
3. Įjunkite Allow notifications.

Patikrinkite užblokuotus numerius

Patikrinkite, ar telefono numeris neužblokuotas.

1. „iOS“ įrenginyje atidarykite „Duo“  Daugiau   Nustatymai  Užblokuoti numeriai.
2. Patikrinkite, ar telefono numerio nėra sąraše.

Išjunkite netrukdymo režimą

Atlikę toliau nurodytus veiksmus patikrinkite, ar netrukdymo režimas yra įjungtas arba išjungtas.

1. Atidarykite įrenginio programą Settings“ .
2. Palieskite Do Not Disturb.
3. Įsitikinkite, kad parinktys „Do Not Disturb“ ir „Scheduled“ yra išjungtos.  

Leiskite programai „Duo“ veikti fone

Kad gautumėte programos „Duo“ pranešimus, programa turi būti įjungta fone. 

1. Atidarykite įrenginio programą „Settings“ . 
2. Palieskite General  Background app refresh.
3. Įjunkite Duo.