Cómo solucionar los problemas de las notificaciones que no recibes o se retrasan

Si no recibes las notificaciones de llamada o estas se retrasan, aquí te ofrecemos sugerencias para solucionar el problema.

Prueba soluciones comunes

• Vuelve a abrir la app: Para iniciar Duo otra vez, sal de la app y vuelve a abrirla.
• Descarga la última versión de la app: Asegúrate de tener la versión más reciente de Duo de la tienda de aplicaciones. Si no la tienes, la página de la app dirá "Actualizar".
• Conexión a Wi-Fi: Si utilizas Wi-Fi en lugar de datos móviles, asegúrate de que esté activado.
  1. En tu dispositivo iOS, abre Configuración . 
  2. Activa Wi-Fi.

Prueba más soluciones

Si necesitas más sugerencias, prueba estas:

Activa las notificaciones de Duo

1. Abre la configuración del dispositivo . 
2. Presiona Notificaciones  Duo.
3. Activa Permitir notificaciones.

Verificar los números bloqueados

Asegúrate de que el número de teléfono no esté bloqueado.

1. En tu dispositivo iOS  Más   Configuración  Números bloqueados.
2. Asegúrate de que el número de teléfono no figure en la lista.

Desactiva el modo "No interrumpir"

Verifica si la función "No interrumpir" está activada o no:

1. Abre la configuración del dispositivo .
2. Presiona No interrumpir.
3. Asegúrate de que las funciones "No interrumpir" y "Programado" estén desactivadas.  

Permite que Duo funcione en segundo plano

Para enviarte notificaciones, Duo debe funcionar en segundo plano. 

1. Abre la configuración del dispositivo . 
2. Presiona General   Actualización de aplicaciones en segundo plano.
3. Activa Duo.