通話の着信通知が届かない、または遅れて届く場合の解決方法

通話の着信通知が届かない、または遅れて届く場合は、次の解決方法をお試しください。

一般的な解決方法を試す

• アプリを再起動する: Duo を再起動するには、アプリを一度終了してから、もう一度開きます。
• Duo の最新バージョンをダウンロードする: App Store で提供されている最新バージョンの Duo を使用していることを確認します。ご利用のアプリが最新バージョンでない場合は、アプリのページに [アップデート] ボタンが表示されます。
• Wi-Fi に接続する: モバイルデータではなく Wi-Fi を使用している場合は、Wi-Fi がオンであることを確認します。
  1. iOS 搭載端末の設定アプリ を開きます。 
  2. Wi-Fi をオンにします。

その他の解決方法を試す

必要に応じて、以下の解決方法もお試しください。

Duo の通知をオンにする

1. 端末の設定アプリ を開きます。 
2. [通知]  [Duo] の順にタップします。
3. [通知を許可] をオンにします。

ブロック中の電話番号の一覧を確認する

通話相手の電話番号をブロックしていないことを確認します。

1. iOS 搭載端末で Duo  その他アイコン   [設定]  [ブロック中の電話番号] の順に開きます。
2. 表示されたリストに通話相手の電話番号が含まれていないことを確認します。

「おやすみモード」をオフにする

次の手順で「おやすみモード」がオフになっていることを確認します。

1. 端末の設定アプリ  を開きます。
2. [おやすみモード] をタップします。
3. [おやすみモード] と [時間指定] がオフになっていることを確認します。  

Duo がバックグラウンドで動作することを許可する

通知を受けるには、Duo がバックグラウンドで動作している必要があります。 

1. 端末の設定アプリ を開きます。 
2. [一般]  [App のバックグラウンド更新] の順にタップします。
3. [Duo] をオンにします。