解决收不到来电通知或通知延迟的问题

如果你收不到来电通知或通知延迟到达，请尝试以下方法来解决问题。

尝试常用的解决方法

如果你使用的是 Duo 网页版：

检查你的互联网连接：请确保你的计算机已连接到互联网。

如果你在 Chromebook 上使用 Duo：

• 连接到互联网：了解如何将 Chromebook 连接到 WLAN。
• 重新打开应用：要重新启动 Duo，请退出并重新打开该应用。
• 下载最新版本的应用：检查你使用的是否为适用于 Chrome 操作系统的最新版 Duo。如果不是，应用页面会提示你“更新”。

尝试适用于网页版的更多解决方案

开启 Duo 通知功能

要在你的计算机上接收 Duo 通知，请在浏览器设置中授予 Duo 通知权限。

对于 Chrome：

1. 在浏览器的右上方，点击“更多”图标   设置。
2. 在搜索菜单中，输入“通知”。
3. 点击内容设置  通知 。
4. 在“允许”旁边，点击添加。
5. 输入 duo.google.com。
6. 点击添加。

如果你使用的是其他浏览器，请查看其网站上的说明：

• Firefox
• Safari
• Edge

检查已屏蔽的号码

1. 在计算机上，转到 duo.google.com。
2. 点击右上方的“设置”图标   已屏蔽的用户。
3. 检查号码是否已被屏蔽：
   • 要取消屏蔽某个号码，请点击“移除”图标 。

尝试适用于 Chromebook 的更多解决方案

开启 Duo 通知功能

1. 打开设备的“设置”。
2. 选择 Google Play 商店  管理 Android 偏好设置  应用  Duo  通知。
3. 如果通知已关闭，请将其开启。
4. 打开 Duo “更多”图标   设置  通知。
5. 如果“来电通知”已关闭，请将其开启。

检查已屏蔽的号码

1. 在 Chromebook 上打开 Duo。
2. 选择右上方的“更多”图标   设置  已屏蔽的号码。
3. 检查相应电话号码是否被屏蔽。

 需要更多帮助吗？

如果以上方法均无法解决问题，你可以前往 Duo 帮助论坛提问。