Solucionar problemes amb les notificacions de trucades si no les reps o les reps amb retard

Si no reps les notificacions de trucades o les reps amb retard, segueix aquests consells per resoldre el problema.

Provar les solucions habituals

• Torna a obrir l'aplicació: per tornar a iniciar Duo, surt de l'aplicació i torna-la a obrir.
• Baixa la darrera versió de l'aplicació: comprova que tinguis la darrera versió de Duo de la botiga d'aplicacions. Si no és així, a la pàgina de l'aplicació veuràs "Actualitza".
• Connecta't a la Wi-Fi: si fas servir la Wi-Fi en lloc de les dades mòbils, assegura't que la Wi-Fi estigui activada.
  1. Obre la configuració del dispositiu iOS. 
  2. Activa la Wi-Fi.

Provar altres solucions

Si necessites més consells, prova el següent:

Activar les notificacions de Duo

1. Obre la configuració del dispositiu . 
2. Toca Notificacions   Duo.
3. Activa Permet les notificacions.

Comprovar els números bloquejats

Comprovar que el número de telèfon no estigui bloquejat.

1. Al dispositiu iOS, obre Duo  Més   Configuració  Números bloquejats.
2. Comprova que el número de telèfon no figuri en aquesta llista.

Desactivar el mode "No molestis"

Comprova si el mode "No molestis" està activat:

1. Obre la configuració del dispositiu .
2. Toca No molestis.
3. Comprova que les opcions "No molestis" i "Programat" estiguin desactivades.  

Permetre que Duo funcioni en segon pla

Per enviar-te notificacions, Duo ha de funcionar en segon pla. 

1. Obre la configuració del dispositiu . 
2. Toca General   Actualització en segon pla.
3. Activa Duo.