如果您無法收到來電通知,或者通知延遲顯示,建議您按照下列提示修正問題。
試試常用的解決方式
如果您使用的是 Duo 網頁版:
檢查網際網路連線:請確認您的電腦已連上網路。
如果您是在 Chromebook 上使用 Duo:
- 連上網際網路:瞭解如何將您的 Chromebook 連上 Wi-Fi。
- 重新開啟應用程式:如要再次啟動 Duo,請先結束應用程式再重新開啟。
- 下載最新版本的應用程式:請確認您已安裝適用於 Chrome 作業系統的最新版 Duo。如果您的應用程式並非最新版本,頁面上會顯示「更新」。
嘗試其他適用於 Duo 網頁版的解決方式
開啟 Duo 通知
如果想在電腦上接收 Duo 通知,請在瀏覽器設定中將通知權限授予 Duo。
Chrome 瀏覽器:
- 在瀏覽器右上方依序按一下「更多」圖示 [設定]。
- 在搜尋選單中輸入「通知」。
- 依序按一下 [內容設定] 「通知」圖示 。
- 按一下「允許」旁邊的 [新增]。
- 輸入 duo.google.com。
- 按一下 [新增]。
如果您使用的是其他瀏覽器,請前往他們的網站參閱相關操作說明:
查看已封鎖的電話號碼
- 在電腦上前往 duo.google.com。
- 依序按一下右上方的「設定」圖示 [已封鎖的使用者]。
- 查看電話號碼是否已遭到封鎖:
- 如要將電話號碼解除封鎖,請按一下「移除」圖示 。
嘗試其他適用於 Chromebook 的解決方式
開啟 Duo 通知
- 開啟裝置的「設定」應用程式 。
- 依序選取 [Google Play 商店] [管理 Android 偏好設定] [應用程式] [Duo] [通知]。
- 如果通知功能已關閉,請開啟這項功能。
- 依序開啟 [Duo] 「更多」圖示 [設定] [通知]。
- 如果「來電通知」功能已關閉,請開啟這項功能。
查看已封鎖的電話號碼
- 在 Chromebook 上開啟 Duo。
- 依序選取右上方的「更多」圖示 [設定] [已封鎖的號碼]。
- 確認特定電話號碼未遭封鎖。
需要其他協助嗎?
如果上述方法都無法解決問題,請前往 Duo 說明論壇提問。