修正未收到來電通知或通知延遲顯示的問題

如果您無法收到來電通知，或者通知延遲顯示，建議您按照下列提示修正問題。

試試常用的解決方式

如果您使用的是 Duo 網頁版：

檢查網際網路連線：請確認您的電腦已連上網路。

如果您是在 Chromebook 上使用 Duo：

• 連上網際網路：瞭解如何將您的 Chromebook 連上 Wi-Fi。
• 重新開啟應用程式：如要再次啟動 Duo，請先結束應用程式再重新開啟。
• 下載最新版本的應用程式：請確認您已安裝適用於 Chrome 作業系統的最新版 Duo。如果您的應用程式並非最新版本，頁面上會顯示「更新」。

嘗試其他適用於 Duo 網頁版的解決方式

開啟 Duo 通知

如果想在電腦上接收 Duo 通知，請在瀏覽器設定中將通知權限授予 Duo。

Chrome 瀏覽器：

1. 在瀏覽器右上方依序按一下「更多」圖示 [設定]。
2. 在搜尋選單中輸入「通知」。
3. 依序按一下 [內容設定] 「通知」圖示 。
4. 按一下「允許」旁邊的 [新增]。
5. 輸入 duo.google.com。
6. 按一下 [新增]。

如果您使用的是其他瀏覽器，請前往他們的網站參閱相關操作說明：

• Firefox
• Safari
• Edge

查看已封鎖的電話號碼

1. 在電腦上前往 duo.google.com。
2. 依序按一下右上方的「設定」圖示 [已封鎖的使用者]。
3. 查看電話號碼是否已遭到封鎖：
   • 如要將電話號碼解除封鎖，請按一下「移除」圖示 。

嘗試其他適用於 Chromebook 的解決方式

開啟 Duo 通知

1. 開啟裝置的「設定」應用程式 。
2. 依序選取 [Google Play 商店] [管理 Android 偏好設定] [應用程式] [Duo] [通知]。
3. 如果通知功能已關閉，請開啟這項功能。
4. 依序開啟 [Duo] 「更多」圖示 [設定] [通知]。
5. 如果「來電通知」功能已關閉，請開啟這項功能。

查看已封鎖的電話號碼

1. 在 Chromebook 上開啟 Duo。
2. 依序選取右上方的「更多」圖示 [設定] [已封鎖的號碼]。
3. 確認特定電話號碼未遭封鎖。

需要其他協助嗎？

如果上述方法都無法解決問題，請前往 Duo 說明論壇提問。