Risolvere il problema delle notifiche per le chiamate non ricevute o ricevute in ritardo

Se non ricevi le notifiche per le chiamate o le ricevi in ritardo, segui questi suggerimenti per risolvere il problema.

Procedure comuni di risoluzione dei problemi

• Riapri l'app: per riavviare Duo, chiudi e riapri l'app.
• Scarica la versione più recente dell'app: verifica di avere la versione più recente di Duo dello store. Se non è la più recente, nella pagina dell'app vedrai l'opzione "Aggiorna".
• Collegati al Wi-Fi: se utilizzi il Wi-Fi anziché i dati mobili, assicurati che il Wi-Fi sia attivo.
  1. Sul tuo dispositivo iOS, apri Impostazioni . 
  2. Attiva il Wi-Fi.

Ulteriori procedure di risoluzione dei problemi

Se hai bisogno di ulteriori suggerimenti, prova questi:

Attiva le notifiche di Duo

1. Sul tuo dispositivo, apri Impostazioni . 
2. Tocca Notifiche   Duo.
3. Attiva Consenti notifiche.

Controlla i numeri bloccati

Verificare che il numero di telefono non sia bloccato.

1. Sul tuo dispositivo iOS, apri Duo  Altro   Impostazioni  Numeri bloccati.
2. Verifica che il numero di telefono non sia nell'elenco.

Disattiva la modalità "Non disturbare"

Controlla se la funzione Non disturbare è attivata o disattivata:

1. Sul tuo dispositivo, apri Impostazioni .
2. Tocca Non disturbare.
3. Assicurati che le funzioni Non disturbare e Programmato siano disattivate.  

Consenti a Duo di funzionare in background

Per poterti inviare notifiche, Duo deve essere attivo in background. 

1. Sul tuo dispositivo, apri Impostazioni . 
2. Tocca Generali   Aggiornamento app in background.
3. Attiva Duo.