اگر اعلان‌های تماس را دریافت نمی‌کنید یا با تأخیر دریافت می‌کنید، این نکته‌ها را برای برطرف کردن مشکل امتحان کنید.
رفع اشکالات متداول
- باز کردن مجدد برنامه: برای راه‌اندازی مجدد Duo، خارج شوید و دوباره برنامه را باز کنید.
- بارگیری جدیدترین نسخه برنامه: مطمئن شوید جدیدترین نسخه Duo موجود در فروشگاه برنامه را دارید. اگر این نسخه را ندارید، صفحه برنامه عبارت «به‌روزرسانی» را نشان می‌دهد.
- اتصال به Wi-Fi: اگر به‌جای داده تلفن همراه از Wi-Fi استفاده می‌کنید، مطمئن شوید Wi-Fi روشن باشد.
- در دستگاه iOS، Settings (تنظیمات)
را باز کنید؛
- Wi-Fi را روشن کنید.
- در دستگاه iOS، Settings (تنظیمات)
را باز کنید؛ رفع اشکالات بیشتر
اگر به رهنمودهای بیشتری نیاز دارید، این مراحل را امتحان کنید:
روشن کردن اعلان‌های Duo
- Settings (تنظیمات)
- روی Notifications (اعلان‌ها)
Duo ضربه بزنید؛
- Allow notifications (اجازه به اعلان‌ها) را روشن کنید؛
Duo ضربه بزنید؛بررسی شماره‌های مسدودشده
بررسی کنید شماره تلفن موردنظر مسدود نباشد.
- در دستگاه iOS، Duo
- بررسی کنید شماره تلفن در فهرست نباشد.
خاموش کردن «Do not disturb» (مزاحم نشوید)
بررسی کنید Do Not Disturb (مزاحم نشوید) روشن است یا خاموش:
- Settings (تنظیمات)
- روی Do Not Disturb (مزاحم نشوید) ضربه بزنید؛
- مطمئن شوید Do Not Disturb (مزاحم نشوید) و Scheduled (زمان‌بندی‌شده) خاموش باشند.
مجاز کردن Duo برای کار کردن در پس‌زمینه
برای ارسال اعلان‌ها به شما، Duo باید در پس‌زمینه روشن باشد.
- Settings (تنظیمات)
- روی General (عمومی)
- Duo را روشن کنید.