Khắc phục sự cố không nhận được thông báo cuộc gọi hoặc thông báo trễ

Nếu bạn không nhận được thông báo cuộc gọi hoặc thông báo trễ, thì hãy thử các mẹo sau để khắc phục sự cố.

Thử các cách khắc phục sự cố thường dùng

Nếu bạn đang sử dụng Duo cho web:

Kiểm tra kết nối Internet: Đảm bảo rằng máy tính của bạn có kết nối với Internet.

Nếu bạn đang dùng Duo trên Chromebook:

Kết nối với Internet: Tìm hiểu cách kết nối Chromebook với Wi-Fi.
Mở lại ứng dụng: Để khởi động lại Duo, hãy thoát rồi mở lại ứng dụng này.
Tải phiên bản mới nhất của ứng dụng xuống: Kiểm tra để đảm bảo rằng bạn có phiên bản Duo mới nhất cho Chrome OS. Nếu bạn chưa có phiên bản mới nhất, thì trang sẽ hiển thị thông báo "Cập nhật".

Để nhận thông báo của Duo trên máy tính, hãy cấp quyền thông báo cho Duo trong mục cài đặt trình duyệt.

Đối với Chrome:

Ở phía trên cùng bên phải của trình duyệt, hãy nhấp vào biểu tượng Thêm Cài đặt.
Trong menu tìm kiếm, hãy nhập “Thông báo”.
Nhấp vào mục Cài đặt nội dung Thông báo .
Bên cạnh “Cho phép”, hãy nhấp vào mục Thêm.
Nhập duo.google.com.
Nhấp vào mục Thêm.

Nếu bạn đang sử dụng trình duyệt khác, hãy tham khảo trang web trên trình duyệt đó để biết hướng dẫn:

Trên máy tính, hãy truy cập vào duo.google.com.
Ở phía trên cùng bên phải, hãy nhấp vào biểu tượng Cài đặt Người dùng bị chặn.
Kiểm tra xem số có bị chặn hay không:
- Để bỏ chặn một số, hãy nhấp vào biểu tượng Xóa .

Mở ứng dụng Cài đặt trên thiết bị.
Chọn Cửa hàng Google Play Quản lý tùy chọn Android Ứng dụng Duo Thông báo.
Nếu thông báo đang tắt, hãy bật lên.
Mở Duo biểu tượng Thêm Cài đặt Thông báo.
Nếu tùy chọn Thông báo cuộc gọi đang tắt, hãy bật lên.

Nếu những cách trên không giải quyết được sự cố, bạn có thể đặt câu hỏi trong Diễn đàn trợ giúp Duo.