Ispravak kašnjenja ili nedolaska obavijesti o pozivu

Ako ne primate obavijesti o pozivu ili te obavijesti kasne, isprobajte sljedeće savjete za rješavanje problema.

Uobičajeni ispravci pogrešaka

• Ponovno otvaranje aplikacije: da biste ponovno pokrenuli Duo, zatvorite i ponovno otvorite aplikaciju.
• Preuzimanje najnovije verzije aplikacije: provjerite imate li najnoviju verziju aplikacije Duo iz trgovine aplikacija. Ako nemate, na stranici aplikacije prikazivat će se opcija "Ažuriraj".
• Povezivanje s Wi-Fi mrežom: ako koristite Wi-Fi umjesto mobilnih podataka, provjerite je li Wi-Fi uključen.
  1. Na uređaju sa sustavom iOS otvorite Postavke . 
  2. Uključite Wi-Fi.

Još ispravaka pogrešaka

Isprobajte sljedeće dodatne savjete:

Uključite obavijesti aplikacije Duo

1. Otvorite Postavke uređaja. 
2. Dodirnite Obavijesti   Duo.
3. Uključite Dopusti obavijesti.

Provjera blokiranih brojeva

Provjerite je li telefonski broj blokiran.

1. Na uređaju sa sustavom iOS otvorite Duo  Više   Postavke  Blokirani brojevi.
2. Provjerite je li telefonski broj na popisu.

Isključivanje opcije "Ne ometaj"

Provjerite je li opcija Ne ometaj uključena ili isključena:

1. Otvorite Postavke uređaja.
2. Dodirnite Ne ometaj.
3. Provjerite jesu li opcije Ne ometaj i Zakazano isključene.  

Dopustite aplikaciji Duo da radi u pozadini

Za slanje obavijesti, Duo treba biti uključen u pozadini. 

1. Otvorite Postavke uređaja. 
2. Dodirnite Općenito  Osvježavanje aplikacije u pozadini.
3. Uključite Duo.