Коригиране на липсващи или закъснели известия за обаждания

Ако не получавате известия за обаждане или те закъсняват, опитайте следните съвети за отстраняване на проблема.

Изпробвайте често използвани корекции

• Повторно отваряне на приложението: За да стартирате Duo отново, излезте от приложението и го отворете повторно.
• Изтегляне на най-новата версия на приложението: Проверете дали имате най-новата версия на Duo от магазина за приложения. Ако не е така, на страницата на приложението ще пише „Актуализиране“.
• Свързване към Wi-Fi: Ако използвате Wi-Fi вместо мобилни данни, уверете се, че функцията ви за Wi-Fi е включена.
  1. Отворете настройките на устройството си с iOS . 
  2. Включете Wi-Fi.

Изпробвайте други корекции

Ако се нуждаете от още съвети, опитайте следните:

Включване на известията за Duo

1. Отворете настройките на устройството си . 
2. Докоснете Известия   Duo.
3. Включете Разрешаване на известията.

Проверка на блокирани номера

Проверете дали телефонният номер не е блокиран.

1. На устройството си с iOS отворете Duo  Още   Настройки  Блокирани номера.
2. Проверете дали телефонният номер е в списъка.

Изключване на режима „Не безпокойте“

Проверете дали режимът „Не безпокойте“ не е включен:

1. Отворете настройките на устройството си .
2. Докоснете Не безпокойте.
3. Проверете дали режимът „Не безпокойте“ и „График“ са изключени.  

Разрешаване на Duo да работи на заден план

За да ви изпраща известия, Duo трябва да работи на заден план. 

1. Отворете настройките на устройството си . 
2. Докоснете Общи  Опресняване на приложението на заден план.
3. Включете Duo.