Si no recibes notificaciones de llamadas o te llegan con retraso, intenta solucionar el problema con los consejos que se facilitan en este artículo.
Soluciones habituales
- Vuelve a abrir la aplicación: para iniciar Duo de nuevo, cierra la aplicación y vuelve a abrirla.
- Descarga la última versión de la aplicación: comprueba que tienes la última versión de Duo del app store. Si no es así, aparecerá un mensaje en la pantalla de la aplicación indicándote que la actualices.
- Conéctate a una red Wi-Fi: si usas una red Wi-Fi en lugar de los datos móviles, asegúrate de que esté activa.
- En tu dispositivo iOS, abre Ajustes .
- Activa Wi-Fi.
Otras soluciones
También puedes seguir estos otros consejos:
Activar las notificaciones de Duo
- En tu dispositivo, abre Ajustes .
- Toca Notificaciones Duo.
- Selecciona Activar notificaciones.
Comprobar los números bloqueados
Comprueba que el número de teléfono no esté bloqueado.
- En tu dispositivo iOS, abre Duo Más Ajustes Números bloqueados.
- Comprueba que el número de teléfono no figure en la lista.
Desactivar el modo "No molestar"
Comprueba si la opción No molestar está activada o desactivada:
- En tu dispositivo, abre Ajustes .
- Toca No molestar.
- Asegúrate de que las opciones No molestar y Programado estén desactivadas.
Permitir que Duo se ejecute en segundo plano
Para que Duo pueda enviarte notificaciones, debe ejecutarse en segundo plano.
- En tu dispositivo, abre Ajustes .
- Toca General Actualización en segundo plano de la aplicación.
- Activa Duo.